dffggsd

Als je als ondernemer verkoopt via marktplaats (online) geldt sowieso ook nog de wet "Kopen op afstand" waarbij een 2 weken "niet goed geld terug" regel geldt, zonder opgave van reden. Echter als je de klant daar niet op wijst geldt dit automatisch voor 2 jaar! Zelfs als de laptop niet defect is, maar de klant "gewoon" niet te tevreden is en de aankoop natuurlijk wel in originele staat van aankoop retourneert.

 

Dit recht vervalt wel als de aankoop afgehaald wordt en daar kan worden beoordeeld etc voor er betaald is. Maar dus niet als je het op afstand verkoopt. (en bv. opstuurt).

 

(Dit geldt niet bij particuliere verkoop).

Als de koop op afstand overeengekomen is en afgehaald is. Telt het nog steeds als 'koop op afstand' voor de wet.

TS geeft aan dat de verkopen aan consumenten zijn. Dat hij erg laag in prijs zit, omdat hij geen garantie verleend. Nu TS er achter komt, dat dit niet rechtsgeldig is, zal hij allicht zich beteren. Echter op basis van wat hier boven staat, is TS naar mijn mening concurrentie vervalsend bezig geweest. Dat het geen enkele juridische grondslag heeft om de consument zijn rechten te ontzeggen is daarbij voor mij niet relevant. Er is immers nog altijd een groot verschil tussen als consument gelijk hebben en je gelijk halen.

Het is natuurlijk ook wel behoorlijk concurrentie vervalsend wat hier gebeurd. Er zijn immers ook meer bedrijven die gespecialiseerd zijn in 'refurbished laptops'. Onder de prijzen duiken door de klant proberen af te laten zien van zijn wettelijke rechten is dan met recht concurrentie vervalsend werken.

Persoonlijk zou ik niet snel voor zo'n cursus betalen. Ik ga dan liever een kop koffie drinken met collega ondernemers waar ik wat van kan leren. Ik ken genoeg collega ondernemers die een stuk beter zijn in online marketing dan ik. Deze vraag zette mij wel aan het denken. Ik heb mezelf de vraag gesteld, wanneer zou ik bereid zijn voor zo'n cursus te betalen? Ik kwam voor mezelf op het volgende antwoord. Als de persoon die de cursus geeft aantoonbare interessante competenties op dit vlak heeft. Hierbij doel ik dan op bijvoorbeeld een oprichter van Marktplaats. De vraag zou ik dan aan deze persoon juist omdraaien. Namelijk: 'wat moet ik weten om mijn omzet online te laten groeien?'

Als het regent zeg ik altijd dat het heerlijk weer is... voor onze webshop. Ook als het te warm is, gaat de omzet hier goed. Allicht ligt dat weer aan mijn branche. Wie wilt er sjouwen met zware zakken als het 30+ graden is?

Allicht is benchmarking via Google Analytics ook nuttig? Allicht kun je daar ook meer vinden wat je zoekt. Benchmarking van Google Analytics is branche specifiek. Ook daarmee kun je beter inschatten of bijvoorbeeld een daling in omzet aan jou ligt, of aan bijvoorbeeld de tijd van het jaar.

een 301 redirect van buiten een website naar jouw website levert ongeveer 85% van de waarde van een normale link. (De dampening factor).

 

Op het moment dat je aan het linkbuilden bent zou ik normaal gesproken heel raar opkijken als iemand mij een link aanbied waar een 301 in zit.

 

301 redirects kunnen natuurlijk wel ontstaan als je een oude website redirect naar een nieuwe.

 

Als je een redirect chain maakt, dus 4 of meer redirects achter elkaar zet zal google dit (Volgen google) zien als manipulatie en deze niet meenemen voor de waarde van de website.

 

 

Apart, dus deze video is niet meer relevant?

Is er ook een bron waar deze bewering door gesteund wordt?

Ward zijn antwoord is de juiste. Als je de verwijzigingsuitsluitingen er in zet, zal er gewoon niet na het betalen een nieuwe sessie gestart worden. De sale wordt dan gekoppeld aan de bestaande sessie en dus het juiste kanaal. Ik heb ook HTTPS en bij mij functioneren de ecommerce tags perfect, dankzij het invoeren van verwijzigingsuitsluitingen.

Bij alle websites zie je slechts een deel van de backlinks in het 'search console' terug komen. Bij Marktplaats adverteer ik nog maar een maand ongeveer. Daarvoor heb ik bijna een half jaar niet bij ze geadverteerd. Het zou dus zomaar kunnen, dat er daarom niet meer backlinks staan. Immers zijn de advertenties allicht nog niet allemaal door Google geïndexeerd en moeten ze ook nog een pagerank van ten minste 0 halen om de backlink mee te laten tellen.

