Right

Goedemiddag, Als een klant met een monteur langskomt, krijgt hij géén garantie? U heeft een wel heel apart garantiebeleid. U zou er denk ik goed aan doen om de auto gewoon terug te nemen en de 200 euro onkosten (zoals de klant heeft aangeboden) te accepteren. Een civiele rechtbank zal u wegens het niet geven van garantie meteen in het ongelijk stellen, en in dat geval draait u ook op voor de proceskosten. Garantie is een wettelijk recht, dat kun je volgens mij helemaal niet afkopen.

Je verdienmodel zou je op het volgende kunnen baseren: 100 GOED gepleegde 'koude' teacquisitielefoontjes á x minuten resulteert in 25 geïnteresseerden d.m.v. toezenden informatie (25 keer x-kosten informatie en verzenden); hierop 25 keer nabellen á x minuten resulteert in 4 persoonlijke afspraken á x uur, wat uiteindelijk resulteert in 1 betaalde opdracht. Bij de x-en kun je de tijd invullen, dit verdisconteren naar een tarief en naar harde targets. Succès en groet, Hans Hoi Hans, super! Ik zit dan alleen nog even met de hoogte van het tarief. Wat is nou zo"n beetje een redelijk tarief voor een succesvolle nieuw aangebrachte klant?

Inmiddels weer wat verder met het business plan, maar ik zit nog even te dubben over het verdienmodel/ tarieven. Iemand suggesties?

Niet right maar wrong. ;D Kom op joh, als acquisitiespecialist moet dit toch parate kennis zijn? Letterlijke tekst op de site van belmeniet: Let op! Consumenten en bedrijven die vallen onder de wettelijke regeling, zoals maatschappen, vof's en eenmanszaken, kunnen hun telefoonnummer blokkeren door zich hier te registeren. Een B.V., een N.V. of andere rechtspersonen kunnen zich NIET laten registreren om geblokkeerd te worden voor telefoontjes. Ha ha, weer wat geleerd. In mijn loopbaan als accountmanager trouwens nog nooit problemen gehad met eenpitters. Sterker: dat vind ik meestal de leukste ondernemers. Direct, kritisch, boter bij de vis. Je moet je echt waar maken voor zo"n ondernemer, aangezien hij iedere euro maar een keer uit kan geven. En reken er dan ook maar op dat hij iedere euro zeer nauwlettend zal volgen. Als je je eenmaal hebt bewezen, kun je met zulke ondernemers een zeer goede band opbouwen, en als leverancier meegroeien met het bedrijf als "preferred suppliërer". De VoF/eenpitter van vandaag, is de Key-account van morgen. ;)

Je geeft aan dat jullie ook graag persoonlijk contact willen met (potentiële) opdrachtgevers. Kom op, stap dan over die angst heen om je bezig te gaan houden met actieve acquisitie. Nee heb je, ja kun je krijgen. Posters/flyers en adwords zijn ondersteunende marketing tools. Thats it. Nu ga je afwachten tot de klanten naar jou toekomen, en die luxe hebben er in de huidige markt zeer weinigen. Het is jouw toko, en jij/jouw bedrijf zal uiteindelijk je producten aan de man moeten brengen. Vind je dat eng of kost het je moeite? Laat je dan trainen/adviseren, of besteed het voorlopig uit aan een professional die je op weg kan helpen en voor jou een netwerk opbouwt. Google maar eens, er zijn er zat die je kunnen helpen! :)

Hoi Vwaterman. Nee, het belmenietregister is voor particulieren. Wat ik eigenlijk wil zeggen, je moet de spreekwoordelijke boer op. Social media heeft iedereen. Advertenties in Business bladen (ik heb voor een aantal grote uitgeverijen gewerkt) leveren nauwelijks rendement op. Adwords? "daar heb je er weer zo eentje". Niets is zo effectief als een persoonlijk contact waarin je het onderscheid kunt maken! :)

Het zijn slechte tijden en de comcurrentie is moordend. Kortom, je moet de boer op. Gewoon, de hoorn van de telefoon oppakken en potentiële klanten gaan bellen. Gezien het feit dat je een webdesigner bent, neem ik aan dat je een prachtige website met een paar referentie-opdrachtgevers hebt. Als de berg niet naar Mohammed komt, moet Mohammed naar de berg. Laat de mensen maar weten dat je er bent. Trek van de week eens 2 uur uit voor koude acquisitie en breng het enthousiasme wat je hier vertoond over op andere bedrijven. Als je tips wilt of je loopt tegen zaken aan mbt acquisitie, mag je altijd hier je vraag stellen. Of je stuurt me even een PM. Succes! :)

Hoi Jan, kun jij mij misschien iets meer vertellen over tariefen die je zoal rekende? Ik ben ook wat dat aangaat nog redelijk zoekende.

