IlkerMollen

Danes & heren,

 

Ben zelf een "ervaren" ondernemer en coach met grote regelmaat startende ondernemers.

Nu loop ik de laatste tijd regelmatig tegen het volgende probleem aan:

 

Kwaliteit als verkoopargument.

Vaak denken ondernemers dat de slogan goede of beste kwaliteit een verkoopargument is.

Mijn reactie was tot nu toe: "Kwaliteit in producten of diensten is geen verkoopargument, de koper merkt dit pas als de koop al gesloten is. Iedereen roept dat hij/zij de beste kwaliteit heeft.

 

Naast het "bewijs" door reputatie zijn er vast nog meer zaken, waarmee aangetoond kan worden dat de betreffende ondernemer betere kwaliteit levert dan de concurrent.

Naast eigen metingen (die meestal als subjectief worden gezien) ben ik op zoek naar methoden waarmee aangetoond kan worden dat betere kwaliteit geleverd wordt dan de concurrent.

 

Wie kan mij hiermee op weg helpen?

Alle suggesties zijn welkom.

 

Bij voorbaat dank,

 

Hans Bertram

Ik denk met name dat de kwaliteitsinschatting van een product, voorafgaand aan de verkoop, een mix is van perceptie (subjectief) & kwaliteitsmetingen (objectief). Natuurlijk hangt het ook van het verkoopkanaal af d.w.z. online vs offline kanalen. Kan iemand het product in zijn handen houden, of is het een inschatting vanaf een productplaatje/video op een website.

Marketing uitingen als:''ons product wordt aanbevolen door tandartsen!" negeert eigenlijk ieder weldenkend mens. Onbetrouwbaar, en ruikt naar "wij van wc eend aanbevelen wc eend!"

Concreet advies om methoden te ontwikkelen waarmee aangetoond kan worden dat betere kwaliteit geleverd wordt dan de concurrent. Tja...onderstaand wat ideeen.

1) Lees negatieve reviews over producten van de concurrenten. Noteer veelvoorkomende bezwaren.

2) Herhaal dit proces eventueel met een focus groep. Laat ze het product gebruiken. Noteer veelvoorkomende bezwaren.

3) Gebruik deze info om je product pitch naar de consument te verbeteren. In de online omschrijving/video, of in een retail situatie op de verpakking.

Iets concreter. Stel alle stofzuigers op de wereld hebben 1m snoer. Uiteraard zal een veel voorkomende klacht zijn, ik kan niet alle plekken in huis bereiken die nodig zijn. Zeg dan niet, puur in de technische specificaties, onze stofzuiger heeft een snoer van 5m. Maar doe een uiting als: "Bereikt alle plekken in huis!" Geen realistisch voorbeeld, maar je snapt het idee... de gebruikerservaring is leidend en als jouw gebruikerservaring beter is dan van de concurrent, communiceer dit dan helder naar de consument.

Succes nog Hans!

Let erop dat de Belastingdienst een goed uitbetaal rekeningnummer van je heeft. Ik ben nu sinds februari bezig om een BTW teruggave te krijgen, wat langzaam ging door het woud van formulieren bij de Belastingdienst.

 

Dus ik zou sowieso even bellen voor de status, dan weet je meer! :)

Mee eens :) Bellen kan natuurlijk altijd. Dan weet je gelijk of alles goed is binnengekomen. Wellicht is de IB opgave wat verwarrend de 1e keer. Bij de BTW opgave kan eigenlijk weinig fout gaan.

Zelf eigenlijk nooit lang hoeven te wachten op een teruggave van de BD. Altijd netjes op tijd.

Beste HL'ers,

 

Ik ben bezig samen met iemand een bedrijf op te zetten gespecialiseerd in toegangscontrole en camerabeveiliging. Ik ben erg benieuwd of jullie tips hebben voor een nieuwe bedrijfsnaam (we denken momenteel aan Balpa, als betekenis van By Alex en Paul).

 

Alvast bedankt voor het meedenken, tips zijn welkom!

ASAP (Acces & Surveillance Automation Provider) de A van Alex en P van Paul zijn een bonus ;) Plus het lijk alsof jullie snel leveren. Als in, as soon as possible.

Zelf heb ik goede ervaring met DHL, als het op importeren uit China aankomt iig lage kosten en snelle verzendtijd.

Persoonlijk zou ik gaan voor een open source Magento Community editie. Of als je zelf niet zo technisch bent, dan is een gehoste versie van Magento wellicht een optie bijv. Magento Go.

Magento is in principe best zwaar, zoals anderen ook al hebben aangegeven, alleen het is ook heel flexibel met diverse plugins. Echter, voor het installeren van deze plugins is wat programmeer kennis wel handig bij comptabiliteit problemen. Net wat je voorkeur heeft en kennis/skills die je (gaat) bezit(ten).

Kortom, ik beveel zeker Magento (Go) aan!