Het feit is wel, dat Google sowieso backlinks met een 301 redirect er tussen kan zien. Google geeft wel dan het volgende in search console bij zo'n backlink aan:

[link verplaatst naar bijlage ivm opmaakproblemen forum]

Via_deze_tussenliggende_link.txt

Naar mijn ervaring krijg je die inderdaad in Search Console wel te zien. Echter zie je in Search Console volgens mij nooit alles. Ik heb bijvoorbeeld ~800 advertenties op Marktplaats. In Search Console worden slechts 3 backlinks gezien. In werkelijkheid zouden dat er dus veel meer moeten zijn. Marktplaats is wel een goed voorbeeld van de die link structuur die hier omschreven wordt. Die werken precies ook met zo'n 301 redirect systeem. Dus het feit dat ik die er in zie staan, toont al dat Google het blijkbaar wel snapt.

De waarde is inderdaad lager dan met een reguliere link. Het verschil is volgens mij echter klein. Dit is naar mijn mening terug te lijden naar de discussie dat 301 redirects geen verlies in pagerank leveren. Daar zijn ook nogal eens discussies over op internet te lezen.

Hier heb ik een tijdje terug allerlei artikelen en blog posts van Google over zitten door spitten. Hoe ik het begreep is, dat een 301 redirect qua waarde gelijk staat aan dat de oude pagina slechts 1 link bevat. De links op een pagina geven nooit 100% van de pagerank door, die de pagina zelf heeft. Dit zou rond de 85-90% zitten. Dus een 301 redirect naar een nieuwe pagina, geeft 85-90% van de 'link juice' door van de oude pagina, naar de nieuwe. Als je dus linkt naar een pagina en vandaar met een 301 redirect naar het uiteindelijke doel stuurt is die link 10-15% minder waard, dan een volledig rechtstreekse link.

Interessante discussie en komt meteen een nieuwe vraag bij mij op aangaande dit onderwerp. Ik maak een back-up van mijn boekhouding op Google Drive. Daar zitten uiteraard ook alle verkoop facturen in. Op verkoop facturen staan klantgegevens. Nu zou ik dus volgens bovenstaande reacties hier problemen mee kunnen krijgen. Echter kom ik dan op het volgende.

Als ik zaken doe met Google, doe ik zaken met Google Ireland. Dat is binnen de EU. Valt bestanden opslaan op de Google Drive dan ook op bestanden opslaan binnen de EU? Of zou dat dan weer tellen als Google in de VS?

Als ik alle bestanden in een met wachtwoord beveiligde GZIP file zet en die upload naar Google Drive, zou het dan allicht sowieso kunnen zonder gezeur?

Zelf ervaar ik remarketing ook als een bijdrage aan betrouwbaarheid naar je klanten toe. Ik target ook klanten met remarketing die net een aankoop gedaan hebben. Doordat ze dan mijn bedrijf steeds op o.a. Facebook voorbij zien komen, voelt het vertrouwd en blijft het bij. Dat vergroot de herhaal aankopen. Dat is allicht voor verzekeringen minder interessant.

Vooral Facebook remarketing is erg leuk. Vaak plaatsen mensen een reactie onder de advertentie of klikken ze vind-ik-leuk aan. Daardoor zie je, dat mensen het wel kunnen waarderen. Vooral reacties als 'Hey wat leuk! Die heb ik net gekocht!' zijn natuurlijk erg grappig om terug te lezen. Ook zie ik dat ik een erg hoog conversie percentage haal op bezoekers die via Facebook remarketing op de website komen.

Google remarketing is super goed meetbaar resultaat. Met Google heb ik voor remarketing text ads en shopping ads. Ik geef voor remarketing een bod aanpassing van +50% ten opzichte van reguliere advertenties. Het conversie percentage is echter dusdanig veel hoger, dat het alsnog een beter rendement levert dan reguliere plaatsingen.

Voor verzekeringen lijkt het mij zeker ook goed helpen. Ook daar zal niet iedereen bij het eerste bezoek meteen converteren. Naar mate men vaker op dezelfde website komt, wordt de kans groter dat er een conversie volgt. Dus geld uitgeven om mensen terug te halen naar de website is mijns inziens altijd goed besteed! Een bezoeker die voor de 2e keer op je website komt, zal over het algemeen sneller converteren dan 1 die voor de eerste keer langs komt.

