denvb

De klant wist dat de datum in het verleden lag, dat kon hij direct zien. Het betreffen producten die je niet zomaar "even" terugneemt omdat de klant hem niet wil. Het gaat mij er in dit geval om wat wettelijk mag, gezien het een B2B order betreft. Aantallen zijn oa. besteld op basis van de vooruit bestelde aantallen...

Klant hiervan na enkele dagen op de hoogte gebracht.

Hoe heb je dit gedaan en heeft de klant daar ook op gereageerd?

 

Er is telefonisch contact geweest.

Het betrof een nieuwe drone, welke simpelweg ook nog niet uitgeleverd was door de fabrikant (niet op de markt). Deze is besteld op op eind mei en eind juli uitgeleverd (precies 2 maanden). B2B klant heeft vervolgens elders een andere drone gekocht, en wenst deze bestelling te annuleren. Desbetreffende drone is echter in het bezit van dat bedrijf en niet teruggestuurd. In plaats daarvan hebben zij de rechtsbijstand ingeschakeld.

Maar als er geen termijn is afgesproken in dit geval, en geen algemene voorwaarden ter hand zijn gesteld?

Beste HL,

Als volgt: klant (b2b) besteld een product waarbij een verwachte leverdatum staat, die al 1 maand in het verleden ligt op moment van bestellen. Klant hiervan na enkele dagen op de hoogte gebracht. Uiteindelijk het product na twee maanden pas geleverd aan klant, omdat het een nieuw product was vanuit leverancier. Uiteindelijk wil de klant annuleren.

Wet kopen op afstand is niet van kracht omdat het B2B order betreft.

Wat zijn zijn rechten hierin?

Wij hebben het volgende mailtje gericht aan het bureau:

Hi,

I received your letter of 27/10/2010 but I dont know what you want exactly. Before we forward this case to our lawyer I want to ask you if we send the details of our supplier this case would be closed?

We dont have any stock, and never sold any tester to our customers. We dont have much orders on this shop, so we didnt sell it to our customers.

Regards,

Daarop hebben wij de volgende reactie gekregen:

Refer to your e-mail dated 12 November 2010, which you send to ...

To close this case, we need the following:

* the Cease and Desist Declaration - which you have already forwarded by fax - in the original form send by post

* details of your supplier (as you have offered in your e-mail)

* refund of costs of 890,00 €. Actually you would have to pay 1.780,20 €, but since you acted cooperative so far, our client is willing to abstain from half of the costs.

We expect information and payment until

22 November 2010.

Alle brieven die ik heb ontvangen staan hier, meer heb ik niet ontvangen.

Tja, wanneer ben je op de duitse markt actief.

Als je de mogelijkheid bied voor voor Duitsers om te bestellen, of wanneer je je volledig richt op de duitse markt.

Precies peter, als ik:

- Cease and Desist Declaration verstuur via Post.

- En 1780 euro betaal...

Peter, wat ik kon opmaken uit hun brief is dat zij sowieso willen dat wij 1780 euro betalen (ondanks vrijgeven leverancier). Ik heb er geen moeite mee de leverancier vrij te geven, en zelfs van de inkoopfacturen een kopie te maken.

ChristelvR,

Allereerst bedankt voor je bericht. Echter hebben wij nooit en ten nimmer een tester in ons bezit gehad van het merk dat zij vertegenwoordigen.

Bedrag stond ook in de 1ste brief genoemd.

Als je echter zoekt op google op: VV RVG 2400 levert het echter andere bedragen op die zij ons voorschotelen.

Er is gereageerd in engels met het bericht dat wij geen enkele tester verkocht hebben, zij hebben hier vervolgens op geantwoord met het volgende (zie bijlage).

Ik heb er nog geen telefoontje aan gewaagd, daar mijn duits verre van goed is...

De testers moesten overigens gewoon gekocht worden...

Zie bijlage, heb het bestand even toegevoegd.

Wij waren niet op de hoogte van het feit dat deze niet verkocht mochten worden, wat uiteindelijk dus ook niet is gebeurd. Wij hebben verder geen overeenkomsten met het bedrijf rechtstreeks, daar wij de producten vanuit parfum groothandels verkrijgen.

Alle inkoopnota's zenden? Als ze willen....maar ze mogen ook door de gehele administratie bladeren als ze willen...

Onlangs hebben wij een brief gekregen van Lubberger - Lehment handelend voor Coty Germany GMBH. Aangezien het niet toegestaan is Testers te verkopen, maar deze hadden wij wel op onze webwinkel staan. Wij hebben hier geen enkele van verkocht en dit is ze ook verteld (wij werken voornamelijk met dropshipping). Nu is het zo dat wij een declaration moesten invullen, dat wij deze niet meer zullen verkopen en dat hebben wij ook gedaan (want anders dan...). Echter eisen zij de volgende dingen, om de zaak als niets te beschouwen:

- 1,3 Geschäftsgebühr (consultation fee) VV RVG 2400 (German Lawyers Reminuration Act) € 1760,20

- Post- und Telekommunikationspauschale (disbursements) VV RVG 7002 (German Lawyers Remuneration Act). € 20,00

In hoeverre hebben zij het recht op bovenstaande als wij nog niets verkocht hebben?