martijnverhaeg

Na stug volhouden en zelfs de eigenaar van DEGA Subsidies in het mailverkeer te hebben betrokken, heeft DEGA Subsidies toegegeven dat er wellicht sprake was van miscommunicatie en hebben zij me vandaag het volledige bedrag terugbetaald. Alhoewel het me een hoop tijd en irritatie heeft gekost en ik nog steeds van mening ben dat de werkwijze van dit bedrijf (en vergelijkbare anderen) niet deugt, ben ik toch blij dat het uiteindelijk op deze manier is opgelost.

Hoi Jamie, waar het rapport aan zou voldoen is dat het relevant zou zijn voor mijn bedrijf. Na het doorlopen van de scan zou gekeken worden welke mogelijkheden er zijn. De geboden opties zijn echter niet aan te vragen voor mijn bedrijf en dat concludeerde de adviseur in tweede instantie ook.

Roel, je hebt gelijk. Ik zal jullie er niet meer mee vermoeien.

Op zich niet echt een verassing maar de Support afdeling van DEGA Subsidies lijkt spontaan en collectief een sabatical te hebben genomen :-\

Even een tussentijdse update op het hiervoor geschetste probleem met Dega Subsidies. Ik had graag gezegd dat Dega had ingezien dat het geleverde rapport nergens op gebaseerd was maar in plaats daarvan hebben ze er voor gekozen een eenzijdige radiostilte te gaan hanteren. We houden stug vol :-\

Klopt. Komt misschien omdat ik een 10 voor de snelheid had gegeven... de snelheid van incasseren welteverstaan :'(

Probleem met de werkwijze van DEGA Subsidies is dat zij ongeacht de antwoorden die je geeft op de subsidiescan, sowieso met een rapport komen. Ongeacht het feit of jij daar in jouw specifieke situatie iets mee kunt. Ze hebben gelukkig een aparte website waar meer van deze klachten terug te vinden zijn: http://www.degasubsidies-klantervaring.nl/ Ik ben ook door dit bedrijf gebeld en helaas in het mooie verhaaltje getrapt. Op basis van de subsidie scan aangegeven dat ik geen personeel heb, geen opleidingen volg en ook geen aparte bedrijfsruimte heb. Vervolgens ontving ik een rapport met enkel subsidieregelingen voor opleiding en milieu-aanpassingen aan het bedrijfspand (dat ik niet heb). Tegelijk met het verzenden van dit rapport werd ook de 350 euro geincasseerd. Vervolgens klacht ingediend en een afspraak gemaakt om het rapport te bespreken. Ook deze adviseur kwam tot de conclusie dat het rapport kant-nog-wal raakt. Heldere zaak, geld terug zou je denken... helaas denkt de support afdeling er anders over en blijft volhouden dat het rapport wel degelijk ergens op gebaseerd is... Wordt vervolgd... maar ik ben bang voor de uitkomst.