moovio.nl

Even een update van dit sterke artikel: Sinds vorig jaar is Google gestopt met het ondersteunen van de Keywords metatag: zie Google does not use the keywords meta tag in web ranking De Meta-description is niet belangrijk voor het krijgen van een goede positie. Wel is het superbelangrijk om meer clicks op het zoekresultaat te krijgen. Zoals Frank al zegt: de meta description komt wel eens terug in Google. Door de meta description per pagina uniek in te vullen met zgn. call-to-actions kun je je in de lijst onderscheiden van de concurrentie. Zo kan jouw positie 3 soms veel aantrekkelijker zijn om op te clicken dan nummer 1... Voor de meta description kun je ongeveer 150 tekens gebruiken die kunnen worden weeergegeven als het zwarte tekstje in Google.

Ha Matthijs, Op de Adwords-site staat de volgende uitleg: Hoe kan ik toestemming krijgen om een handelsmerk te gebruiken? Om het gebruik van een handelsmerk toe te staan in bepaalde advertenties, hebben we de rechtstreekse toestemming van de eigenaar van het handelsmerk nodig (of van de contactpersoon voor handelsmerkklachten die de eigenaar heeft opgegeven). Vraag de eigenaar van het handelsmerk om toestemming te geven aan uw AdWords-account via ons online toestemmingsformulier. Meer info op: http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=nl&answer=106477

Even een update-je: N.a.v. de brief heb ik het formulier niet teruggestuurd, maar een e-mail verzonden aan sena@sena.nl. Hierop kreeg ik, ook na herinneringen geen enkele reactie. Na een paar maanden kreeg ik de herinneringsbrief van SENA, met daarin de zinssnede: "Tot op heden hebben wij nog geen reactie van u ontvangen". Hierop heb ik opnieuw een mail gestuurd om aan te geven dat ik per mail had gereageerd en tot op heden geen reactie van hen had ontvangen ;) In die mail heb ik opnieuw uitgelegd wat mijn situatie is, dat het voor mij juridisch onmogelijk is een "licentie voor geen gebruik" aan te vragen en gevraagd of ik uit de mailinglijsten verwijderd kon worden. Een week later kreeg ik per mail bevestiging van verwijdering uit de lijst. Opgelost dus (maar ik bewaar de mail goed!)

Hieronder een paar voorbeeldjes van sites waar ik verbeterpunten in zie, ter illustratie van de 5 punten: BelCompany De rode bestelknop zit op de standaardresolutie(768 pixels hoog) onder de vouw. Omdat de de vormgeving is gelijk aan de statische kop-balk, heeft de knop weinig onderscheidend vermogen. Door tekst op de button ("BESTEL") aan te passen kan er een actie van de bezoeker wordt gevraagd. In dit geval zou dat kunnen zijn: "Bestel deze telefoon nu!" met een onderschrift "Met de GRATIS cd This is it van Michael Jackson" Jiba Iedere stap op de site van Jiba zou een duidelijke knop kunnen krijgen: stap 1: "Bekijk onze scherpe prijzen", stap 2: "Boek deze reis!". Nu is de eerste stap moeilijk te vinden (onder de vouw als tekstlink) en is de "boek"-button in de rechterkantlijn weggestopt. V&D Bij V&D ziet de knop er net zo uit als andere stijlelementen en valt daardoor niet genoeg op. Het voorbeeld dat ik gaf bij punt 5 is ook bij V&D van toepassing: een LCD-tv leg ik niet zo makkelijk in m'n mandje. De term "toevoegen" is niet het taalgebruik van de potentiële klant. Halfords Op de bestelpagina bij Halfords lijkt de button sterk op het logo en valt daardoor voor sommige bezoekers al snel buiten het blikveld. De grote "Actie" banner leidt de aandacht nog meer af van het doel van de pagina: op de bestelknop klikken. Ook hier zou er gewerkt kunnen worden met een meer energieke call-to-action op de button.