Waar ik mij op baseer link ik naar. Ik heb het inderdaad over het recht om te retourneren. Uiteraard niet over garantie. In het artikel van Consuwijzer wordt het voor mij vrij duidelijk beschreven. Op de website van de rijksoverheid zelf wordt voor informatie over de wet koop op afstand naar Consuwijzer verwezen. Mij lijkt dat dus wel de bron om vanuit te gaan.

Ook als een klant een onjuiste reden opgeeft (garantie) heeft de klant het recht om bij een webwinkel gekochte spullen terug te sturen op basis van het retourrecht. Ook als de sets zijn geopend en zelfs geprobeerd. Eventuele slijtage of schade kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag, maar een geopende of zelfs ontbrekende verpakking niet. De klant kan normaliter tot uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het retourrecht gebruik maken. Dat recht moet door de verkoper duidelijk en volledig zijn aangegeven, anders krijgt de klant zelfs 12 maanden retourrecht.

 

Dat levert de volgende vragen: Is er hier sprake van online verkoop? Is de informatie over het retourrecht duidelijk en volledig aan de klant gemeld? Hoeveel dagen na ontvangst heeft de klant verzocht om het retour sturen?

 

Bovenstaande is godzijdank onjuist. De wet is bedoelt om de klant in de gelegenheid te stellen een product te bezichtigen, zoals hij in de winkel ook zou kunnen, voordat de koop definitief wordt. Het onnodig beschadigen van de verpakking of verpakking terug sturen is daarom zeker niet toegestaan. Ook de consument heeft verplichtingen gelukkig.

Lees bijvoorbeeld eens:

https://www.consuwijzer.nl/elektronica/kopen-op-afstand/product-via-internet-postorder-gekocht-mag-ik-het-uitproberen-en-terugsturen

Daar staat letterlijk deze:

 

Als u iets koopt op afstand, hebt u een bedenktijd. De bedenktijd is veertien dagen. Binnen deze tijd bepaalt u of het product u bevalt of niet. Daarvoor mag u het product uit de verpakking halen. Het is daarbij wel de bedoeling dat u de verpakking zo veel mogelijk heel laat. Maar de verpakking moet dan wel makkelijk te openen zijn. Als u het terugstuurt, moet u het wel weer netjes inpakken.

Mag u het product in gebruik nemen?

 

Nee, u mag het product niet in gebruik nemen. Want de ondernemer moet het product weer aan iemand anders kunnen verkopen als u het terugstuurt.

Wat mag u wel doen?

 

U mag hetzelfde doen als wanneer u iets in een winkel koopt. Zo mag u een laptop of televisie aanzetten om te kunnen beoordelen. Maar bijvoorbeeld een wasmachine laten draaien mag niet.

Het 'Webstick' verhaal is overigens een vreemde. De 'broer' is namelijk zelf eigenaar van een webdesign bedrijf. Dus dat lijkt aan alle kanten voor opgezet. Dat verhaal komt van a tot z heel vreemd over.

Je zit hier met een verwarring van terminologie, nl 'garantie' versus 'conformiteit'.

 

Garantie betreft datgene wat expliciet is afgesproken (al dan niet in Algemene Voorwaarden). De verkoper garandeert gedurende X maanden de goede werking van het product. Dus niet meer op X maanden plus één dag, want dat was niet de afspraak.

Conformiteit betreft datgene wat een koper bij normaal gebruik van een product mag verwachten, en is een veel diffuser gebied.

 

Bij een consumentenkoop is de verkoper gebonden om een product te leveren dat conform de (gerechtvaardigde) verwachtingen van een consument is. Hiervan mag voor een consument niet worden afgeweken.

Bij een zakelijke koop kan (bijvoorbeeld in de Algemene Voorwaarden) wel van de conformiteitsverwachtingen worden afgeweken, en kan de verkoper zich op een afgesproken termijn beroepen die hem niet verplicht tot reparatie op één dag na afloop van de afgesproken garantietermijn.

 

Samengevat: bij een consumentenkoop zijn de gerechtvaardigde verwachtingen maatgevend, bij een zakelijke koop zijn de gemaakte afspraken maatgevend.

Daarmee heb je volgens mij de vraag van TS precies beantwoord. Ik was hier ook nieuwsgierig naar. Bedankt voor de uitgebreide reactie.

