Hi,
Wij werken al een aantal jaren met diverse bureaus. Ben het eens met voorgaande reacties. Ga het vooral eerst zelf proberen (koud bellen). Naast het feit dat dit leuk en leerzaam is, kan je je heel goed inleven in wat de bellers bij het callcenter voor je moeten doen.
Wat algemene tips:
- Denk goed na wat je doel is en wat je van het bureau vraagt, (afspraken maken, offertes versturen of enkel informatie versturen).
- Bureaus rekenen vaak bij voorkeur een uurprijs. Voor jou is een (gedeeltijke) prijs per afspraak mogelijk interessant. Dus een lage uurprijs, in combinatie met een success fee. Werken voor 100% prijs per afspraak heeft als risico dat in drukke tijden niet voor je wordt gebeld. Dan wordt het immers wat vrijblijvend. Met een lage uurprijs claim je in ieder geval uren.
- Vraag om lijsten van partijen die ze willen bellen en vraag ook een terugkoppeling (op hoofdlijnen) van de telefoongesprekken.
- Laat bureaus zelf bellijsten aanleveren. Dit is een belangrijke factor voor succes. Voor hen is het aanleggen van dit soort lijsten dagelijkse business, voor jou (waarschijnlijk) niet.
- Bureaus rekenen graag projectmanagement / coordinatiekosten. Dit is m.i. alleen nodig als het echt om hele grote opdrachten gaat, waar meerdere agents meerdere dagen per week bellen. Bij kleinere klussen is dat echt niet nodig. Een bescheiden projectmanagementfee voor de opstart is wel redelijk, maar daarna betaal je alleen de beluren.
- Werk met meerdere bureaus tegelijkertijd. Dat houdt hen scherp en zorgt voor continuiteit als er eens een minder presteert.
- Cliché maar waar, zorg naast een goede bellijst ook voor een goede instructie van de bellers. Hierin investeren, leidt tot hogere slaagkans. BEl zelf eens mee en luister mee, om het gesprek te finetunen.
- Spreek targets af en vraag om garanties. Bijvoorbeeld minimaal 2 afspraken per week / maand oid.
- Ga niet te lang door met een bureau dat niet succesvol is. Na bijvoorbeeld een pilot van 50 uren weet je echt wel of ze "the touch" hebben ;)
Succes!
Grt
Joran
Hi, Wij werken al een aantal jaren met diverse bureaus. Ben het eens met voorgaande reacties. Ga het vooral eerst zelf proberen (koud bellen). Naast het feit dat dit leuk en leerzaam is, kan je je heel goed inleven in wat de bellers bij het callcenter voor je moeten doen. Wat algemene tips: - Denk goed na wat je doel is en wat je van het bureau vraagt, (afspraken maken, offertes versturen of enkel informatie versturen). - Bureaus rekenen vaak bij voorkeur een uurprijs. Voor jou is een (gedeeltijke) prijs per afspraak mogelijk interessant. Dus een lage uurprijs, in combinatie met een success fee. Werken voor 100% prijs per afspraak heeft als risico dat in drukke tijden niet voor je wordt gebeld. Dan wordt het immers wat vrijblijvend. Met een lage uurprijs claim je in ieder geval uren. - Vraag om lijsten van partijen die ze willen bellen en vraag ook een terugkoppeling (op hoofdlijnen) van de telefoongesprekken. - Laat bureaus zelf bellijsten aanleveren. Dit is een belangrijke factor voor succes. Voor hen is het aanleggen van dit soort lijsten dagelijkse business, voor jou (waarschijnlijk) niet. - Bureaus rekenen graag projectmanagement / coordinatiekosten. Dit is m.i. alleen nodig als het echt om hele grote opdrachten gaat, waar meerdere agents meerdere dagen per week bellen. Bij kleinere klussen is dat echt niet nodig. Een bescheiden projectmanagementfee voor de opstart is wel redelijk, maar daarna betaal je alleen de beluren. - Werk met meerdere bureaus tegelijkertijd. Dat houdt hen scherp en zorgt voor continuiteit als er eens een minder presteert. - Cliché maar waar, zorg naast een goede bellijst ook voor een goede instructie van de bellers. Hierin investeren, leidt tot hogere slaagkans. BEl zelf eens mee en luister mee, om het gesprek te finetunen. - Spreek targets af en vraag om garanties. Bijvoorbeeld minimaal 2 afspraken per week / maand oid. - Ga niet te lang door met een bureau dat niet succesvol is. Na bijvoorbeeld een pilot van 50 uren weet je echt wel of ze "the touch" hebben ;) Succes! Grt Joran