Er is een manier om dat eenvoudig te ondervangen (had ik al eens eerder geplaatst in een andere context):

Call-to-action buttons, het kleine grafische wonder dat ervoor zorgt dat je bezoekers actief worden. Ze nemen contact met je op, plaatsen een bestelling, schrijven zich in voor de nieuwsbrief, etc. Het is dus het belangrijkste designelement van je site! Hoe maak je nu een knop waar je bezoeker graag op klikt? In deze post geef ik 5 tips hoe je de perfecte call-to-action button ontwerpt. 1. Kleur De kleur moet eruit springen. Daarom is de knop meestal het felst gekleurde element op de pagina, met een sterk contrasterende kleur. 2. Let op de plaatsing Plaats de button waar je bezoekers deze verwachten. Boven "de vouw", naast een product of rechts bovenin de paginakop. Zorg ervoor dat de knop makkelijk te vinden is op een voorspelbare plek. 3. Geef je knop de ruimte Je button moet niet ondergesneeuwd raken door andere elementen op de pagina. Geef de knop genoeg marge zodat je hem kunt onderscheiden en geef de tekst genoeg ruimte (padding) om het makkelijk leesbaar te maken. 4. Wat ze ook zeggen... Formaat is wél belangrijk Om het overduidelijk te maken dat dit je meest belangrijke knop is en dat je wilt dat iedere bezoeker er op klikt, maak je de button groter dan welke andere navigatie dan ook op de site. Zorg ervoor dat de bezoeker zoveel mogelijk "klik-oppervlakte" heeft, zodat hij hem zeker niet kan missen. 5. Taalgebruik Het taalgebruik op de button is erg belangrijk. Hou het kort en bondig en begin altijd met een actief werkwoord, bijvoorbeeld: schrijf, download, leg, bestel, registreer, etc. Denk na over de taal die je klant spreekt en verval niet in jargon op de knop. Enkele voorbeelden: "plaats een order" of "bestel nu" "Prijsopgave aanvragen" of "Offerte aanvragen" "maak een account aan" of "Sla uw gegevens op" Denk na over of de termen passen bij je doelgroep of product: een koelkast in je mandje leggen is niet écht in verhouding... Geef je bezoekers ook een extra reden om te klikken, "gratis" is een vooruitzicht dat weinig bezoekers kunnen weerstaan: download het GRATIS e-book.

Ha Hans, Wat zitten we mooi op één lijn: ook ik ben van mening dat veel ondernemingen zich te blind staren op "het plan". Een plan is een voorgenomen handelswijze en geen wet... (Een Joodse wijsheid zegt: "De mens plant, God lacht!")

@Hans van Nijnatten Ik kan wel iets met je metafoor :-) Ook als je naar Zuid-Frankrijk gaat zul je een klein beetje moeten plannen, ook al is het even kijken welke route je moet rijden zodat je niet in Noorwegen belandt. Deze column vind ik dan ook de Lonely Planet voor marketing: een perfecte leidraad, maar het legt je niets op.

@P.J. Til er niet te zwaar aan: social networking is niet de hele dag roepen "kijk eens wat ik te koop heb!". Dat je hier op HL reacties post is een vorm van Social Networking en ik weet nog steeds niets over je branche en je klanten. Als je offline netwerkt, kun je dat op dezelfde manier online doen.

