-
Op zoek naar simpel en voordelig CRM pakket
Gerard G reageerde op Gerard G's vraag in ICT, Automatisering en internet
@Dutch_guy: Ik had al op Sugar CRM gekeken, dat is tegenwoordig een commercieel pakket geworden bleek uit de site. Voor 5 users wordt dat dan al snle duur. @Mario Gielissen: dat Vtiger is dan Eur 12 per user per maand. Dat komt voor 5 users op jaarbasis ook op een behoorlijk bedrag. Toch? -
CRM-systeem voor een startende ondernemer
d_petterson reageerde op Loran68's vraag in ICT, Automatisering en internet
Ik gebruik zelf vTiger. vTiger 6.3 is een open-source programma. Het vergt wel technische skills maar draait hier als een zonnetje! Mocht je meer info willen pm me maar even! -
Bedrijfssoftware
RandyYes reageerde op RandyYes's vraag in ICT, Automatisering en internet
Op dit moment lijk ik met Odoo het beste en gratis uit de voeten kunnen. De andere 2 keuzes blijken echt te duur voor een starter (10.000+ Euro!!!). Ik heb ook nog gekeken naar de lokaal gehoste vtiger. Helaas krijg ik deze niet geïnstalleerd op mijn VPS. Naar mijn idee is dit een van de beste gratis oplossingen, mits je het geïnstalleerd krijgt. -
CRM systeem startende onderneming
Christine reageerde op bruini18's vraag in Commercie en marketing
De laatste keer dat ik naar Vtiger heb gekeken zat het vol security-fouten. -
Beginnen met vtiger crm: Waar "zet ik het neer" of koop ik het in?
svenh reageerde op svenh's vraag in ICT, Automatisering en internet
Nou de ervaring met vtiger was vooral "Ik kom er niet in" terwijl dat met dolibarr wel lukte. Uiteraard zijn er wat dingen onhandig omdat dat met open source nou eenmaal makkelijk gebeurd. Gisteren bleek dat mijn begrip van productprijzen invoeren inclusief of exclusief btw niet klopte en stuurde ik een US klant een exportbedrag incl btw ipv zonder. Verder vind ik het lastigste punt nog dat een custom layout foor een factuur alleen makkelijk te doen is via een open document formaat. Dat betekend voor mij een extra stap om er een pdf van te maken. Verder ben ik prima tevreden. -
Eigenlijk komt het er op neer of je zelf zin hebt om je met de techniek bezig te houden. Als je dat leuk vind en er tijd voor hebt wil je wellicht niet betalen voor services (inclusief de beschibaarheid en beveiliging). Maar als je netjes alle uren berekend en je tijd liever besteed aan ondernemen, dan wil je wellicht gewoon een partij die ervaring heeft met vtiger CRM. Zodat je zelf je ding kunt doen. En dat is dan meteen nog een optie aan je rijtje toe te voegen. Naast gespecialiseerde vtiger hosting, is er nog de optie om vtiger af te nemen bij een gespecialiseerde partij, zodat je ook op het inhoudelijke vlak goed ondersteun kan worden. Eigenlijk geldt dat voor alle software. Leuke discussie. Eens kijken of ik de inspiratie vind om er een blog uit te schrijven. :) -
Ik ben wel benieuwd wat je ervaringen nu uiteindelijk zijn met vtiger. Inmiddels zitten we op vtiger versie 7.1 - een flinke verbetering qua look en feel tov eerdere major versies. en stabiel tov 7.0 en 7.01. als je geen zin hebt om te installeren vraag je mij maar even een inlog op een demo omgeving. Ku je vrijblijvend even rondkijken.
-
Beginnen met vtiger crm: Waar "zet ik het neer" of koop ik het in?
svenh reageerde op svenh's vraag in ICT, Automatisering en internet
Dank voor alle reacties mensen! Ze gaven me een zetje om met nieuwe energie de materie te lijf te gaan, ik was wat moedeloos geworden door de hoeveelheid informatie denk ik ;) Ik heb naast vtiger nu ook dolibarr en suitecrm geinstalleerd. Ik heb met geen enkel systeem ervaring en mijn eerste indruk is dan ook sterk afhankelijk of ik er meteen mee weg kan fietsen. Dat leek met vtiger goed te gaan maar dat strandde toen het importeren van mijn contacten niet lukte. (dat lijkt een bug te zijn). Met dolibarr lukte het wegfietsen niet zo en bij verder zoeken kwam ik suitecrm tegen. dat is de meest modern vormgegeven optie tot nu toe en daar ging het fietsen tot nu toe goed. Maar facturen lukt nu weer niet en ben dolibarr weer aan het bekijken. Daar lijkt het instellen van facturen weer toegankelijker. Ik denk dat ik me gaandeweg de logica van deze systemen nog een beetje eigen moet maken om een systeem op zichzelf te kunnen beoordelen. Ik heb ook nog even naar moneybird gekeken maar ik wil op dit moment niet iets gaan doen met een boekhoudsysteem. De algemene indruk van crm in het algemeen is dat het me veel gemak zal brengen als ik het eenmaal werkend heb, ik ga er nog even mee door. -
CRM/klantenbeheersysteem?