Hoi Hans, is een mens ooit uitgeleerd? ;) Ben trouwens wel erg benieuwd wat jij als bedrijfsadviseur zoal voor eisen stelt aan een acquisitiebedrijf, en waar je op let. Je sprak eerder over hoge volumes, dan heb je het neem ik aan over campagnes m.b.t de b2c markt?

Uit je eerdere berichten mag ik opmaken dat die achtergrond in loondienst is opgebouwd? Ik neem aan dat je je realiseert dat je rol en positie als externe acquisiteur heel anders zijn, zowel naar je opdrachtgever toe als naar de potentiële klant? Sorry voor de wat late reactie, druk geweest. I.d.d zal mijn rol/positie een hele andere worden. Daar zal ik als ondernemer straks in moeten groeien. Met vallen en opstaan. Heb je wellicht alvast wat tips voor mij? :)

Ervaring 1: zeer goed bekend staand belbureau in midden van het land. Veel ervaring in de verzekeringsbranche, maar in de verkeerde hoek, o.a. de woekerpolispushers en bijspaarmaffia op de particuliere markt. Ik ben accountmanager bij een kantoor dat zich richt op het zakelijke segment, langdurige klantrelatie etc. Belbureau weet eigenlijk niet hoe ze de markt moeten benaderen, in de praktijk moet ik het een paar keer voordoen, en er zeer veel tijd in steken. Per saldo betaalt mijn werkgever ruim 3500 Euro voor 40 vermeende - niet nader gespecificeerde - beluren die 6 prospects opleveren waarvan ik er 3 zelf gebeld heb, Eigenlijk heb ik het belbureau training gegeven hoe het moet, en had mijn werkgever hun moeten factureren. Ervaring 2: leadgeneratie actie via verzekeraar bij mijn laatste werkgever We kunnen kwalitatief hoogwaardige pensioenleads kopen van een belbureau voor 300 Euro per stuk. Lijkt een koopje, en pay per prospect oogt een stuk beter dan die beluren van ervaring 1 van een vorige werkgever. Blijkt uiteindelijk een kat in de zak, we hadden de kleine lettertjes beter moeten lezen: de "kwalitatief hoogwaardige pensioenleads" zijn voornamelijk bedrijven die wel een second opinion willen, maar waarvan de huidige regeling nog minstens 2-3 jaar doorloopt. Heeft A) geen enkele zin B) niemand is bereid er aanvullend voor te betalen. Ervaring 3: Als startende ondernemer in contact getreden met een z.g.n. jong dynamisch marketingbureau dat het "allemaal anders doet". Hoge conversie, volledig te plooien naar eigen wensen etc etc. Ik krijg een fully dedicated call center medewerker die ik zelf helemaal kan opleiden hoe ik sales bedrijf. Bla Bla, per saldo kan ik beter zelf bellen, want zonder mij lukt het niet om ook maar 1 afspraak te maken. Na € 1.250,- kosten trek ik de stekker eruit. Bureau is pissed dat ik ze geen eerlijke kans heb gegeven. Gelukkig heeft alleen ervaring 3 mij persoonlijk geld gekost, maar per saldo heb ik nog nooit een echt mooie lead gekregen via een acquisitiebureau. Ter vergelijking: in een ver verleden kocht ik in slappe tijden af en toe leads via een website. Leads kocht ik niet-exclusief, kostten mij gemiddeld 10 Euro per lead. Heb er in totaal een stuk of 30 gekocht, 300 euro aan besteed. Hoop brandhout, maar wat kun je verwachten van een tientje? 1 lead was niet zo lauw en is nu een van mijn beste klanten, heb die € 300,- investering dubbel en dwars terugverdiend. Dat klinkt inderdaad niet bepaald florisant. Op sommige vlakken blijft het een cowboy branche. Wat dat aangaat is men in Amerika vele malen verder dan hier. Resultaat=resultaat. Beluren mogen nooit een issue zijn. Kant en klare leads zijn 99.9% van de keren regelrechte prut uit vage, ondefinieerbare bronnen. Vaak zijn ze zo irrelevant/ verouderd, dat er niks mee te beginnen valt. Ze horen nog bij het "papieren tijdperk". Goede b2b acquisitie is persoonlijk, en custom build.