@P.J.Odems: Sociale netwerken zijn, naar mijn idee, juist zeer geschikt om zakelijke informatie mee te bespreken, je moet alleen zorgen dat je zelf het initiatief neemt: "heb je de nieuwe reclame van merk X gezien?", "Ik wil eens wat anders geven voor een verjaardag, iemand ideeën?". Ook kun je een eigen netwerk starten met als doel je klanten te informeren over nieuwe producten en er acties aan koppelen. Bijvoorbeeld: Wordt nu lid van de HigherLevel Hyve, want bij iedere 100 leden verloten we een cadeaucheque van 50 euro voor de HL-shop! Het maakt niet uit of het maar 1 á 2% van het netwerk is, als het maar jouw 1 á 2% zijn. Het belang van Social Networking voor Google kan ik je nu nog niet laten zien. Het is een trend die dit jaar zal worden ingezet, nadat de nieuwe zoekmachine volledig beschikbaar is. @Hans: Dank je wel voor het compliment! Zou je me willen vertellen welk jargon voor jou nog onduidelijk is? Ik zal proberen dit nog extra te verduidelijken. @WaltervL: Ik zou het willen omdraaien: het is meer van belang voor de kleine ondernemer dan de megaconcerns! Iedere startende ondernemer doet aan netwerken: KvK netwerkbijeenkomsten, bedrijven-contactdagen, businessclubs, ontbijtsessies, noem maar op. Zakendoen is gunnen en wie gun je eerder iets? Inderdaad: iemand die je kent. Daarom zou je juist moeten investeren in het opbouwen van een online netwerk. @ pjvdmeer & Walter Brand Het gaat niet alleen om het plaatsen van een linkje op een netwerksite, dat is inderdaad er gemakkelijk. Het is heel wat moeilijker om binnen een week 100 linkjes van verschillende profielen naar je site te krijgen: daarvoor moet iets écht nieuwswaarde hebben. Je onderschat Google's wiskundigen als je denkt dat je door éénmalig een paar linkjes te plaatsen al stijgt in de index. ;-) @Stefan: We hebben het er toch iedere week al over hoe je jezelf beter profileert binnen jouw community? ;-)

Social Networking wordt belangrijker voor Google Vanaf januari 2010 gaat Google’s zoekmachine veranderen. Onder de werktitel “Google Caffeine” is er hard gewerkt aan het volledig herschrijven van het zoekalgoritme, de complexe wiskundige formule waarmee de posities van websites in de resultaten worden bepaald. Eén van de grootste veranderingen waarover wordt geschreven door SEO deskundigen, is de nadruk die zal worden gelegd op de zogenaamde “real time” zoekresultaten. Google wil informatie weergeven op het moment dat het wordt gepubliceerd en heeft daarom een voorkeur ingebouwd voor onder andere social networking websites en RSS newsfeeds. Waarom Social Networking? PageRank is de kern van de zoektechnologie van Google en wordt gebruikt om een indexcijfer te geven aan webpagina’s. Dit cijfer is gebaseerd op de relatieve populariteit van de pagina, gemeten met het aantal links dat de pagina van andere sites krijgt. De redenatie hierachter is dat hoe meer links een site krijgt, hoe interessanter deze dan moet zijn. Dit is Google’s idee van een onafhankelijke zoekmachine. Helaas voor Google zijn website-eigenaren verre van onafhankelijk en worden links naar de site gewoon geruild en gekocht. Dit ondermijnt de grondbeginselen van Google en daarom is er gezocht naar een alternatief: social networking. De gedachte hierachter is dat hoe meer er over je gesproken wordt op FaceBook, hoe meer twitterbijdragen en vermeldingen er op bookmarksites als Digg.com verschijnen, hoe interessanter je website moet zijn. De waardering voor websites wordt niet meer bepaald door website-eigenaren, maar door internetgebruikers. Hoe maak je van Social Networking een succes? “Je plaatst een tweet of een reactie op een forum en het netwerk doet de rest!”. Helaas komen organisaties er vaak achter dat hun bijdrage aan het netwerk niet wordt opgepakt en verspreid. De oorzaak hiervan is dat veel organisaties social networking zien als een repeterende éénmalige activiteit, waarbij ballonnetjes worden opgelaten binnen populaire sites. Met alleen commerciële intenties een netwerk binnentreden, wordt snel als a-sociaal gezien en voegt niets toe aan de bestaansreden van de online groep. Door social networking te gaan benaderen als continu proces kan de aanwezigheid op deze sites tot een succes worden gemaakt. Zie het netwerken als het starten van nieuwe vriendschappen: begin niet meteen met het verspreiden van de commerciële boodschap, praat mee met groepsleden en beantwoord vragen van andere netwerkgebruikers. Op die manier laat je zien een expert te zijn op je vakgebied. Zodra de “expert” status binnen het netwerk verworven is, zul je zien dat de aanbevelingen van een product, dienst of actie eerder zullen worden verspreid als waardevolle informatie. Social Networks als CRM/marketingtool Social networking wordt belangrijker voor Google, maar hoe maak je het ook belangrijk voor je eigen marketingactiviteiten? Social networks zijn heel uitgebreide CRM pakketten: als ondernemer krijg je de beschikking over verjaardagen, contactmogelijkheden, en inzage in opleidingsniveau en en interesses. Dagelijks inloggen op bijvoorbeeld Hyves geeft je de kans een persoonlijke boodschap te sturen aan de jarigen binnen je netwerk en er een commerciëel tintje aan te geven (denk bijvoorbeeld aan zaken als een verjaardags-kortingscode voor je webwinkel). Social networking heeft de potentie één van de meest succesvolle marketing kanalen voor een onderneming te worden door te investeren persoonlijke relaties in plaats van massamedia.