Joost Hoogstrate reageerde op Michelle183's vraag in ICT, Automatisering en internet
Welke functionaliteit wil je? CRM met integratie van website, marketing automation en CMS? Dan zou ik voor ActiveCampaign kiezen of Vtiger. Heb je goede IT-ers in dienst en wil je graag het beheer zelf doen dan is Mautic.org of SugarCRM ook nog een optie. Heb bij een klant Archie recent zien werken en ik kan het niet aanbevelen. Kijk eens op de website g2crowd punt com voor reviews. Is het voor jezelf of een klein team dan kun je ook nog Nimble.com overwegen. Zijn erg goed in social CRM. Succes met je keuze, als je nog hulp wil of wil sparren PM me. -
Heb je ervaring met Vtiger CRM? In het verleden eens gebruikt maar persoonlijk vind ik het zelf niet het meest gebruikersvriendelijke pakket. Als je het zelf installeert, dan zou ik ook rekening houden met het plegen van onderhoud zoals back-ups en installeren van updates/bugfixes. -
Je kunt Vtiger gewoon binnen een webhosting account installeren. Je kunt ook eens kijken naar Dolibarr, is (ook) gratis. Mocht je hier hulp bij nodig hebben dan hoor ik dat graag. -
Beginnen met vtiger crm: Waar "zet ik het neer" of koop ik het in?
Highio reageerde op svenh's vraag in ICT, Automatisering en internet
Een ondernemersforum waar Vtiger CRM eerder aan de orde is geweest. Groet, Highio -
Beginnen met vtiger crm: Waar "zet ik het neer" of koop ik het in?
svenh reageerde op svenh's vraag in ICT, Automatisering en internet
Da's ook een goeie ;) Ik, achter mijn linux laptop. Op dit moment gebruik ik een facturatiesysteem dat op windows draait, dan moet ik linux in hibernate zetten en windows opstarten. Die non-flow wil ik kwijt. vtiger kan ik ook op de laptop installeren maar maar dit web based spul is voor mij, met mijn kunde, wat moeizaam te verplaatsen naar een nieuwe installatie. Als het in een "echte" websiteomgeving draait kost me dat minder moeite. -
Omdat mijn workflow na het gereed komen van een bestelling nogal rommelig is en daarom vaak niet goed verloopt en te veel tijd kost ben ik me gaan verdiepen in CRM (Customer Relation Management) software. Ik heb net een proefinstalatie gedaan bij een website en ik ben blij verrast met de mogelijkheden die het systeem biedt. Voor zover ik kan zien bied het voor alles waar ik mee worstel een oplossing, en daarnaast nog veel meer. Maar waar ik niet uitkom is hoe ik het systeem het beste kan gaan hosten. Het gebruikt "internet technologie" en moet daarom in een website-achtige omgeving worden geplaatst en wordt benaderd via een internet browser. In grote lijnen zie ik de volgende opties: 1 Speciale voor vtiger bedoelde hosting nemen 2 Bestaande hosting proberen aangepast te krijgen 3 Zelf hosten op aparte pc 4 Stand alone op een pc gebruiken Optie 1 is denk ik voor mij de makkelijkste, maar ik wil me liever niet op die manier vast leggen. Optie 2, dat ga ik wel even nakijken maar ik heb begrepen dat niet alle providers de benodigde aanpassingen in de configuratie kunnen of willen doen 3 Is de meest onafhankelijke maar ik moet er erg veel voor gaan bijleren. Bijleren op zich is best leuk maar dat zit me voor dit onderwerp eigenlijk net te veel in de hobby sfeer. 4 Heeft twee subopties, echt stand-alone of in een virtual machine. In die virtual machine is het misschien nog mogelijk om de database te delen via dropbox oid, of het web en de virtual machine op meerdere pc's te draaien. Heeft een van jullie hier ervaring mee?