Ik zie dat ik een foutje heb gemaakt met quoten. Vorige reactie moest uiteraard quote van Hans zijn, i.p.v van mijzelf. Blijft priegelen op zo"n IPhone. :P

Ik geef acquisitietrainingen en adviseer mensen die overwegen met acquisitiebureaus in zee te gaan om zelf toch een acquisitietraining te volgen. Puur om de acquisitiebedrijven dan vanuit gedegen kennis aan de tand te kunnen voelen over wat zij precies voor meerwaarde kunnen zijn. Meerwaarde van acquisitiebedrijven is mijns inziens als ze echt volume kunnen draaien wat door de opdrachtgever zelf niet in die omvang kan worden gedaan. Zou je mij eens kunnen vertellen wat precies jouw meerwaarde is voor jouw doelgroepen? Kun je mij bijvoorbeeld echt opdrachten voor jouw klanten genereren? Succès en groet, Hans Mijn handelskenmerk is heel simpel: resultaat. In het begin op no cure no Pay basis, later met uitbreiding van andere services/abonnementsvormen. Om tot dat resultaat te komen. is communicatie met de opdrachtgever in mijn bedrijfsvoering van groot belang. Immers: als acquisiteur treed je ook op als visitekaartje van een bedrijf. Wel zo fijn voor mijn opdrachtgevers dus, dat ze een vinger in de pap hebben en (wanneer ze dat willen) kunnen monitoren waar ik mee bezig ben. Zo kan er snel worden bijgestuurd, aangevuld, en toegewerkt worden naar het sluiten van een nieuwe, duurzame klantrelatie.

Gaaap! Ik ben al vertrokken hoor ;). Ik ben ondernemer. Ik wil geen blaartrekkende verhalen over CV's, trackrecords, CRM systemen, vorderingen in het acquisitiebeheer etc etc. Voor het MKB is je aanpak te veel te wollig. Ik wil dat jij mij aan tafel brengt bij ECHT interessante prospects, en dat ik jou betaal voor prospects die klant worden. Mijn dienst verkopen doe ik uiteindelijk zelf. (Sterker nog: dat mag jij niet eens doen in verband met wettelijke vereisten) Dan moet je inderdaad niet bij mij zijn. Ik lever professioneel werk af, en zorg dat mijn opdrachtgever optimaal voorbereid aan tafel zit bij zijn nieuwe klant. Die al netjes voor hem/haar in kaart is gebracht. Op te vragen met een druk op de knop! Als er desgevraagd (bijvoorbeeld bij starters) e.v.t verkoop ondersteuning nodig is, kan ik e.v.t ook meegaan en samen met mijn klant de deal sluiten. :)

Norbert slaat de spijker op zijn kop. Onder deze voorwaarden zou ik ook geïnteresseerd zijn in jouw diensten. Iedere andere vorm van dienstverlening op dit vlak is voor mij niet interessant. Als ik jou was zou ik mij op dit punt focussen en proberen hier een goed verdienmodel aan te koppelen. Mocht je kennis hebben van prijzen op de markt dan zou je daarin ook een adviserende rol kunnen spelen bij jouw opdrachtgevers. Als je niet alleen zorgt voor klanten maar ook voor een goed tarief heb je een zeer interessante mix. Succes! Manny thanx! :) Heb jij wellicht nog wat meer suggesties voor een verdienmodel? Mijn opzet is uiteraard het genereren van nieuwe klanten. Voor minder doe ik het niet.

