Beste lezers van dit topic,
Na de reacties in dit topic gelezen te hebben wil ik hierbij graag kort ingaan op de werkwijze van Publicount. (Voor alle duidelijkheid: Publicount verzorgt de abonnementenadministratie van Checklist Publishing). Uiteraard betreur ik het dat er klachten zijn en het is zeker niet onze intentie om klachten niet op te lossen of niet op de juiste manier in behandeling te nemen.
Vanzelfsprekend houdt Publicount zich aan de wettelijke regels met betrekking tot het aanvragen en verlengen van abonnementen. Ook na de aanname van de wet van Van Dam, is de werkwijze geheel conform de wettelijke regels. De voorwaarden staan vermeld in het colofon van onze magazines. Verder staan de voorwaarden op de website van Checklist (www.checklist.nl) en wordt hiernaar verwezen bij aanbiedingen.
De standaard opzegtermijn die wij aanhouden, is twee maanden voor vervaldatum. Bij actieabonnementen met een korte kennismakingsperiode, houden wij zelfs een kortere opzegtermijn aan. Hiermee proberen wij klanten beter in de gelegenheid te stellen de kwaliteit van het vakblad te beoordelen en meer tijd te bieden om een eventuele opzegging aan ons door te geven.
Bij onduidelijkheden hierover is onze klantenservice altijd bereikbaar, telefonisch (010-4661895) of per e-mail (info@publicount.nl onder vermelding van: Klacht Higherlevel).
Omdat dit een oud topic is, wil ik verzoeken aan een ieder die nog een openstaande vraag of klacht heeft met betrekking tot een abonnement, contact met ons op te nemen zodat we een oplossing kunnen bieden.
Met vriendelijke groet,
Derya
Klantenservice Publicount
