Sheepdog

Heet dat niet marktwerking? Datzelfde gebeurt toch ook in veel meer markten. Als je aan bedrijven levert heb je nog wel keuze, lever je aan particulieren zit je eigenlijk wel vast aan TNT of Selectvracht (DHL). Veel keuze heeft een ondernemer dus vaak niet.

Tsja de extern ingehuurde TNT bezorger die bij ons bezorgt krijgt € 1,00 per adres, ongeacht het gewicht, de grote of aantal paketten. We krijgen wel eens van drie leveranciers tegelijk spullen, hij krijgt daarvoor € 1,00. We hebben dan geluk dat dit een zeer gemotiveerde bezorger is. Van dat geld moet hij zelf TNT kleding betalen en de kosten voor de leaseauto. Ik kan me voorstellen dat je voor € 1,00 per adres in een doelgroep personeel zoekt die gemiddeld tot de niet meest gemotiveerde behoren. Ik vind het ook niet te verantwoorden dat ik voor het versturen van meercollo zendingen per colli extra moet betalen, terwijl degene die de meeste kosten heeft en het meeste werk hieraan niets extra krijgt. Staat echter wel tegenover dat wij tot op heden alle zoekgeraakte zendingen (verhoogd aansprakelijk of niet) vergoed hebben gekregen. Niet alleen de goederen maar ook de verzendkosten omdat ze niet de dienst hebben geleverd waarvoor betaald is. Als ik zeg het ingeleverd te hebben bij een businesspoint en de klant zegt niets ontvangen te hebben, is het aan de TNT om te bewijzen dat ze het niet hebben gehad of wel hebben bezorgd. Doorgaans kunnen ze dat heel precies nagaan. Ze gebruiken intern een betere en veel uitgebreidere track&trace dan ze op de website laten zien. Wat wel vaak voorkomt is dat het bij de buren is afgeleverd zonder een briefje achter te laten. Wij hebben dan al een nieuwe toegestuurd en eisen van de TNT dan ook de verzendkosten terug om de originele zending die dan bijvoorbeeld een week later boven water komt op te laten halen. Het aantal niet afleverde pakketten ligt bij ons overigens op minder dan 1%. Wellicht is het brancegevoelig?

Marcel rekent niet voor hoeveel hij aan TNT moet betalen aan verzendkosten. Wellicht is hij zakelijk klant bij TNT of verzend hij helemaal niet met TNT. ;)

Dat je het kantoor en magazijn van je webshop aan huis hebt betekend dit nog niet dat je detailhandel aan huis hebt. Je kan met je webwinkel (kantoor en magazijn) ook op een industrie terrein gaan zitten. Doorgaans mag vanuit daar ook geen detailhandel gevoerd worden. De criteria zijn meestal of het vrij toegankelijk is en of er afgerekend kan worden (kassa en/of pin). Dit kan per gemeente natuurlijk verschillen. Er zijn gemeentes (Almere bijvoorbeeld) waar je je woonkamer mag ombouwen tot winkel. Ze willen daarmee het ondernemen stimuleren. Toen wij het nog vanuit huis deden, hebben we een ambtenaar van bouw en woningtoezicht over de vloer gehad. Onze garage zag er uit als een magazijn en we hadden zelfs een geldkistje staan voor contante betalingen. Hij kwam omdat één van de overburen had geklaagd. Hij heeft zijn bevindingen doorgegeven aan de gemeente advocaat die ging onderzoeken of onze activiteiten wel door de beugel konden. We hebben er niets meer van gehoord, het is inmiddels ruim twee jaar geleden. TS verwacht een enkele bezoeker per week. Dat kan geen probleem zijn.

ik zie dit topic nu pas, maar volgens mij klopt deze berekening niet. TNT rekent 6,75 voor het verzenden. Over die 6,75 moet BTW berekend worden door de verzendende ondernemer. Niet andersom. 100 Ballonnen a 0.10 euro = 10.00 bedrag excl BTW = 8,40 verzendkosten = 6.75 euro Totaal te betalen excl BTW = 15,15 euro Bedrag incl. BTW = 15,15 euro X 1.19 = 18,03 euro Af te dragen BTW = 2,88 Groet. Johan € 6,75 zijn de verzendkosten die Marcel in rekening brengt, daar draagt hij volgens zijn rekensommetje netjes de BTW over af.

Wellicht dat ik het niet snap, dus vandaar mijn vraag: Als je als ondernemer iets verkoopt, ook al is dat tweedehands, dan moet je daar toch BTW over afdragen?