Ik denk wellicht te simpel, maar jij te complex. Ik ben ook dienstverlener. Ik biedt een specifieke dienst aan tegen betaling. Een prospect die mijn dient wil afnemen tekent een overeenkomst, ik voer de dienst uit en ik factureer de klant. Lijkt me redelijk Smart meetbaar zoals Thor stelt: ik moet vervolgens achteraf aan jou verantwoording afleggen waarom een prospect die interesse toonde toch geen klant is geworden. Bij voldoende klanten is het geen issue, verknal ik daarentegen al jouw warme prospects dan is het snel afscheid nemen. Dat is de consequentie van no cure no pay. Dit is ook precies waarom ik het niet anders wil: in het verre verleden iets te vaak afgescheept met zogenaamd zeer geïntereseerde prospects waar men eigenlijk totaal niet wist waarvoor ik kwam. Lekker bakje koffie en weer wegwezen, en wel een stevige rekening. Dat nooit meer. Ik ben heel lange tijd totaal niet geïnteresseerd geweest in acquisitiebureau's en heb ze in de huidige conjunctuur ook niet nodig om het hoofd boven water te houden gelukkig. Voor een sneller groeiscenario zou ik het wel willen overwegen, maar alleen als ik kan betalen voor klanten , niet voor prospects , lauwe leads of koffieafspraken. Cash=King. Je geeft eigenlijk exact weer wat ik ook bedoel, maar dan vanuit het perspectief van een opdrachtgever. Daarom is er in deze branche niets zo belangrijk als een effectief meet/controle systeem. Voor jou als klant, en voor mij als dienstverlener. Dat is alles behalve klein bier. Ik streef straks dan ook naar een perfecte afstemming tussen mijzelf en mijn opdrachtgevers. Bijvoorbeeld door het eerder genoemde CRM, maar ook door persoonlijk contact. En inderdaad, dat stoelt in een goed zakelijk contact voor 99% op vertrouwen in de werkrelatie die je met elkaar hebt. Zou je mij wellicht wat meer kunnen vertellen over de (negatieve) ervaringen die je in het verleden hebt gehad met acquisitie bedrijven? Hoe verliep het contact, en waarvoor/hoeveel factureerden ze jou zoal? Ben erg benieuwd! :)

Wat je hier schrijft is niet "smart". "Aan tafel komen" is van hetzelfde niveau als "mag ik de u de folder even persoonlijk afgeven, ik ben toch in de buurt". En weer een kruisje op de lijst. "Ja, hij was echt geïnteresseerd." Jij bent de specialist. Als jij van een ondernemer het vertrouwen wil krijgen om voor zijn onderneming te mogen acquireren ben jij aan zet. Een klip en klaar verhaal. Hoe stel je de prospectlijst samen. Wat zijn de prestaties. Wat zijn negatieve scores (prospect was ziek, niet aanwezig etc). Dit soort dingen moet voor jou gesneden koek zijn. Ondernemers zijn zeer kritisch t.a.v. acquisitiejongens. Dus je zult eerst als professional gezien moeten worden en niet als premiejager. Ik heb een uitstend CV met een prima trackrecord. ;) Ik ga werken met een uitgebreid CRM-systeem, welke door de klant (middels een login) inzichtelijk is. De klant kan zodoende op afstand de vorderingen in het acquisitie-beheer van zijn/haar organisatie volgen en inzien. Verder ben ik van plan te gaan werken met duidelijke branche segmentatie. Ik heb een aantal branches die ik (ook netwerk technisch gezien) zelf goed ken. Later wil ik e.e.a uitbreiden met gespecialiseerde accountmanagers per branche.

Nieuwe klant=omzet=factuur. Hoe moeilijk is dat? Follow the money, zoals ik al stelde met de rol van de boekhouder: die verifieert of er wel of geen omzet gegenereerd is op prospect/klant X Misschien is indirect verifiëren bij de opdrachtgever wel een probaat middel, maar het blijft een hellend vlak. Ik heb de laatste jaren veel ervaring opgedaan met accountmanagement in de dienstverlening, en daarbij heb ik wel geleerd dat niets zo multi intrepretabel is als dienstverlening. Vooral als het op facturering aankomt. Duidelijke definities/voorwaarden en een efficiënt werkend controlesysteem zijn vereist. :)

@ Herafin en Thor, dank voor jullie reacties. :) Het gaat erom dat in de basis duideliijk gedefinieerd is wat "wel" en wat "geen" nieuwe klant/prospect is, en ik zoek een adequaat controlemiddel om dit te kunnen definieren/controleren. Dat is geen klein bier, dat is de basis van het product wat ik ga leveren en daarmee mijn onderneming. Natuurlijk plus, min, en marchandeer je wat meer naarmate de relatie met de klanten intenser wordt en de onderneming groter, maar dat staat los van het product wat ik ga leveren. Dat moet "smart" zijn.

Goedenavond. Je hebt te maken met gevestigde partijen in de markt (BV Emolife) die momenteel veel goede doelen onder haar paraplu hebben. Daarnaast zul je (per gemeente) waar je gaat werven een vergunning moeten aanvragen. De marges in de branche zijn leuk, alleen is de markt al redelijk verzadigd. Mensen worden anno nu simpelweg te vaak aangesproken op straat.