-
CRM Klein bedrijf automatiseren
Sjeupie reageerde op Sjeupie's vraag in ICT, Automatisering en internet
Hoe dan ook, nu dit misverstand uit de wereld is, begrijp ik dan goed wat jij (rk) bedoelt: *aangepaste versie van eerder gepost verhaal* Even in andere woorden om te kijken of ik het goed begrijp: Ik heb een contract met een betrouwbaar hosting bedrijf X. Zij hebben een contract met een datacenter (of doen het zelf), waar een server draait gehost door dat zelfde bedrijf X. Dat bedrijf houdt zich bezig met het beveiligen en onderhouden van de server. Op die server draait een Open Source CRM systeem, bijvoorbeeld Vtiger. Zorgt bedrijf X ook voor het onderhoud van het CRM systeem? Zoja, heeft iemand een grof idee van het prijskaartje van een dergelijk grapje? -
CRM Klein bedrijf automatiseren
Sjeupie plaatste een vraag in ICT, Automatisering en internet
Beste Higherlevel forumleden, Met belangstelling heb ik de afgelopen week verschillende topics in dit forum gelezen om een antwoord te vinden op de volgende case: Huidige situatie Ik heb een klein bedrijf (3 werknemers) in de dienstverlenende branche, derhalve geen voorraad en een persoonlijke aanpak met mijn cliënten. Alle communicatie met cliënten en partners geschiedt door middel van e-mail en telefoon. Tot noch toe gaat dat als volgt: [*] Een nieuwe cliënt stuurt een e-mail (voor het gemak noem ik deze 'cliënt A'). [*] Voor deze nieuwe cliënt wordt een nieuwe map aangemaakt in mijn e-mail programma (Thunderbird). De e-mail van cliënt A wordt daar handmatig ingesleept. [*] De e-mail wordt beantwoord en ik stuur een kopie daarvan naar mijzelf door mijn eigen e-mail adres toe te voegen als BCC om vervolgens deze kopie wederom handmatig naar het zojuist aangemaakte mapje van cliënt A te slepen. Tot zover nog alles te overzien. Echter doen mijn twee werknemers op hun computers precies hetzelfde werkje om alles up-to-date te houden. Zij zien de e-mail van cliënt A binnenkomen, maken ook een mapje aan om vervolgens het binnengekomen mailtje en de kopie van mijn antwoord te slepen naar het nieuwe mapje van cliënt A. Probleem Afgezien van het feit dat dit vrij geestdodend werk is, is het bovenal tijdrovend en irritant omdat er op mijn bureau stapels werk te verzetten zijn en ik en mijn werknemers zichzelf bezig aan het houden zijn met dit omslachtige klusje. Het contact met de cliënten loopt enkele jaren door eer het dossier in het archief geplaatst kan worden. Nu de correspondentie met de cliënten oploopt en het aantal cliënten zelf ook, vrees ik dat het overzicht houden in de toekomst een probleem kan gaan worden. Tevens omdat, als er bepaalde informatie opgezocht moet worden van een cliënt, honderden e-mailtjes door gespit moeten worden. Vaak weet ik ongeveer wel in welke tijdsperiode iets geschreven is doch optimaal is dit natuurlijk niet. Ik heb de huidige situatie altijd beschouwd als een tijdelijke oplossing omdat ik ondertussen opzoek was naar nieuwe systemen. Echter is deze tijdelijke oplossing al enkele jaren aan de gang en de oplossing heeft zich nog niet laten zien. Kortom, er moet iets gebeuren: Toekomstvisie Ik zoek een systeem welke enkele taken automatiseert. [*] Iedere werknemer heeft zijn eigen e-mail adres. Echter moet de correspondentie tussen andere werknemers en hun cliënten voor iedereen beschikbaar zijn. We zijn een klein bedrijf en interne communicatie is essentieel. [*] Als een nieuwe cliënt contact opneemt, moet hiervoor automatisch een cliëntbestand aangemaakt worden waarin tevens de interesse voor product A, B of C (of een combinatie) van de nieuwe cliënt is verwerkt. Dit zal (lijkt mij) gaan werken via het invullen van een kort contact-formulier op