ArnoldK

Het antwoord van Currence: Wij danken u vriendelijk voor uw e-mail. Hieronder heb ik voor u een overzicht geplaatst met de kenmerken van de incassovarianten. Als het gaat om een dienst waarbij eenmalig een bedrag wordt afgeschreven, dan is de eenmalige machtiging van toepassing. De betaler (particulier of zakelijk) heeft dan geen terugboekingsrecht. Gaat het om regelmatige betalingen dan geldt voor de particulier een terugboekingstermijn van 56 kalenderdagen, voor zakelijk is dat 5 werkdagen. U ziet in het overzicht dat voor zakelijk ook een terugboekingstermijn van 56 kalenderdagen mogelijk is, het gaat dan om een Doorlopende machtiging Algemeen. In de praktijk komt dit minder voor omdat het nadelig is voor de incassant. Een Doorlopende machtiging zakelijk heeft de voorkeur wegens de 5 werkdagen terugboekingstermijn. Van de bank heb ik bericht gehad dat ze tot 10 dagen nodig hebben om het een en ander uit te zoeken.

Het gaat om eenmalige behandeling. De medewerkers van de bank (heb er twee uitvoerig gesproken) hebben beiden goed begrepen wat de aard en omvang van de dienstverlening was. Met de eerste heb ik het voorbeeld doorgenomen van mijn tandarts die met eenmalige machtigingen werkt (onregelmatig en verschillende bedragen), volgens de MKB adviseur zou je dat ook nog 56 dagen kunnen storneren. Met de tweede medewerker heb ik nog stapsgewijs het hier getoonde schema doorlopen: http://www.ing.nl/zakelijk/betalen/geld-ontvangen/incasso/vergelijkend-overzicht-incassovarianten/index.aspx Dat was het moment waar ruggespraak werd gehouden en mij vervolgens verteld werd dat er onderscheid gemaakt werd tussen levering van diensten en producten. Met de mededeling dat de website niet volledig was. Aanvankelijk klonk dit misschien nog aannemelijk, maar bij verder zoeken (en niets hierover kunnen vinden) kwam bij mij toch wel enige twijfel.

Dank ! Via Currence kwam ik op de site www.incassomachtigen.nl. Daar komt het onderscheid diensten/product ook niet naar voren. Via online formulier heb ik daar de vraag gesteld. Als ik antwoord krijg laat ik het weten.

Bedankt voor de heldere antwoorden en reacties. Dat van de handtekening weet ik, dat is geen probleem, want ter plaatste vult de client de machtiging in, waarbij ik kan vragen naar bankpas en identiteitsbewijs. Ik heb alleen steeds meer het gevoel dat de ING mij een overeenkomst aanbiedt waarbij ik meer risico loop dan strikt nodig is. En daar een motivatie bij zoekt, die aannemelijk klinkt, maar die ik tot dusverre nergens bevestigd krijg als gebruikelijke procedure (verschil dienst en product).

De medewerker afdeling MKB van de ING bank belde me voor het doorspreken van de overeenkomst en kwam met deze informatie. Toen ik hem wees op de info op de website gaf hij als antwoord dat die niet volledig was... Ik heb ze nu verzocht om mij de schriftelijke info (richtlijnen/artikelen) te verstrekken waarin dit onderscheid gemaakt wordt. Het is mij via Google niet gelukt andere bronnen (banken) te vinden die onderscheid maken tussen diensten en producten.

De dienst bestaat uit medische onderzoek/behandeling/verrichting, volledig legaal door een BIG geregistreerde professional, vallend onder het medisch tuchtrecht. Zoals bij bijvoorbeeld mijn tandarts die een gaatje vult en mij dan ook een eenmalige machtiging laat tekenen.

Het is mij niet gelukt om op internet het antwoord te vinden. Ik sta op het punt om bij ING een incasso overeenkomst te sluiten. Ik ga diensten leveren waarbij ik gebruik wil gaan maken van een eenmalige schriftelijke machtiging tot incasso. Volgens de informatie die ik vind, ook op de site van de ING, is de terugboekingstermijn voor de debiteur 0 dagen. ING stelt echter dat in mijn situatie er sprake is (moet zijn) van een terugboekingstermijn van 56 dagen, als bij een algemene incasso. Met als reden dat ik diensten lever en geen fysieke producten. Op internet heb ik geen verschil kunnen vinden tussen het leveren van producten en diensten. In mijn beleving is beiden, in juridische zin, het leveren van een prestatie. Kortom ik heb dus twijfel of de ING mij wel de hele waarheid vertelt. Arnold