Voys.nl

Onze mooiste yes momenten zijn er als nieuwe klanten op aanraden van bestaande klanten binnenkomen. Dan weten namelijk dat we ons werk gewoon goed doen en dat we door klanten gewaardeerd worden. Ook is iedere keer dat een klant ons bedankt weer een mooi moment.

Ogone is een grote betrouwbare en redelijk voordelige payment provider. Ze accepteren vele betalingsmethoden. (zowel nl als be en internationaal) Kijk maar eens op http://www.ogone.com/ncol/ogone_index.asp?lang=3&ACountry=&

Ik wil hier toch nog even het een en ander aan toevoegen. Ten eerste staat er op Zibb een uitgebreid verhaal over telefonische verkopen. Bel en boek een afspraak: http://www.zibb.nl/marketingsales/dossier/asp/portal/1/sctr/18/dossier/1423/hoofdstuk/1/sortering/False/bt//index.html Wat ze daarbij doen is hetzelfde als wat Mira eerder al beschreef. Maar een lijst, stuur persoonlijke informatie en maak een afspraak. Nou zijn er producten die "te klein" zijn voor een persoonlijk gesprek. Daarmee is het niet altijd handig om een persoonlijke afspraak te maken. Zorg dan voor een goed verhaal. Een goede folder die je al dan niet per mail kunt toesturen (persoonlijke post blijft beter maar is duurder) en bijvoorbeeld een demo. Wil je ook voor een klein product persoonlijk langskomen, zorg dan dat de bedrijven die je benaderd in je omgeving zitten. Ik wil ook even de aandacht leggen op de telefoonlijst. Zorg dat je een lijst maakt van bedrijven die potentie hebben. Kijk dus op de website van de klant en verdiep je er enigszins in. Maak voor jezelf naast het telefoonnummer een korte samenvatting van het bedrijf en de benadering die je kiest. Zorg ervoor dat je de website van de klant erbij hebt op het moment dat je hem belt. Het kan altijd waardevol zijn om die erbij te hebben voor het snel opzoeken van informatie. Voor vrouwen is dit makkelijker dan voor mannen (multitasken), dus als het je te veel afleid doe het dan niet. Kies je Mira's strategie (bellen en achterhalen wie je moet hebben, persoonlijk bericht sturen), zorg dan dat je zijn of haar naam goed hebt. Niets is vervelende dan een onjuiste naam. Kies je de strategie van Sorléga (het gewoon bellen) Noteer dan de naam van de eerste persoon die je aan de lijn krijgt. Vaak moet je hier een korte intro doen. Wordt je doorverbonden dan kun je zeggen “Dag Meneer/ mevrouw mijn naam is van , heeft aangegeven waarvoor ik belde?” Zo kan degene die je aan de telefoon hebt “wennen” aan je stem en de benadering is iets persoonlijker. Het voelt alsof je een van de medewerkers kent. Je hebt iig aandachtig geluisterd. Verder vraag je ALTIJD of je stoort. Komt het gesprek op dat moment niet goed uit dan wordt er half naar je verhaal geluisterd. Dat is nooit goed voor je gesprek. Stel je de “bel ik gelegen” vraag voordat jij je gesprek begint dan weet de persoon die je aan de lijn hebt ook niet waarom je belt dus je wordt niet afgewimpeld. Het zal over het algemeen een oprecht antwoord zijn. Later weerbellen geeft aan dat jij de klant belangrijk genoeg vindt om later wederom de tijd voor ze te nemen. Daarnaast komt je gesprek het meest tot zijn recht. Als laatste. Probeer het heft in eigen handen te houden. Laat je dus niet terugbellen, maar bel zelf terug. Laat geen “kunt u mij terugbellen” voicemail berichten in, maar geef aan dat je gebeld hebt en dat je het later weer zult proberen. De belangrijkste tip blijft: JUST DO IT. Je kunt het nog zo mooi opschrijven. Uiteindelijk moet je het gewoon doen. Kijk naar het internet. Er zijn genoeg bedrijven met slechte websites en genoeg bedrijven die dat kunnen veranderen. Maar dan moeten die “slechte website bedrijven” wel benaderd worden.