SimonvL

Een incassobureau is inderdaad niet direct een gewenst middel om een debiteur te dwingen tot betaling. Maar wanneer je dit middel in moet schakelen is er al wel een dusdanig verstoorde verhouding met je voormalige klant, dat je jezelf af moet vragen of je nog wel zaken met dat bedrijf/die persoon wilt doen.

Maar, zoals Odems zegt: Het is beter om eerst zelf met de debiteur in gesprek te gaan. Een betalingsregeling kan veel opluchting geven voor beide partijen, zonder dat er een incassobureau tussen moet zitten!

Een gerechtsdeurwaarder kan inderdaad alleen aan de slag als er een gerechtelijk bevel is. Veel gerechtsdeurwaarders hebben dan ook een aparte incasso-afdelingen, zodat het desbetreffende bedrijf wel het gehele traject kan verzorgen. Bij een gerechtsdeurwaarder met een incasso-afdeling is de looptijd van een incassotraject daarom ook vaak korter. Maar dit komt doordat het incassotraject eerder overgaat in een gerechtelijke procedure (met medeweten van de schuldeiser).

Voor de TS: Zorg dat je alle communicatie (factuur, aanmaningen/herinneringen en eventuele bezwaren) in een dossier hebt zitten, inclusief de data. Zo kan een incassotraject aanzienlijk vergemakkelijkt worden.

Een ondernemingsplan is van jezelf. Een goed voorbeeld bestaat niet. In elke business is het anders, elke plan is anders. Je kunt beter een checklist gebruiken, zodat je weet dat je wel alle essentiële zaken hebt beschreven.

We horen vast meer van je, als jou plan wat meer lijnen krijgt!

Ik gebruik al jaren geen virusscanner. Dat de harde schijf gemiddeld 1 keer per jaar crasht staat niet in verhouding tot alle ellende en kosten die je aan een virusscanner hebt. Elke nacht een back-up, zodat je nooit al te veel werk kwijt bent!

Bovendien, iedereen die denkt dat hij maar 1 keer per maand een back-up hoeft te maken, omdat hij/zij een virusscanner heeft: Je bent net zo kwetsbaar! Denk je maar eens in dat je laptop wordt gestolen. Drie weken werk is heel veel, als je het kwijt bent!

Gewoon --> Maak zo vaak mogelijk een back up!

Als je echt van plan bent iets op te zetten, lijkt het me erg slim om daar een ondernemingsplan voor te schrijven. Dat dwingt je over alle dingen goed na te denken. Dan is op dit moment nog niet echt gebeurt, volgens mij...

Omdat er geen duidelijkheid is over welke markt het gaat, is het moeilijk om een beeld te vormen.

Als ik het goed begrijp zijn er een aantal dingen wat de producent in handen heeft:

1) Ze willen geen groothandels

2) Je moet een aantal jaar bestaan, om van de producent af te mogen nemen

3) Je moet een bepaalde afzet behalen (Dit is een aanname)

Dit lijkt er sterk op dat de producenten een selectieve distributie toepassen.

Buiten dat, vraag ik me af wat je aan voorbereidingen hebt gedaan. Als ik het goed begrijp heb je nog geen leverancier(s) benaderd, maar ben je al wel bezig met de inschrijving bij KvK. Maar als je nog geen leverancier(s) benaderd hebt, lijkt het me erg moeilijk om een ondernemingsplan te schrijven... In welke volgorde werk je?

Je afname blijft toch hetzelfde, wanneer je alleen aan jezelf levert?

Het geeft inderdaad wat meer duidelijkheid wanneer je gewoon met de producent in contact treed. Misschien vinden zij het helemaal geen probleem om ook kleinere leveringen te doen.

Wanneer dit toch het geval is, zal je dus ook niet met een groothandel, die alleen aan je detailhandel levert, voldoende afzet hebben om de leveranciers ervan te overtuigen aan jou te verkopen.

Je zou er dan voor kunnen kiezen om wel een groothandel te beginnen, maar niet alleen aan je detailhandel te leveren, maar ook andere afnemers te zoeken.

Hallo Tim,

Ik heb het gehele bestelproces doorgelopen, maar ik ben geen problemen tegen gekomen. Ook niet met teveel items in het winkelwagentje.

Succes!

Hallo Theo,

Welkom op HL. Ik ben bang voor je dat je hier geen reacties zult krijgen. Je kan je vraag wel op de vraag en aanbod-pagina zetten. Hopelijk heb je daar meer geluk!

Succes.

Er komt helemaal niets van jou terecht - Een meester op de basisschool.