Je site ziet er mooi uit. Toch zou ik er eens goed over nadenken of je die flash intro en eerste pagina wel wil. Ga ik voorbij die ooievaar kom ik op de pagina met dat prachtige huis. Kies ik voor een kamer, dan duurt het laden veel te lang. Een echt afhaak moment. Verder zie ik dat de site gemaakt is in osCommerce. (helaas in een STS versie) Met osCommerce kan je nog veel doen om je site te optimaliseren voor zoekmachines. Succes verder!

Dat is wel zo makkelijk maar ook een relatief dure oplossing. We hebben dinsdag de pinterminal leverancier gebeld dat hij die dag kon komen leveren of we gaan een ander merk aanschaffen. Dit hebben ze gedaan. We pinnen over ADSL. en we hebben daarvoor een ADSL lijn van Solcon gekozen. Zij kunnen een voor pin gecertificeerde ADSL lijn leveren net als KPN. Mijn bank (ING) en Slocon hebben prima meegewerkt om op tijd pin klaar te zijn. Alleen de pinterminal leverancier ben ik niet zo gelukkig mee, zie eerdere post. Het apparaat dat ze geleverd hebben werkt overigens wel goed tot nu toe.

Na twee weken keihard werken met lange dagen, hebben we onze eerste winkel geopend. Nu de vrouw in de winkel gezet, en ik eerst een paar dagen rust.

We hebben toevallig net een winkel geopend en ik heb daarbij flink onderzoek gedaan naar de te gebruiken pinterminal. Huur valt al heel snel af omdat je drie jaar aan het contract vast zit en het apparaat dan al bijna twee keer hebt betaald. Koop je een apparaat die tot 2015 gecertificeerd is, gaat die duidelijk langer mee dan drie drie jaar. Ik weet niet meer waar maar ik dit heb gevonden maar ik kwam op een website waar een overzicht staat met alle bekende terminals en tot wanneer ze gecertificeerd zijn. Ik had gekozen voor ICP. Zelf een contract met de bank afgesloten en zelf PIN over ADSL geregeld. Afgelopen vrijdag hadden wij de opening. Bank en ADSL waren er donderdag klaar voor. Pinterminal zou vrijdag geïnstalleerd worden. Bellen ze vrijdagochtend op dat ze niet komen omdat de terminal die ik besteld heb, donderdag is ingezet bij een klant van ICP die een storing had en ze hebben zo even geen andere... >:( :'( Mijn ervaring met dit bedrijf is dus zeer slecht. Ze hebben nu dus ook geen spare apparaten. Heb je een service contract, kunnen ze deze niet nakomen. Nuttige info: http://www.hbd.nl/pages/1225/Betalingsverkeer/Betaalautomaten/Emv-chip-en-sepa.html http://www.pin.nl

Van een computer mag je wel een langere levensduur verwachten dan 2 jaar. De consument heeft dan wel recht op twee jaar garantie, het krijgen daarvan is weer een ander verhaal. Klop maar eens aan bij de rechtbank omdat je geen garantie krijgt op je aankoop van € 15,00.

100% mee eens. Een laptop van de zaak is en blijft een laptop van de zaak. Dat is een stuk gereedschap die je als werknemer krijgt om je werk te kunnen doen. Daar ga je met goed fatsoen geen software op installeren. Als werkgever kan je dat met een goed beleid ook rustig van je medewerkers eisen en er ook consequenties aan hangen. Toen ik dienstplichtig was hadden ze daar een mooie term voor "misbruik van rijkseigendom" en dat kon nog zwaar bestraft worden ook.

Dat kan je als ondernemer heel simpel weren door privé computers niet toe te staan in het bedrijf, zo moeilijk is dat niet. Als je als ondernemer wil profiteren van privé middelen van je personeel/stagiaires moet je daar wat voor over hebben.

Ik ben persoonlijk met je eens dat voor privé gebruik op zich niet spastisch gedaan hoeft te worden. Veel software is voor privé te duur. Daar staat echter wel tegenover dat er veel gratis opensource varianten zijn die heel goed privé gebruikt kunnen worden. Maar het gaat hier duidelijk om computers die zakelijk gebruikt worden (al zijn het privé laptops). Dus geen vergelijk met vakantiekiekjes in dit geval. Het is natuurlijk niet te controleren of de software alleen maar privé gebruikt wordt. De computer staat in het bedrijf en dus vind ik het logisch dat je er van uit mag gaan dat de software die er op staat zakelijk gebruikt kan en zal worden. Zoals al eerder aangegeven zakelijk geen privé laptops gebruiken is absoluut de beste manier van werken. Uit ervaring kan ik zeggen dat veel stagiaires meer tijd spenderen aan MSN en soorgelijke applicaties dan zich echt in te zetten voor hun studie/het bedrijf. Alleen daarom al is het weren van privé laptops heel nuttig. Websites als e-buddy en dergelijke blokkeren is dat overigens ook. Dat zou je wel verwachten. Toch zijn er veel (heel veel) ondernemers die illegaal software gebruiken en meestal zijn ze daar best bewust van. Dat komt puur omdat de overheid, die hierin duidelijk een taak heeft, er weinig tot niets aan doet. De BSA draaiende houden en misbruik opsporen is een kostbare zaak. Niet meer dan logisch dus dat alleen de groten dit kunnen betalen. En zeg nou eerlijk ga jij gratis werk verzetten ten voordele van je concurrent?