Praten kan altijd ;) Vertrouwen is goed, controleren is beter. Zorg dat je in ieder geval een controlemogelijkheid hebt, bijvoorbeeld via de boekhouder of accountant. In mijn situatie gaat het om nieuwe klanten. Een klant die jij aanlevert en waar ik zaken mee ga doen, is een deal die via jou tot stand is gekomen. Afgezien van de tussentijdse checks en verrekenwijze: Jij levert aan het eind van ieder jaar of kwartaal het lijstje prospects aan, ik vermeld daarop of er wel of geen zaken mee gedaan is/wordt, en mijn boekhouder checkt dit aan de hand van bijvoorbeeld de facturatie en geeft daarop zijn akkoord. Het enige dat je dan als discussiepunt overhoudt zijn die 1 of 2 klanten die niet direct zaken doen maar pas na 3, 6 of 12 maanden. Soit, als je verder leuk zaken met elkaar doet zal het daar niet van afhangen en zal een beetje ondernemer ook nog zo eerlijk zijn om je daarvoor alsnog de credits en de revenuen te geven Wat je zegt: vertrouwen ia goed, controle is beter. Daarom lijkt mij een dergelijk lijstje teveel "open voor intrepretatie". In zo"n geval moet ik er maar vanuit gaan dat iedere klant zo eerlijk is om de prospectlijst op eerlijke wijze in te vullen. Om nog maar te zwijgen over achteraf discussies met als strekking; "ja,maarrrr". Daarover zal ik dus nog even moeten nadenken. Wellicht bieden algemene voorwaarden hier dan wat meer uitkomst. :)

3 woorden: Cure, then pay. Lol, welkom eerste HL klant ! ;) No cure no Pay zal ( vooral in de beginfase) een absolute must worden voor mijn bedrijfje. Ik wil namelijk graag mijn visitekaartje afgeven binnen het MKB. Wel zoek ik bijvoorbeeld nog een waterdichte methode v.w.b het verloningssysteem. Hoe toon ik in het geval van een geslaagde deal bijvoorbeeld duidelijk àan dat mijn bedrijf deze gegenereerd heeft? En hoe zorg je ervoor dat je achteraf niet buitenspel kunt worden gezet door bijvoorbeeld een 1-2 tje tussen opdrachtgever en nieuw aangebrachte klant?

Goedemiddag HL'ers. Ik wil een acquisitie bedrijf gaan starten waarbij de nadruk ligt op nieuwe afspraken/Business (B2B) voor MKB-bedrijven en start-ups. Concreet gezegd: ik zorg dat ondernemers bij (potentiële) klanten aan tafel komen. Tevens wil ik services gaan aanbieden m.b.t met het opzetten van een goed acquisitiebeleid, en e.v.t relatiebeheer. Ik heb persoonlijk een ruime achtergrond in zowel accountmanagement als fysieke verkoop Nu zou ik erg graag wat input van jullie willen hebben: Hoe kijken jullie als ondernemers aan tegen het uitbesteden van (koude) acquisitie? Hoe kijken jullie aan tegen het (anti cyclisch) investeren in acquisitie, in deze tijden van economische tegenspoed? Ook andere input is uiteraard van harte welkom! Alvast hartelijk dank! Met vriendelijke groet, Right [verwarrende spatie verwijderd - mod]

Hartstikke leuk, en gefeliciteerd! Aan échte speciaalzaken blijft altijd behoefte. Crisis of geen crisis. Je website geeft ook een prachtig assortiment weer, alhoewel je je bier assortiment mijns inziens nog wel wat mag uitbreiden met een paar extra merken. Er zijn zoveel mooie en kleine brouwerijtjes die prachtbieren brouwen..Al eens aan gedacht om op verkenningstocht te gaan langs wat kleine Belgische abdijen? Leuke openingsstunt ook, doe mij maar zo'n gratis kistje! http://www.cfdiesch.nl/?menu=category&categoryID=1397271 ;)

Ik moet je eerlijk zeggen dat ik in mijn geval (gevoelsmatig dan) steeds weer tegen een plafond op loop. ook al zou ik bij wijze van spreken als tweede man plaats mogen nemen in de directie, het is en blijft niet míjn toko, maar die van een ander.