hey beste mensen van higherlevel,
het is zover, mn eerste post, en ik begin gelijk met een leuke vraag voor alle mensen. :P
ik ben bezig met een klantensegmentatierapport voor een bedrijf, ik doe dit als afstudeeropdracht. de bedoeling is om de klanten te segmenteren, hier verkoopstrategieën bij te bedenken en vervolgends kijken of de verkooporganisatie hierop is toeberekend.
aangezien de opbouw van rapporten altijd mijn slechte kant is geweest wil ik hierover advies inwinnen.
ik heb de inhoudsopgaven tot nu toe zo opgebouwd, is dit een goed uitgangspunt? zijn er nog op- of aanmerkingen?
1. voorblad
2. inhoudsopgaven
3. inleiding
4. executive summary
5. onderzoeksopzet
6. interne analyse
6.1 het bedrijf
6.2 bedrijfsprocessen
6.3 klanten
6.4 verkooporganisatie
6.5 verkoopstrategie / tacktieken
7. externe analyse
7.1 bedrijfstakanalyse
7.2 concurrentie analyse
7.3 afnemers analyse
8. strategie en implementatie
8.1 mogelijke strategieën
8.2 benchmark / test mogelijke strategieën
8.3 aanpassingen verkooporganisatie
9. Conclusie
9.1 klantensegmentatie
9.2 verkoopstrategieën
9.3 verkooporganisatie
alvast hartelijkdank voor uw tijd,
Drossie