loading
Ga naar inhoud
Pbeek
Verberg

Kopen op afstand

vraag

Ik heb de volgende vraag:

 

Een bedrijf koopt via een webwinkel een grijze computer. Na de computer uitgepakt te hebben vinden ze de kleur grijs niet mooi en willen het product retour sturen.

 

Volgens de door het bedrijf geaccepteerde leveringsvoorwaarden van de webshop is retourneren op basis van kleur niet mogelijk.

 

Het bedrijf stelt dat het dezelfde rechten heeft als consument Piet. Die mag het product zonder reden binnen 7 dagen retour sturen.

 

Is de wet kopen op afstand voor dit bedrijf van toepassing?

 

 

Link naar bericht
Delen op andere sites

6 antwoorden op deze vraag

Aanbevolen berichten

  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Dag Pbeek,

 

Hier heb je wel iets aan denk ik: http://blog.iusmentis.com/2010/09/24/geldt-de-wet-koop-op-afstand-ook-bij-bestellingen-op-de-zaak/

 

Gevonden via google: "wet koop op afstand zakelijk"

 

Groeten,

Sebastiaan


Sebastiaan van der Valk helpt, als adviseur / coach / begeleider, organisaties met vormgeven aan veranderingen.

 

Daarnaast zet ik ideeën voor new business op papier, verken de ideeën en breng ze in de praktijk. Zo is bv www.espressokopjes-online.nl ontstaan en uiteindelijk verkocht per 30-12-2015.

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord
Deze regels (m.b.t. koop en verkoop op aftand[/i) zijn speciaal gemaakt voor de bescherming van consumenten. Zij gelden niet wanneer u als ondernemer een product op afstand koopt van een andere ondernemer. Dan gelden de algemene regels voor (koop)overeenkomsten uit boek 6 en boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.

(Bron)

 

Het bedrijf heeft dus zeker niet dezelfde rechten als consument Piet. Of het redelijk en billijk is dat jij in je algemene voorwaarden hebt opgenomen dat het product niet kan worden omgeruild op basis van kleur, laat staan dat de koop op basis daarvan ongedaan gemaakt kan worden, is een vraag voor de rechter. Zijn de algemene voorwaarden van toepassing op deze koop (m.a.w. heb je deze voorwaarden al dan niet digitaal ter hand gesteld aan de koper)?


Financieel en fiscaal adviseur, ook op het vlak van werkgeverszaken en uitzendvraagstukken.

Deskundig en betrokken - cijfers moeten kloppen maar het draait altijd om de mens die de onderneming maakt.

 

http://www.dennisvandijk.com | info@dennisvandijk.com

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

@ Dennis, bedankt voor je bericht.

 

Bij de bestelling vinkt de klant aan akkoord te gaan met de algemene leveringsvoorwaarden. Een link naar de voorwaarden staat naast het aanvinkt vakje. Tevens staan de leveringsvoorwaarden goed zichtbaar op de site.

 

Na de ontvangst van de bestelling ontvangt de besteller een bevestiging van de opdracht met daarbij een PDF waar de algemene leveringsvoorwaarden staan.

Link naar bericht
Delen op andere sites
  • 0
  • Waardeer dit antwoord

Dan wil ik je toch nog even wijzen op dit artikel van de onvolprezen Arnoud Engelfriet.

 

Het probleem is namelijk dat als jij de algemene voorwaarden meestuurt na ontvangst van de bestelling (ik neem aan bij de factuur) je te laat bent. Dat de algemene voorwaarden goed vindbaar op de site staan is natuurlijk helemaal prima, maar je zult nog een stap verder moeten gaan. De voorwaarden moeten makkelijk te downloaden zijn zodat jouw klant ook buiten jouw omgeving (lees: buiten jouw website) de voorwaarden kan bestuderen. Bijvoorbeeld door met een druk op de knop de voorwaarden in PDF te kunnen downloaden. Is dat op jouw website ook het geval?


Financieel en fiscaal adviseur, ook op het vlak van werkgeverszaken en uitzendvraagstukken.

Deskundig en betrokken - cijfers moeten kloppen maar het draait altijd om de mens die de onderneming maakt.

 

http://www.dennisvandijk.com | info@dennisvandijk.com

Link naar bericht
Delen op andere sites
Gast
Dit topic is nu gesloten voor nieuwe reacties.

  • Breng jouw businessplan naar een higher level!

    Op dit forum worden alle onderwerpen m.b.t. ondernemerschap besproken.

    • Stel jouw ondernemersvragen
    • Antwoorden/oplossingen van collega ondernemers
    • > 65.000 geregistreerde leden
    • > 100.000 bezoekers per maand
    • 24/7 bereikbaar / binnen < 6 uur antwoord
    •  Altijd gratis

  • Wie is er online?

    Er zijn 5 leden online en 110 gasten

    Bekijk volledige lijst    
  • Ook interessant:

  • Ondernemersplein



NL

×

Cookies op HigherLevel.nl

Cookies zijn nodig om Higherlevel.nl goed te laten functioneren. Door het gebruik van HigherLevel.nl verklaar je onze voorwaarden te hebben gelezen en te accepteren.

 Meer informatie   Oké