Zelf zit ik nog altijd te wachten op een laptopfabrikant die de monitor op een schuifmechanisme plaatst, zodat je deze op ooghoogte kunt plaatsen....

Design van een website is belangrijk tot op een zekere hoogte. Bezoekers mogen namelijk niet verward raken door het design van je website. Verwarring is een van de belangrijkste redenen van een bezoeker een website te verlaten. Dat ben ik het zeker met je eens. De term die ik hier altijd voor gebruik is "gepercipieerd gebruiksgemak". De betekenis achter de term, is dat iets wat mooi is vormgegeven al snel als gebruiksvriendelijker wordt beschouwd. Ik vind dat een bedrijf als Apple dit goed toepast in haar producten. Niet alleen op het design van de Macintosh computers maar ook in het besturingssysteem OSX en natuurlijk de iPhone. OSX staat er om bekend dat het gewoon heel intiutief en gemakkelijk werkt, heel gebruiksvriendelijk. Ik denk dat dit mede te danken is aan het design.. Apple heeft het inderdaad goed gesnapt met de apparaten. Design is naar mijn idee ondersteuning, niet het hoofddoel. De website van Apple vind ik daarentegen wat minder geslaagd...

Google gaat vanaf deze maand de Caffeine update doorvoeren waarmee (volgens SEO experts) betaalde links minder worden meegeteld in de beoordeling van posities.

Bij de reacties mis ik nog één optie: zelf doen met professionele ondersteuning. Veel ondernemers vinden het interessant om zelf te proberen Adwords in te zetten als marketingtool en hebben dan een bedrijf om mee te sparren.

Sinds november 2009 kun je met Google Dashboard precies zien wat Google over je heeft opgeslagen en desgewenst verwijderen...

Helaas het testen met Google Caffeïne is voorbij... :'( Op de testsite staat nu: Het wordt menens, de vernieuwde zoekmachine gaat stapsgewijs live! ;)

Mbv de statistieken kom ik op deze ruige schatting: [*] 30000e lid : 02-12-2009 om 13:24 uur [*] 250.000e bericht : 06-12-2009 om 16:43

Ter aanvulling op de post van R.v.d.Heuvel: Door offline media wordt er gewerkt met het concept "interruption marketing", het storen van mensen in hun dagelijkse routines en gedrag. De film op TV wordt onderbroken door reclameblokken, een paginagrote advertentie in een tijdschrift midden in een artikel, iemand die je op straat aanspreekt of je een abonnement wilt, enz. Door de grotere keuzevrijheid en het uitgebreide aanbod aan informatiestromen wordt deze vorm van adverteren steeds vaker als irritatie gezien. In de plaats van interruption marketing is "permission marketing" gekomen. Jij bepaalt zelf waarnaar je zoekt, welk filmpje je bekijkt en welke online game je gaat spelen. Het is daardoor noodzakelijk marketing te bedrijven op alle vier niveaus in het koopproces, om in te spelen op de directe behoefte van de individuele klant. Advertenties in offline media hebben, naar mijn mening, alleen zin als onderdeel van branding-campagne. Het resultaat van dit soort campagnes is niet direct meer verkopen, maar naamsbekendheid. Het voordeel daarvan is dat op het moment dat je klant toestemming geeft om marketinguitingen in jouw branche tot zich te nemen, je een herkenbare factor bent. Een brandingcampagne is daarmee niet iets wat je éénmalig doet, het heeft alleen zin als je deze continu uitvoert.