Komt er iemand van het WGRB overgevlogen voor je recordpoging?

Inderdaad niet te vinden in het handelsregister en er staat ook geen kvk-nummer op de website.

Mijn advies: Gewoon bellen en vragen naar hun kvk-nummer. Krijg je geen (helder) antwoord, niet vertrouwen. Anders de feiten checken, en afhankelijk van je interesse met hen in zee gaan. Laat ons weten hoe het afloopt.

Hallo Anne,

Allereerst hartelijk welkom op HL!

Zo te zien heb je aardig wat tijd/geld in de website gestoken. Er zijn wel een aantal dingen die nog niet helemaal zijn zoals ze moeten zijn:

1) Ik mis een krachtige zoekfunctie op de homepage. Ik wil direct kunnen zoeken, niet dat ik eerst nog een keer moet gaan klikken.

2) Je overweldigt me redelijk met de categorieën zo op de homepage. Een subtielere opsomming zou wat rust brengen in het hele overzicht.

3) Als ik naar Nieuwe advertenties ga, wil ik eigenlijk ook de bijbehorende foto's zien.

Wat ik me daarnaast afvraag is het volgende:

1) Wat is jou onderscheidend vermogen (of USP) ten opzichte van marktplaats.nl of ebay.nl? Op deze websites kan ik namelijk ook allerlei luxegoederen aanschaffen.

Succes!

Het is een duidelijke en correcte e-mail. Geen scherpe ondertoon, zelfs alsof je hem een heel eind tegemoet komt. Netjes verwoord!

Ook ik gebruik Dropbox. Naar mijn mening een ideale manier om kleine bestanden te delen met verschillende pc's op verschillende locaties. Je kan natuurlijk ook gewoon een server nemen!

Beste Andy,

Als ik het goed begrijp worden er in het bedrijf licentiepaketten verkocht, maar wil jij graag een toegevoegde waarde bieden, zodat je klanten meer gevoel krijgen bij of na de aankoop?

Om dit bovenstaande te bewerkstelligen, kan je inderdaad iets tastbaars toevoegen aan het product, of de service verhogen.

Helaas is 'service' uitgegroeid tot een waar cliché, en biedt elk bedrijf naar eigen zeggen heel veel service.

Toch is het, zoals ik de situatie kan beoordelen, goed om de service op te waarderen. Veel van je klanten verwachten dit namelijk, terwijl afnemers van software niet direct zitten te wachten op leuke, maar onbruikbare toevoegingen die het product tastbaar zouden maken.

Service kan je opsplitsen in drie delen, nl.:

1) Service voor de koop - Klanten aantrekken en van de juiste info voorzien

2) Service tijdens de koop - Klanten overtuigen en de order binnenhalen

3) Service na de koop - Klanten het gevoel geven dat ze de juiste beslissing hebben genomen

Als je deze drie fasen op de juiste wijze hebt doorlopen, heb je een tevreden klant. Zelfs zonder dat je het product tastbaar heb gemaakt.

Veel succes!

De nieuwste actie van de belastingdienst is echt goed!:

http://www.vluggeflappen.nl/

Beste Michel,

Je stelde vorige week een aantal vragen met betrekking tot je webshop. Ik probeer kort en bondig te reageren.

[*] Ziet de site er betrouwbaar uit

De website moet er betrouwbaar uitzien voor jou doelgroep!. Met dit product bevindt jouw doelgroep zich in het hogere segment. De website straalt dit niet echt uit. Wel heeft je website een duidelijke structuur, maar ik heb het idee dat de kleuren en vormen niet passen bij je product en doelgroep.

[*] Is de productpresentatie goed of zijn er verbeterpunten

Mijn tip voor de productpresentatie: Maak overzichtelijk per product minimaal 4 punten waarom dit hét product is.

Zo kun je bij de 4GB Livescribe Pulse smartpen Titanium bijvoorbeeld aangeven:

1) De hype van dit moment!

2) Neemt gesproken tekst op

3) Inclusief oplader

4) Geen laptop nodig

[*] Is het duidelijk wie wij zijn

Ja, het is duidelijk wie jullie zijn, en hoe je te bereiken bent (langskomen of bellen). De chatfunctie is in het begin, maar een waar drama. Het duurt ruim 5 minuten voordat ik weet hoeveel korting ik krijg bij een afname van 15 stuks. Overigens is de website voor de rest heel erg langzaam met het laden van afbeeldingen. En juist dat is iets waar ik een vreselijke hekel aan heb: Wachten!

