Thijs Suijten

@luuceu We moeten ons inderdaad indekken tegen eventuele klachten van webwinkels, misschien toch verstandig om eens juridisch advies te gaan vragen. Ik heb nog geen nieuwsbrief, op Facebook en Twitter zal ik nieuwtjes posten dus daar kan je ons wel volgen.

@robbert Daar moet ik inderdaad niet te lang mee wachten. Ik probeer uiteraard een zo goed mogelijk advies te geven maar dit is geen garantie voor succes. @Christine Om echt een technische assessment te doen is vrij bewerkelijk. Mocht een webwinkel negatief in de publiciteit komen zal ik dit uiteraard wel meenemen. Het is lastig om vooraf echt een goed beeld te krijgen van de "hackbaarheid" van een webwinkel. Wel wil ik een aantal technische aspecten gaan controleren zoals: Zijn de login- en bestel-pagina's beveiligd.

Goeie tip, ik zag laatst inderdaad een webwinkel die weinig reviews had op beslist.nl/kieskeurig.nl maar wel heel veel positieve reviews op eKomi. Ik zou eKomi moeten benaderen om te vragen of ze hun reviews ook in WebWinkelChecker willen ontsluiten.

We zijn inmiddels twee maanden verder maar de eerste versie van WebWinkelChecker is live! ;D Er zijn nog genoeg dingen die ik wil verbeteren maar ik probeer op de "The Lean Startup" manier te werken en wil nu eerst zoveel mogelijk feedback krijgen van gebruikers. Ben benieuwd wat jullie ervan vinden! http://webwinkelchecker.nl/

Het klopt inderdaad dat mensen vertrouwen moeten krijgen in het feit dat ik "eerlijke" informatie laat zien. In hoeverre je wat aan een keurmerk hebt weet ik ook niet precies maar ik ben ervan overtuigd dat door verschillende informatie samen te voegen toch een redelijk goed betrouwbaarheidoordeel te geven is. Momenteel ben ik aan het kijken of ik een prototype met wat beperkte betrouwbaarheid-informatie kan maken en die kan uitrollen onder een groep "early adopters"

Grappig, ik heb ConsuWijzer nog geen uur geleden een mail gestuurd om te vragen of ze over dit initiatief van gedacht willen wisselen. Mijn idee is inderdaad een soort geautomatiseerde variant van de Online ShopScan. :)

Het verdienmodel ben ik nog niet helemaal uit. Ik heb wel verschillende modellen bedacht waarbij of de gebruiker, webwinkel of doorklik-webpagina betaald maar ik weet nog niet precies wat het beste model is. [*]Insolventieregister: goede tip! [*]De technische betrouwbaarheid kan ook wel meegenomen worden in het advies. (zoals https betaalpagina) [*]Databankenrecht: Dat is nogal een grijs gebied inderdaad, ik ga eerst verschillende partijen benaderen om eens met ze te praten over de mogelijkheden. [*]Aansprakelijkheid en smaad: Hier had ik nog niet over nagedacht ::) maar zeker iets om in het achterhoofd te houden als dit naar het grote publiek uitgerold wordt. [*] Financiering: Het technische platform om op deze manier meldingen te tonen aan gebruikers is al beschikbaar (gebruikt voor een ander product) dus in principe hoeft er qua ontwikkeling weinig geïnvesteerd te worden. De grootse uitdaging is het op een eerlijke manier verzamelen van reviews, keurmerken, faillissement-info en technische aspecten en dit tot een goed oordeel samenvatten. Het idee is dat je middels een soort popup-window zou kunnen doorklikken naar de websites die de bron-informatie bevatten.

Bedankt voor de uitgebreide reactie. Qua betrouwbaarheid doel ik meer op de organisatorische betrouwbaarheid en niet op de technische betrouwbaarheid. De uitdaging zit hem inderdaad in het maken van een goed betrouwbaarheidsoordeel. Als een winkel een 10 krijgt met één review is dat niet hetzelfde als een 8/10 met 2000 reviews. Verder zegt een keurmerk niet heel veel maar wel iets. Als een webwinkel bijvoorbeeld wel een plaatje van een keurmerk op zijn website heeft staan maar er niet echt bij aangesloten is dan zegt dat zeker iets. Je idee over de twitter berichten vind ik wel goed, hoe actueler de berichten hoe beter. Ook al heeft een webshop nog zulke goede reviews zou dit bijvoorbeeld ook zeer interessant zijn om te melden:

Omschrijving van je concept: Na al wat langer meelezen op het forum toch maar eens geregistreerd om mijn eigen idee te posten :) Ik heb een idee om een product te maken om mensen automatisch te tonen of een webwinkel betrouwbaar is op het moment dat ze aan het winkelen zijn. In het onderstaande schermvoorbeeld wordt de functionaliteit duidelijk. Het idee hiervoor is ontstaan na een aantal negatieve ervaringen die ik zelf heb gehad met webwinkels. Achteraf had ik kunnen weten dat deze onbetrouwbaar waren omdat daarover genoeg te vinden was op internet. Gebruikers worden dus automatisch op de hoogte gehouden van de betrouwbaarheid van een webwinkel zonder daar zelf actief op te hoeven zoeken. Het is de bedoeling om bestaande informatie zoals shopreviews en keurmerken te gebruiken. Het is dus niet de bedoeling om zelf een database met beoordelingen aan te leggen. Het is meer de reeds beschikbare informatie van verschillende bronnen op een actievere manier aan de gebruiker aanbieden. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: Het technische platform om meldingen op deze manier te presenteren heb ik reeds gerealiseerd. Voor verschillende browsers realiseer ik dit met een browser-addon. Het is trouwens geen toolbar (daar ben ik allergisch voor). Als er wat te vertellen is voor die website dan is de melding bovenaan de website zichtbaar, als er niets te melden is dan zie je ook verder helemaal niets. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Ik wil online winkelen veiliger maken, zodat je minder vaak voor onaangename verassingen komt te staan. Uitdaging in dit concept is bestaande informatie zoals shopreviews van verschillende sites en bestaande keurmerken aggregeren tot een simpel betrouwbaarheidsoordeel. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Je heb wel een aantal buitenlandse concepten maar die voegen in mijn beleving weinig "betrouwbaarheid" toe voor Nederlandse webshops. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Is dit een levensvatbaar idee, zouden jullie dit concept gebruiken?