Kees Bierman

Qua kengetallen even een quote uit The dance of change - the challenges of sustaining momentum in learning organisations - van Peter Senge (goed boek overigens!) "Most change initiatives fail. Two independent studies in the early 90's, one published by Arthur D. Little and one by McKinsey & Co., found that out of the hundreds of corporate Total Quality Management (TQM) programs studied, about two thirds "grind to halt because of their faillure to produce hoped-for results." Reengineering has fared no better, a number of articles, including some by reengineering founders, place the faillure rate somewhere around 70 percent" Nu zijn we de 90's inmiddels weer ruim gepasseerd dus staar je s.v.p. niet blind op deze quote. Uit ervaring weet ik dat veel bedrijven de mist in gaan bij het doorvoeren van veranderingen doordat er niet goed wordt nagedacht over de impact van de verandering op de mensen(organisatie), processen, ICT(middelen) en last but not least de financials. Hierdoor wordt vaak getracht veranderingen door te voeren zonder eerst te oordelen over de mate van haalbaarheid (al dan niet op basis van een business case). Daarnaast duren culturele veranderingen meestal langer dan gepland, omdat mensen nu eenmaal niet zomaar van de ene op de andere dag een nieuwe mindset aannemen en de gewenste nieuwe manier van werken onderdeel laten uitmaken van hun dagelijks denken en handelen.