[*] Is het duidelijk wat de uiteindelijke kosten zijn als je een product wil kopen (productkosten, verzendkosten)

Productkosten zijn duidelijk, maar niet zo netjes. Het staat helemaal bovenaan op een product-pagina. Ik ben er zeker in geinteresseerd, maar wil het niet als eerste te zien krijgen. Eerst moet ik overtuigd worden van jou pennen, daarna moet ik schrikken van je prijzen. Als ik eerst schrik van je prijzen, zal ik nooit meer de voordelen van je product lezen. Terwijl mij die wel kunnen overhalen die prijs te betalen voor jou product! Verzendkosten zijn duidelijk.

[*] Als je het product aanschaft weet je wanneer je het ontvangt?

Dat is ook duidelijk aangegeven.

Veel succes met het optimaliseren van je webshop. Er moet nog wel het e.e.a. aan gebeuren, maar er liggen zeker mogelijkheden!

Een beetje gebruik maken van Google brengt mij al een heel eind...

Is dit iets wat je bedoelt:

Kledinghoes

Moesje!

Een provinciaal initiatief, uit Zeeland! M'n chauvinisme speelt weer op. TOP!

Wat ik in het hele verhaal nog mis is het contact met de opleidingsinstituten (ROC Zeeland, HZ, Hoornbeeck College, Goese Lyceum, etc.) Deze kunnen ook erg veel voor je betekenen, zoals het verwijzen van de leerlingen/studenten naar de website. Misschien kan je ook een samenwerking zoeken met ECABO, zodat je de website aan kan prijzen in het nieuwsbulletin wat één keer in de zoveel tijd wordt verzonden naar de stagebedrijven.

Maak er een succes van!

Simon klopt de algemene voorwaarden komen zo bij een keurmerk instantie vandaan. Op dit moment is een jurist voor mij bezig om de algemene voorwaarden goed op orde te krijgen.

Mooi dat dat in ieder geval geregeld wordt. Als de algemene voorwaarden niet kloppen, krijg ik vaak al een rare smaak in mijn mond, vandaar!

Alleen waarom zou het voor die ondernemer iets zijn om nog eens een product te verkopen op een site waar al een ander product verkocht wordt?

Dit is juist interessant voor de lokale ondernemer, omdat hij een extra verkoopkanaal aanboort, waarbij 5200 potentiële klanten zijn product onder ogen komen. Een manier voor hem om zijn naamsbekendheid te vergroten, evenals zijn omzet!

Ik ben eigenlijk ook best benieuwd naar jou toegevoegde waarde... Wat onderscheid jou nou van die andere (misschien wel duizenden) hostingaanbieders, al dan niet op een zolderkamertje? De vraag is: Wat is jou USP?

Juist dat lokale kan naar mijn mening de kracht van het concept zijn. Met een plaatselijke ondernemer kan je waarschijnlijke goede afspraken maken, wat een win-winsituatie oplevert. En waarom zou de lokale ondernemer alleen maar in de buurt willen verkopen?

Nog even een puntje over de website... Ik heb erg het idee dat je algemene voorwaarden zijn geknipt en geplakt van een voorbeeld. Zo kan ik bijvoorbeeld niet terugvinden of ik vooruit moet betalen, hoe de levering precies in zijn werk gaat, e.d. Kijk hier nog eens goed naar!

Je bent dan inderdaad iets anders overeengekomen, maar wel voor de bestellingen die in het verleden zijn geplaatst.

Mijn tip is om een gesprek aan te gaan met de leverancier, om te vragen wat het probleem is, dat het niet kan zoals altijd het geval is geweest. Misschien is het gewoon een overijverige stagiair of een nieuwe account-manager.

Misschien is advertenties verkopen wel juist helemaal niet dé oplossing. Ik brainstorm even hardop?

1) Zoek bedrijven die randapparatuur, computers en laptops verkopen. Creëer een samenwerkingverband, waarbij jij de producten aanbied op jou website. De klant kan het product kopen, door op de button 'Ik neem hem' te klikken. Er gaat een automatisch gegenereerde e-mail naar jou klant (het bedrijf met randapparatuur, computers en laptops). Deze handelt de zaak verder af met consument, en jij ontvangt een percentage van het verkochte bedrag. Ideaal voor de weekaanbieding van de computerzaak bij jou in de buurt. Hij opent een extra verkoopkanaal (een website van 5200 bezoekers per maand), en jij kan van zijn weekaanbieding meegenieten. Zeker als die computerwinkel geen website heeft, is dit een uitgelezen kans!

Ik zeg: Het is maar een idee...