Ontvangen goederen niet goed.

[berkje1964]

Hallo,

 

Ik heb een kledingzaak en heb afgelopen vrijdag 2 december kleding ontvangen die ik op 6 juni 2012 georderd heb.

Nu blijkt dat de monstercollectie er beter uit zag als wat ik nu ontvangen heb en ook zit er kleurverschil in sommige artikelen.

Ik heb meteen contact opgenomen met de leverancier dat ik de spullen terug wil sturen.

Dit mocht nog niet, ik moest eerst op papier aangeven wat de gebreken zijn.

Daarna zou deze persoon met haar baas overleggen wat er mee moet gebeuren.

Ik heb alles netjes op papier gezet en dit aangetekend verstuurd.

 

Nu heb ik enkele vragen,

 

1. Heb ik het tot nu toe goed gedaan?

2. Wat nu als ze de klacht niet gegrond vinden (deze spullen kan ik echt niet verkopen in mijn winkel).

3. Er moeten nog twee leveringen van deze leverancier komen mag ik die bij bezorging weigeren omdat ik geen vertrouwen heb in de rest? In de algemene verkoop-en leveringsvoorwaarden staat dat de koper bij aanbieding door leverancier verplicht is de aangeboden zaken in ontvangst te nemen.

 

Ik hoop dat iemand me hiermee kan helpen.

 

Alvast bedankt.

 

[djluc]

Het klinkt tot nu toe heel logisch. In gebreke stellen voor levering niet conform overeenkomst en ze de mogelijkheid bieden tot herstellen. Zo ga je met elkaar om in basis. Nu is het afwachten of ze binnen redelijke termijn wel de juiste goederen kunnen leveren.

[R.I.P. | Peter Bonjernoor]

Een levertijd van een half jaar? Ik ben totaal niet bekend met de kledingbranche, maar dat lijkt me absurd lang.

[berkje1964]

Hoi Peter,

 

Allereerst bedankt voor je reactie.

Het is zo in de kledingbranche dat je de zomercollectie van 2012 in juni 2011 gaat orderen, zodat de leverancier weet wat hij ongeveer kan laten produceren en dit wordt dan in december/januari aan zijn klanten uitgeleverd.

De wintercollectie voor 2012 ga ik in januari/februari 2012 orderen en dat wordt dan weer in juni/juli uitgeleverd, dus het in niet zo dat er een levertijd van een half jaar op zit.

 

Groetjes Henry.