adomat

dat is ook een goeie... maar rembours is vaak een optie voor mensen die niet van ideal gebruik kunnen/durfen maken, maar wel het product snel in huis willen hebben... en op de hierboven genoemde manier vervalt die optie, want we versturen pas als de aanbetaling binnen is... lastig :)

volgens mij mag dat niet en ben je verplicht om alle gemaakte kosten terug te betalen, dus het aankoopbedrag + verzendkosten (+ betalingstoeslag bij rembours).. ongeacht de reden van retourneren de eerder genoemde optie om een gedeeltelijke aanbetaling te vragen (max 50% mag geloof ik) is het overwegen waard.. maar ik ben het zelf nog nooit ergens tegengekomen bij een webwinkel... ik vind het wel raar/ niet professioneel overkomen

Precies, ik zou het liefst vandaag nog stoppen met rembours... Maar je bent verplicht om mensen een betaalmethode aan te bieden waarbij ze niet vooraf hoeven te betalen... en dan kan ik maar 2 manieren bedenken: rembours of acceptgiro meesturen en dat laatste lijkt me al helemaal waardeloos...

Goedemorgen mensen, In onze webshop is het versturen onder rembours één van de betalingsmogelijkheden, klanten betalen dan naast de verzendkosten een betalingstoeslag van € 10,- omdat deze verzendwijze nou eenmaal een stuk duurder is. Het is nog niet voorgekomen, maar zijn wij verplicht om ook de betalingstoeslag aan de klant terug te betalen als de bestelling retour wordt gestuurd? Volgens mij weet ik het antwoord wel, want overal lees je dat de klant alleen de kosten van het terug sturen in rekening gebracht mag worden... Maar misschien is er toch iemand een creatieve en acceptabele oplossing hiervoor? Bij het terugsturen van vooruitbetaalde bestelling (ideal of overschrijving) doet het al pijn als het hele bedrag incl. verzendkosten terug betaald moet worden... maar met de kosten van een rembourszending is het nog erger. Ik vraag me af hoe andere webwinkeliers hier mee om gaan.