Je stapt hierbij wel over het feit heen dat dit een Amerikaans bedrijf is in een land met een andere cultuur dan hier, ander koopgedrag en een veel grotere afzetmarkt. Totaal niet te vergelijken met Nederland. @Vossie, is het niet een idee om de lingerie te voorzien van eigen TAG's, TAG verwijderd, geen retourrecht. Het is natuurlijk wel veel werk maar wellicht rendabeler dan al dat terugsturen na een avondje dragen? Zo'n textieltang en riddersporen zijn de kosten niet.

Op de site van KvK kan je online een businessplanwizzard invullen en deze lokaal op je computer opslaan. Deze wizzard "dwingt" je na te denken over een flink aantal dingen. Als je deze hebt ingevult heb een aardige start voor je businessplan. Volgens mij zijn de belangrijkste factoren van een businessplan; [*]Het plan moet persoonlijk zijn voor alle ondernemers [*]Zeer uitgebreide persoonlijke motivatie's [*]Alle kosten en opbrengsten zo gedetailleerd mogelijk beschreven [*]De cijfers moeten kloppen en niet te optimistisch ingeschat [*]En dat alles op zo min mogelijk vellen papier Het moet dus geen boekwerk worden maar wel compleet qua informatie. Ik ben echter geen expert, verre van dat. Succes!

Als je een uitleg wenst, kan je daar inderdaad om vragen. Ik ben tot op heden geen open source tegenhanger tegengekomen die het zelfde kan bieden als Exchange i.c.m. Outlook. Zo even uit mijn hoofd, in het kort; Een webinterface die er bijna net zo uitziet als de cliënt (OWA). Je telefoon real-time up to date (OMA). En dan het delen van bronnen zoals agenda's, adressen en openbare mailboxen. Met externe software kan je agenda's automatisch laten synchroniseren met elkaar, kan je de Exchange database heel goed gebruiken om te plannen en nog veel meer.

Ik ben een enrome voorstander van open source software. Toch kan ook ik voor ons eigen gebruik, in sommige gevallen, niet om Microsoft heen of ik moet het mezelf erg moeilijk en onhandig maken.

PNG van maken met transparante achtergrond, dat werkt toch wel? Niet persé maar qua look and feel komt doet hij mij aan Magento denken, is zeker geen slechte zaak. Ik heb daar diverse (men name amerikaanse) onderzoeken over gelezen toen wij begonnen met onze webshop. Beide winkelwagen staan daar waar mensen ze het meeste verwachten. Één kan echt komen te vervallen. De onderste staat op de beste plek. Maarja als je toch ruimte over hebt... Heel goed, je weet welke er op passen neem ik aan? Zover ik weet is het niet verplicht, zie eerdere post. Het is echter zeker geen verkeerde zaak om het wel te doen.

Het adres (geen postadres) moet duidelijk vermeld staan op de website, niet persé op elke pagina. Lees artikel 46a t/m 46j van boek 7 Burgerlijk Wetboek maar eens door.

Wel handig om te vermelden dat het hier om een hosted Terminalserver gaat en niet een eigen Terminalserver. Een eigen Terminalserver neer "laten" zetten kost aanzienlijk meer en is overdreven voor drie gebruikers.

Gefeliciteerd Manon, eindelijk is het zover. Kleine opmerking die ik nog niet genoemd zie: Je drukt de levertijd uit in sterren (waarvan de achtergrond beter transparant kan zijn, is nu wit) en vervolgens staat daar op voorraad onder. Beter is het om de term "levertijd" te veranderen in "voorraad" of de sterren te veranderen in "X dag(en)". Verder vind ik de site er vooral fris en rustig uitzien. Navigeren went heel snel. Ik vind hem erg Magento overkomen, vooral met dat superzoom. De één is er weg van, de ander niet (ik ben de ander in dit geval). Ik vraag me ook af waarom je twee maal de winkelwagen vermeld, éénmaal met alleen het totaalbedrag en éénmaal met complete inhoud. Een speurtocht op je site? Ik kan die pagina niet vinden. Ik ben ook bezig geweest met RVS flessen maar dan ander merk. Schiet niet echt op om die naar Nederland te krijgen. Ga je ook spenen voor die flessen verkopen? Van een aantal producten wist ik niet dat die biologisch zijn (Boon bijvoorbeeld). Veel succes er mee!

