Wereldkoffie

Beste Hollanddelta, Een erg vervelende situatie. Allereerst zal ik deze klant uitnodigen en of vragen of u langs mag komen voor een gesprek. De wereld is erg klein, ik denk dat deze slechte publiciteit niet wenselijk is. Wanneer je met deze klant om de tafel zit kan je er blijk van geven hoe erg jullie met deze situatie zitten en kunnen jullie misschien tot een constructieve oplossing komen. Fraude en of diefstal door personeel is en blijft een probleem, het kan iedereen overkomen. (het zijn altijd mensen waar je het niet van verwacht) Het personeelslid is neem ik aan op staande voet ontslagen? Laat de klant duidelijk zien dat jullie er werk van hebben gemaakt, stuur een kopie van de aangifte. Stel het ontslagen personeelslid aansprakelijk voor de schade en leg een claim neer. Vergoed de telefoon en zorg voor een tegemoetkoming. (gratis schoonmaak beurt of iets dergelijks) De kosten van de telefoon en de tegemoetkoming kan je op het ontslagen personeelslid verhalen, is meteen een goede waarschuwing voor andere personeelsleden. (geen medelijden hebben, dat hebben zij ook niet met u) Wanneer deze klant er blijk van geeft geen behoefte aan dit gesprek te hebben kan je altijd nog een procedure starten, het is wel belangrijk om jullie algemenevoorwaarden er op na te slaan en duidelijk kenbaar te maken dat jullie er alles aan hebben gedaan en doen m.b.t. de toekomst. Met deze voorwaarden is jullie klant immers akkoord gegaan. Succes met deze lastige en vervelende situatie.