Hallo,
(Ik ben nieuw, dus ik weet niet of dit de juiste manier is om te reageren. Als dat niet zo is, hoor ik het graag.)
Met algemene voorwaarden is de gouden regel: altijd meezenden en op een of andere manier traceerbaar maken dat de klant ze heeft gekregen. Deponeren alleen is (als hoofdregel) onvoldoende!
Algemene voorwaarden kun je zowel bij de KvK als bij de griffie van een rechtbank deponeren. Dit kost circa 20 euro per jaar. Het is niet verplicht, maar heeft wel voordelen als de voorwaarden regelmatig veranderen. De klant zou dan kunnen zeggen: in mijn versie stond deze clausule niet. Via de registratie van de voorwaarden kun je dan aantonen welke versie je op het moment van contracteren hanteerde. Daarnaast staat een gedeponeerde set voorwaarden professioneler dan een vergeeld A-4tje :).
Bij het opstellen van voorwaarden is het belangrijk te weten met wat voor klanten je werkt. Als je met consumenten werkt, moet je heel voorzichtig zijn. Consumenten worden door de wet beschermd. Je kunt in je algemene voorwaarden alles opnemen, maar als het in strijd is met de wet, heb je er niets aan. De rechter zal het beding dan niet geldig verklaren. Bedrijven met - kort gezegd - minder dan 50 werknemers worden door de rechter soms gelijk gesteld met consumenten. Als je met deze bedrijven zaken doet, moet je de wet en rechterlijke uitspraken dus goed in het oog houden.
Let er bij het opstellen van contracten en algemene voorwaarden ook op dat de risico's en verantwoordelijkheden niet te eenzijdig naar de andere partij worden geschoven. Dit komt bij een rechter al snel over als een wurgcontract. Dit kan best werken als je als klein bedrijf contracteert met een grote professionele wederpartij, maar als de wederpartij net zo groot of kleiner is dan jij, heb je grote kans dat een rechter alsnog gaat kijken of het wel redelijk is dat jij een beroep doet op een gunstige clausule. (ik geef toe - dit is erg algemeen gesteld, er spelen ook andere factoren mee. grosso modo is dit echter wel de tendens)
Op dit moment ben ik advocaat bij een groot kantoor; contractenrecht is mijn specialisatie. Op dit moment kost mijn advies 235 euro per uur ex btw en 5% kantoorkosten - voor de meeste ondernemingen (veel) te veel. De meeste grote en middelgrote advocatenkantoren vragen 170 - 350 euro per uur voor het opstellen van een contract of algemene voorwaarden. Het opstellen van een recht-toe-recht-aan dienstencontract kost meestal een uur of vijf, zes. Als het risicovolle of hoog-specialistische diensten betreft, zal een jurist al gauw 6-8 uur bezig zijn. Voor modelcontracten is geen goede stelregel te geven: het hangt er namelijk heel erg van af voor hoeveel verschillende situaties je het contract wilt gebruiken.
Er zijn kleinere juridische adviesbureau's die voor relatief weinig geld prima werk leveren, maar ik heb onder de kleinere vakbroeders ook erg veel prut gezien. Als je je contracten of voorwaarden door een kleine instelling laat opstellen, zorg er dan voor dat het juristen zijn (zij mogen de titel "meester" of mr. voeren). Check dat ze zich toeleggen op een *klein* aantal juridische onderwerpen. Het recht is in de laatste decennia namelijk erg gespecialiseerd geworden en er komen regelmatig nieuwe regels uit Europa. Ook staan veel regels niet in de wet, maar in rechterlijke uitspraken. Het recht verandert dus in de loop der tijd. Als een klein bureau zegt alle of veel soorten recht te doen, weten de dienstverleners meestal weinig van veel, en bestaat de kans dat hun kennis verouderd is.
[edit] post aangepast, vraag is niet inhoudelijk hoort thuis in een poll.