fjmostert

Ze leren het ook nooit, degemeentegids.nl in Almere. Vandaag waren ze weer aan de telefoon, voor mij de 7e(!) keer in zo'n anderhalf jaar tijd. Met weer hetzelfde misleidende belscript: "...want vorig jaar was er ook al aan ons doorgegeven dat jullie ook niet wouden uitbreiden met de vermelding in de gemeentegids... Ja dat was ook wel onder andere vanwege die hoge jaartarieven van duizend euro. En ja dan zou ik u dit jaar willen vragen of jullie deze keer wel een keer zouden willen uitbreiden of dat de basisvermelding gewoon voldoende is..." Ik heb ze al weet ik hoe vaak aangetekend gesommeerd te kappen met deze wijze van benadering. Maar je kunt net goed tegen een betonnen muur praten, lijkt het wel. Het kost ergernis en tijd. >:( Grrmmbbll...

Uit mijn eigen ondervinding weet ik dat www.fraudemeldpunt.nl zijn uitgebreide kennis over dit soort schimmige bedrijven ook wel in rechtszaken gebruikt. Gelukkig zijn er inderdaad mensen die zo veel mogelijk dit soort misleidende gesprekken opnemen. Als ze als bewijsmateriaal in een civiele rechtszaak worden ingebracht heeft het advertentiebureau meestal heel weinig meer in te brengen. Opnemen van zo'n gesprek is niet echt ingewikkeld. Voor de meeste smartphones zijn apps beschikbaar waarmee je telefoongesprekken rechtstreeks kunt vastleggen. Voor elke professionele telefooncentrale of vaste telefoonlijnen zijn dure en minder dure systemen beschikbaar waarmee je gesprekken kunt opnemen. Maar het kan nog simpeler. Elke smartphone en veel 'simpele' mobiele telefoons beschikken ook over een ingebouwd voicecordertje. Als een misleidend gesprek op de gewone telefoon binnenkomt: voicerecorder aanzetten en de smarthone dicht bij het oorstuk van de telefoonhoorn houden. Geen superkwaliteit, maar verstaanbaar en volstrekt effectief.

Dank voor het warme welkom! Nou ben ik zelf geen ondernemer maar in mijn functie als communicatieadviseur bij een grote zorginstelling met >25 locaties krijg ik wel ongeveer alle telefoontjes van dit soort 'gidsen'. Vorig jaar, bij onze organisatie, voor bijna 60.000 euro valse aanbiedingen geregistreerd. Internetgidsen, schimmige verlengingen van handelsmerken, gegevenscontroleformulieren met veel kleine lettertjes voor enorme bedragen, dat soort werk. En da's vermoedelijk topje ijsberg. Misschien mag ik de forumleden uitnodigen om waar mogelijk de rollen om te draaien. Niet jíj als ondernemer moet constant opletten er niet in te stinken, zíj als vage gids moeten het uit hun hoofd laten jóu te bellen. Vooral voor grotere organisaties en/of samenwerkingsverbanden een wellicht lonende aanpak, in afwachting van wetgeving. maar je moet daar nog wel zelf wat voor doen. Een voorbeeldbrief is te vinden op mijn persoonlijke website www.fjmostert.nl/acquisitiefraude Voor alle duidelijkheid: degemeentegids.nl weet wie ik ben (ik gebruik hier geen nickname) en weet ook dat ik de letterlijke eerdere quote van het telefoongesprek helemaal kan onderbouwen.

Degemeentegids.nl bedient zich habitueel van het belprotocol dat ook de andere 'gidsen' uit de stal van Holland Internet Group BV gebruiken. Het bestaat eruit dat je cold calling gebeld wordt door een uiterst vriendelijke dame of heer die je het volgende vertelt: "Ik ben heel even op zoek naar degene die bij u de publiciteitszaken verzorgt (…) Eens per jaar nemen wij contact op met het bedrijfsleven inzake uw vermelding in de gemeentegids. Vorig jaar gaf u te kennen niet uitgebreid te willen adverteren, dat was mede gezien de hoge kosten die tussen de 1.000 en 1.200 euro lagen… En ja, mijn vraag is altijd even netjes aan u of uitgebreid adverteren dit jaar wel meegenomen is voor u of dat de naamsvermelding voldoende is…" Dat er verwarring ontstaat met de reguliere gemeentegids ligt voor de hand. Door het belscript krijg je de suggestie dat er een eerder contact is geweest (=leugen) en vervolgens twee keuzes: óf duur adverteren óf de 'vermelding'. Bij de reguliere gemeentegids is een vermelding veelal gratis. Dat een vermelding op deze prutsite € 250 kost blijft in het telefonisch contact doorgaans ernstig onderbelicht. Degemeentegids.nl werkt niet met een ondertekend contract, maar met een 'controlegesprek' dat wordt opgenomen. Juridisch staan ze daarmee niet sterk: http://www.fraudemeldpunt.nl/nieuwsbericht/Opgenomen_telefoongesprek_onvoldoende ik wil Plierop en anderen die door degemeentegids.nl zijn gebeld adviseren om in ieder geval melding te doen via www.fraudemeldpunt.nl