internet. Als naderhand blijkt dat de voorkeur van de cliënt veranderd, moet dit uiteraard gewijzigd kunnen worden. [*] De correspondentie tussen werknemer en cliënt moet gelinkt zijn aan het cliëntbestand. [*] Het cliëntenbestand moet altijd en overal (online en offline) beschikbaar zijn voor alle werknemers daar er vanuit meerdere locaties gewerkt wordt en ook onderweg. Als dit eenmaal werkt, lijkt het mij (met mijn boerenverstand) een kleine stap om dit cliëntenbestand 'uit te buiten'. Daarmee bedoel ik het sturen van nieuwsbrieven aan meerdere cliënten op basis van hun aangegeven interesses, het onder de aandacht brengen van bepaalde zaken bij potentiële cliënten uit het verleden, en het versterken van de persoonlijke aanpak door het sturen van bijvoorbeeld een verjaardagskaartje aan goede contacten e.d. Research Uiteraard heb ik hiervoor mijn research gedaan. Wat betreft de organisatie van e-mail verkeer heb ik in eerste instantie getracht de e-mails te synchroniseren door middel van Imap. Echter voelde het niet goed al mijn correspondentie op internet te zetten. Derhalve heb ik gekeken naar de mogelijkheden van een server. Afgezien van de hoge kosten voor een klein bedrijfje als die van mij, is er tevens het probleem met het synchroniseren tussen mijn computer en de server. Ik werk veelal in gebieden waar de internetconnectie prima is voor het sturen en ontvangen van een mailtje. Maar wanneer er grote bestanden worden gedown- of geupload is het einde zoek. Wat betreft het klantenbeheer heb ik geprobeerd dit in outlook bij te houden, echter werkte het versturen van grote hoeveelheden e-mails niet en het specifiek aangeven van interesses was niet mogelijk. Derhalve heb ik een excel sheet bijgehouden doch het handmatig invoeren van alle gegevens blijft een probleem. Na onderzoek op deze site ben ik afgestapt van mijn idee om MS Acces te gebruiken. Dit werd afgeraden omdat, als het niet goed gebeurt, je over onbepaalde tijd een keer ergens tegenaan loopt. MS Dynamics voldoet niet aan mijn eisen aangezien er niet automatisch een cliënt bestaand aangemaakt wordt. Het idee dat het onderdeel van Microsoft was, gaf mij een veilig gevoel. Vtiger beviel mij niet omdat het OS is. Het is voortdurend in ontwikkeling. Ik wil niet dat er continue aan mijn systeem gesleuteld moet worden. SugarCRM werd wel erg complex. Zaken als begrotingen en prognoses interesseren mij niet. Zoho leek goed te voldoen, echter vraag ik mij af in hoeverre dit te integreren valt met mijn e-mail cliënt. Yeshello lijkt mij tot noch toe de beste kandidaat. Excuses voor het lange verhaal, doch ik hoop dat ik op deze manier een goed inzicht in mijn situatie heb kunnen geven ten behoeve van een adequate oplossing. Ik ben niet bang om geld uit te geven. Immers, het is een zeer waardevolle investering voor mijn bedrijf. Het moet uiteraard wel in proportie blijven en bovenal nuttig zijn. In afwachting van jullie reactie. Mvg, Christian -
Acces database?
lroovers reageerde op dirk.kiers's vraag in ICT, Automatisering en internet
vtiger CRM wordt steeds vaker gebrukkt, zowel door kleine als grote organisaties. Vooral omdat het helemaal open source is, in tegentelling tot bijvoorbeeld SugarCRM.[mod-edit:link naar eigen site verwijderd] -
CRM, simpel beginnen
lroovers reageerde op Imola73's vraag in ICT, Automatisering en internet
vtiger CRM is nu echt serieuze software hoor. Als zelfs financiële organisaties vtiger CRM serieus genoeg nemen om te gaan gebruiken... -
Acces database?
ShopJeRot reageerde op dirk.kiers's vraag in ICT, Automatisering en internet
Er staan al een heleboel vTiger ervaringen op Higherlevel: https://www.higherlevel.nl/zoeken?l=1&q=vtiger -
Acces database?