Ha Martin, Volgens mij zeg je in reactie op mijn beide posts exact hetzelfde als ik en is het verschil de terminologie. ;D 1) Iemand die geen muziek ten gehore brengt anders dan voor persoonlijk gebruik, hoeft geen licentie te hebben 2) Het formulier dwingt je tot het aanvragen van een licentie, waardoor je 3) Automatisch licentiehouder wordt

De recentste formulieren zijn hier te vinden: http://www.sena.nl/Gebruikersmuziek/Licentie-Aanvraag/Formulieren.aspx

Het formulier dat ik afgeopen week heb gezien is anders dan deze versie. Vraag A is "Gegevens van de Licentie Aanvrager" en pas bij vraag E kan je aangeven geen muziek ten gehore te brengen. Dit formulier dwingt je, mijns inziens, meteen in de rol van licentiehouder als je het terugstuurt met een licentie voor niets afspelen. Het voelt aan als een manier om zoveel mogelijk informatie van een respondent te krijgen, om hem daarna nog jaren lastig te vallen over zijn licentie. De juiste manier zou zijn: vraag 1 wel of geen muziek. Indien wel, vraag 2: gegevens licentiehouder.

Gister ook zo'n SENA ding gekregen in de brievenbus. Ik ben bang dat het invullen van de lijst leidt tot veel ergernis: De invullijst begint met "Gegevens Licentieaanvrager" en dan pas bij vraag E kun je aangeven dat je geen muziek draait. Door dit terug te sturen vraag je dus een licentie aan en kunnen ze je tot in lengte van dagen lastigvallen. Ik zorg ervoor dat ik niet als licentiehouder in het systeem terechtkom en stuur niets terug wat niet van toepassing is.

Dank je voor de verwijzing naar de opensource discussie, ga het meteen lezen. Ik denk dat mijn post daarbij de eerste stap is. Na het bepalen van een licentietype die bij jouw onderneming past kun je gaan kijken welke aanbieders in de gekozen categorie actief zijn.

We hebben nog niet over het te gebruiken CMS gesproken hier. Een interessante discussie is bijvoorbeeld wel of geen Open Source. Voordelen Open Source: lagere aanschafkosten (ik zeg dus niet gratis!) Vaak kostenloos te downloaden wat de kosten flink naar beneden haalt. Toch moet een Open Source systeem altijd nog worden geïnstalleerd op een server, worden onderhouden, er moeten templates voor worden gemaakt , enz. Open Source is dus niet gratis, maar goedkoper. Veel ontwikkelaars Veel programmeerhobby-isten weten meer dan een klein team ontwikkelaars. Het pakket blijft in ontwikkeling en krijgt steeds meer mooie features. Het downloaden van upgrades is kostenloos. Nadelen Open Source: Niemand is aansprakelijk Open Source is een gemeenschappelijk project, zonder juridische rechtspersoon om aansprakelijk te stellen. Voorbeeld: een hacker vindt een lek en al je klantgegevens liggen op straat. Wie is aansprakelijk voor de schade? Of de nieuwste update bevat een grove programmeerfout en legt je site 3 dagen plat. Wie betaalt je omzetderving? Maatwerk kost meer tijd Je wilt een speciale, branchegerichte module toevoegen aan de site. Dit kan lastig worden als je Open Source gebruikt: vind maar eens een ontwikkelaar die jouw CMS op z'n duimpje kent... Een ontwikkelaar van een commercieel CMS heeft dit samen met zijn collega's zelf geprogrammeerd en kan gemakkelijker maatwerk inbouwen, ze kennen het systeem immers. Graag jullie mening over Open Source vs. comerciële software