Voor zover ik heb kunnen halen uit de posts van topicstarter vind hij het niet erg iemand in te huren. Ik denk dat hij er verstandig aan doet informatie in te winnen op deze manier, al krijgt hij wel heel veel zo. Als hij dit nou eens lekker vaak gaat doorlezen nadat hij diverse partijen over de vloer heeft gehad, kan hij wellicht een goede keuze maken. Wat betreft het backup verhaal, tapes zijn naar mijn mening nog het meest veilig en betrouwbaar. Natuurlijk kan een tape stuk, maar je gebruikt niet één tape voor ale je backups. Het voordeel van tapes is juist dat ze inderdaad goedkoop zijn en je er dus meer van hebt. Ik heb klanten die vier weken lang elke dag een andere tape gebruiken, op vrijdag een week tape gebruiken die naa eenmalig gebruik in de kast blijft liggen omdat ze nog wel eens een bestand nodig hebben van een specifieke week enkele maanden terug. (het gaat hier om een groot assurantiekantoor) Ik ben overigens voorstander van online backup. KPN gebruikt Getronics daarvoor en die gebruiken IASO backup. Deze maakt backup's op "block level". Het zijn dus niet de gewijzigde bestanden maar gewijzigde block die worden overgezet. Dit scheelt enorm in de upload van je ADSL verbinding. Deze is namelijk de grootste bottleneck voor online back-uppen. Je kan nog zo'n enorme capaciteit online inkopen als je dit elke dag met FTP-backup gaat overzetten heb je geen server en ADSL verbinding meer beschikbaar voor je werk.

De meeste boekhoud pakketten hebben CRm achtige functies of die kan je als toevoeging er bij kopen. De meeste CRM systemen hebben overigens ook een factuursysteem. Ik denk overigens dat een CRM systeem voor een webshop met hoodzakelijk particuliere klanten redelijk overbodig is. Ik heb zelfs een osCommerce webshop enigszins omgebouwd en gebruik hem als CRM systeem voor mijn zakelijke dienstverlening, met name offertes, orders en correspondentie. @kw2086 Ik denk dat het handig is je eerst te concentreren op de webshop software, daar ga je het meeste mee werken. Zodra daar je keuze duidelijk is, kies je bijpassende administratie software. Daarom is Magento ook een zwaarder pakket. Op een identieke server zal osCommerce sneller draaien ook al is de code, zeker na veel aanpassingen verre van optimaal. Ik ben er niet voor gevallen maar ik denk dat Magento je niet zal teleurstellen zolang je daar in de hosting maar rekening mee houd. VirtueMart kan nog wel eens tekort gaan komen gezien de wensen van kw2086. @Vossie hoe ver ben je eigenlijk met het omzetten van je shops, draait het al?

Wij hebben geëxperimenteerd met gratis verzending boven de € 50,00. We merkten dat als men bijna tegen die € 50,00 aanzat ze er nog iets kleins bij bestelde om geen verzendkosten te hebben. Zaten ze ruim onder die € 50,00 was het geen stimulans. Met andere woorden, deze constructie koste ons geld. We hebben ook ontdekt dat als je geen verzendkosten rekent je vooral veel kleine bestellingen krijgt. Deze moeten echter wel ingepakt, verzonden en geadministreerd worden. Dit koste ons heel veel geld. We merken, sinds we vaste verzendkosten rekenen, mensen die voor één speciaal artikel op onze website komen er toch wat bij bestellen om zo de verzendkosten "te verdelen". Het rekenen van, niet belachelijk hoge, verzendkosten levert ons dus zelfs meer verkopen op van "bijproducten". Een win-win situatie. Mensen die nu alsnog slechts één artikel bestellen kosten nog steeds geld, maar dit is veel minder pijnlijk dan eerst. Bovendien zien we regelmatig die mensen terugkomen voor grotere bestellingen. De eerste keer was dan wellicht om te proberen.. Mijn stelling is dus; Reken lekker je verzendkosten en maak je niet druk om de concurrent. Degene die het niet rekenen en belachelijk lage prijzen hanteren houden na twee a drie jaar vanzelf op te bestaan als het kleine bedrijfjes zijn. Zijn het grote bedrijven dan kan je prijstechnisch toch niet concurreren en moet je je op andere USP's richten. Hoe is dit bevallen?