Yvette (SKYB Administraties) reageerde op dirk.kiers's vraag in ICT, Automatisering en internet
Heeft iemand al eens naar VTiger gekeken? Dit heeft veel mogelijkheden volgens mij en is Open Source. Ben zelf ook op zoek namelijk, dus ik zou ook graag horen wat iedereen er van vindt. M.vr.gr, Yvette -
Magento en boekhouden/voorraadbeheer
Patrick Heijmans reageerde op The Beast's vraag in ICT, Automatisering en internet
Hallo the beast. Toevallig zijn wij hier ook druk mee bezig en als je een goede koppeling met magento wilt dan kom je uit op Twinfield. De andere boekhoud pakketten zijn nog niet helemaal gekoppeld. Tja en dan voorraadbeheer, das inderdaad een lastige wil je dit extern gaan oplossen (excel lijstje, koppeling met bijvoorbeeld vtiger ?) het is allemaal mogelijk, alleen niet wenselijk. Het beste is natuurlijk 1 systeem te houden zo voorkom je dat er fouten gemaakt -kunnen- worden. Inmiddels zijn wij hier ook al achter gekomen en hebben dan ook besloten om een compleet ERP systeem in magento te laten bouwen. kost wel wat maar dan ben je er voor de komende 10 jaar vanaf. (grove schatting en niet gebaseerd op feiten) Wat kun je ermee, eigenlijk te veel om op te noemen maar de belangrijkste voor ons: - meerder magazijnen en locaties aangeven - PO's (inkooporders) maken - voorraad wordt realtime bijgwerkt. - leveranciers toevoegen - laat voorraad zien, bestelde voorraad, gereserveerde voorraad. - etc etc hoe heet dit fantastische tooltje met link: Embedded ERP Ik hoop dat je er wat mee kunt. mvg, Patrick -
CRM Klein bedrijf automatiseren
lroovers reageerde op Sjeupie's vraag in ICT, Automatisering en internet
vtiger CRM hosted hoeft echt niet zoveel te kosten hoor. Houdt er wel rekening mee dat het topic CRM goed inrichten in je organisatie zodat je er echt van profiteert wel tijd kost. Je kunt daar lang zelf over doen met vallen en opstaan of een ervaren partij inhuren. :-) -
CRM / ERP / PMS
eentje reageerde op pbirkoff's vraag in ICT, Automatisering en internet
even een kleine opmerking. vTiger is er wel in het nederlands en word ook actief ondersteund. Voor meer info: http://www.v-tiger.nl/ -
CRM / ERP / PMS
pbirkoff reageerde op pbirkoff's vraag in ICT, Automatisering en internet
Tot nu toe hebben we onder andere gekeken naar: SugarCRM (OSS) [*]Richt zich met name op klantgegevens en sales. Ik mis een project-management gebeuren. [*]Mist het financiële stuk [*]Is Engels en heb nog geen goede Nederlandse vertaling gevonden [*]Onoverzichtelijk voor zover ik de demo kan beoordelen vTiger (OSS) [*]Mist de financiële administratie [*]Overzichtelijker dan SugerCRM [*]Ook niet echt geschikt voor projecten. Er schijnt wel een PMS-module te zijn, maar die heb ik nog niet kunnen vinden [*]Ook niet in het Nederlands beschikbaar iProfit MKB (Commercieel) [*]Look en feel niet fantastisch. Veelal gewoon lijsten. [*]Zeer uitgebreid, misschien iets te. [*]Teveel in 1 pakket, geen koppelingen met andere systemen (bijv. Outlook) mogelijk [*]Geen webapplicatie, heeft wel voorkeur Daarnaast nog een hele hoop andere pakketten bekeken, zoals AccountView, Multivers, TimeLog, OpenBravo, maar ook deze springen er niet uit en lijken gewoon te uitgebreid. Overigens werken wij met name op projectbasis, met een deadline. Sporadisch zijn er lopende werkzaamheden, maar ook die worden eigenlijk altijd als project opgeschreven. Ik zit er ook erg aan te denken om zelf iets te ontwikkelen, juist omdat dat ook ons werk is (ontwikkelen veel webapplicaties e.d.), maar vrees dat dat gewoon erg lang gaat duren. Uiteraard heb je dan de perfecte oplossing, maar zal omgerekend weer erg duur zijn. Daarnaast zie ik erg op tegen het financiële stuk, daar heb ik gewoon echt weinig kaas van gegeten. Het liefst heb ik een pakket met een goed omschreven API, waarmee ik zelf bouwstenen erbij kan ontwikkelen. Helaas lijkt dit niet echt gewoon te zijn. Aangezien er meer mensen zijn met het probleem kunnen we wellicht samen een pakket op de markt brengen? ;) :P -
offertestatus in de gaten houden in access
Frank86 reageerde op HardCor's vraag in ICT, Automatisering en internet
Noem mij eens één ding, wat je wel kunt met Vtiger en niet in MS Access?? Mocht je keuze voor Access, misschien toch wel berusten op een bewuste keuze, bij deze een opzetje. Nogmaals, het is een Opzetje! Geen volledige. Mocht het zo zijn dat je offertes ook wilt afdrukken, met meerdere projecten en een totaalprijs, dan heb je query's en rapporten nodig. Helaas heb ik op dit moment even geen tijd meer dit te doen. HL.zip