RWteY

Ik zie nu pas dat ik gereageerd heb op een vraag uit mei 2010. Sorry :-[

Kijk eens of je Eudora pro kunt vinden (email client/programma) Je kan daarmee vrij eenvoudig binnenkomende berichten filteren. Je maakt filters zoals: header to: contains: naam > transfer to "naam box" header body: contains: ik wil iets vragen over productnaam > transfer to informatie aanvraag header body: contains: ik ben m'n wachtwoord kwijt > transfer to "wachtwoord kwijt" + reply with "wachtwoord vergeten?" Het ziet er zo misschien wat ingewikkeld uit, maar het meeste is kwestie van dropdown boxjes selecteren en variabelen invullen. Je kan stationaries (templates) aanmaken om automatisch te reageren op bepaalde inhoud dus. Je kan het filteren ook automatisch laten gebeuren bij binnenkomst, dus bij veel standaard mail kan je zonder ingrijpen binnen 10 minuten de klant van een passend antwoord voorzien, dag en nacht. In de begin jaren van het internet werkte ik voor een internetbedrijfje met honderduizenden leden, en moest in m'n eentje alle support afhandelen, soms duizenden mailtjes per dag. Op deze manier een fluitje van een cent, als ik 's ochtends om 10 uur begon, was ik om 11 uur al klaar met het verwerken van 90% van de email. Ze zijn in 2006 wel gestopt met het ontwikkelen van het programma, maar ik gebruik het nog steeds om tientallen emailaccounts te beheren.