In het kader van veranderingsmanagement en de financiele crisis zie ik de noodzaak bij bedrijven om hun verdienmodel aan te passen. Denk bijvoorbeeld farmaceutische groothandels die medicijnen bezorgen aan artsen apotheken en ziekenhuizen. Daar waar de omzet jarenlang steeg kregen zij betaalt op basis van % van de omzet. Door overheidsperikelen is deze omzet de afgelopen jaren fors gedaalt terwijl het volume (vergrijzing) van bezorgingen toeneemt etc.
Voor mijn onderzoek ben ik bezig om te achterhalen welke stappen/processen er ondernomen zijn door bedrijven.