Draait allemaal een beetje om de essentie heen. TS koopt een laptop. Deze is na 13 maanden niet meer bruikbaar. Omdat hij het zakelijk koopt vraagt hij zich af of vervanging / herstel nog wel onder de garantie valt. Ik ben van mening dat verkoper in deze kwestie garantie moet verlenen, ondanks dat het zakelijk gekocht is, omdat de verwachtte levensduur bij lange na niet gehaald is.

Dat het hersteld kan worden en de laptop niet compleet vervangen hoeft te worden is mooi. Dan kan de verkoper het relatief goedkoop oplossen. Het zelf even oplossen door een nieuwe accu bij Replacedirect te kopen en er in te klikken lijkt geen oplossing. Het zelf oplossen zal dus niet een paar tientjes en 15 mins kosten om op te lossen. Hier een issue van maken vind ik dus niet zo heel gek.

Juridisch heb ik geen verstand van, maar is het niet zo dat als de levensduur sterk afwijkt van de verwachtte levensduur er altijd garantie verleend hoort te worden?

Dit topic had voor mij een nuttig topic kunnen zijn, als het een maand of 2 geleden geplaatst was. Ondanks heb ik ook een nieuwe laptop online gekocht. Ik heb deze gekocht bij een grote goed aangeschreven e-commerce partij. De door mij gekochte laptop werd aanbevolen als 'beste keuze' op te website. Op dat moment wist ik niet eens, dat er tegenwoordig laptops op de markt zijn waarbij de accu niet te vervangen is. Zoiets stoms heb ik nooit rekening mee gehouden. Ik vind de vergelijking van een auto, waarvan de banden niet vervangen kunnen worden een vrij sterke in deze. Ik heb dus allicht over een jaar ongeveer hetzelfde probleem als TS, maar dan hopelijk betere garantie. Helaas heb ik mijn laptop ook zakelijk aangeschaft.

De oplossing even een nieuwe kopen bij Replacedirect gaat dus tegenwoordig helaas lang niet altijd meer op. In mijn handleiding staat letterlijk, dat de accu nooit vervangen mag worden. Als de accu het niet meer doet, moet ik contact opnemen met de fabrikant?

Het is dus inderdaad zo, dat als mijn accu het begeeft ik mijn laptop niet meer kan gebruiken. Ik kan immers niet eenvoudig even een nieuwe accu er in doen. De verwachte levensduur van een laptop is bij mij toch echt wel langer dan 13 maanden. Dus los van of het zakelijk of privé is, zou je dan toch garantie moeten hebben? Als TS inderdaad in dezelfde situatie zit, gaat het dus niet om een paar tientjes.

Als ik dit allemaal zo lees, ben ik toch wel heel blij met mijn provider. Als mijn server een plotse toename in gebruik heeft, wordt mij dat netjes gemeld. Ik heb nog nooit een factuur gekregen voor een overschrijding. Ze volgen zelfs realtime de belasting van de hardware. Zo hadden ze met de feestdagen uit eigen beweging gratis een tijdelijke geheugen upgrade gedaan aan de server, omdat de server het zwaar had. Ik zal waarschijnlijk wel meer per maand betalen dan TS, maar zo zie je maar, goedkoop = duurkoop.

Bij een niet nader te noemen ander bedrijf waar ik geen rendement haalde mocht ik meteen stoppen. Ik belde ze op om te melden dat voor mij adverteren bij hun mij duidelijk meer kostte dan het opleverde. In reactie kon ik meteen stoppen. Ondanks dat de overeenkomst ook sprak van een opzegtermijn. Ze vonden het erg vervelend te horen dat het voor mij niet uit kon. Zo doet een zelf verzekerd bedrijf die voor veel klanten een toegevoegde waarde levert dat immers. Dan komen met dat rendement nooit gegarandeerd kan worden met adverteren is een zwaktebod en ook een onwaarheid. Bij o.a. Google, Beslist en vrijwel alle Affiliate marketing bureaus kun je toch echt op CPS basis adverteren. Oftewel gegarandeerd rendement!

Bij een klant als Jamali, die duidelijk aantoonbaar in de verste verte geen voldoende rendement haalt hebben jullie gewoon gefaald. Het zou jullie dan sieren deze klant gewoon te laten gaan. Een ander besluit bevestigd enkel het beeld, dat jullie geen toegevoegde waarde leveren, maar het moeten hebben van wurgcontracten die bij klanten door de strot geduwd worden met agressieve verkooptechnieken.

Wat naar voor je Jamali. Ik vind het een erg kenmerkende reactie van ze. Past goed in het beeld wat hier al geschetst is van dit bedrijf. De kritiek dat u de campagne niet kunt betalen, omdat er geen rendement uitkomt pareren met dat dit ook niet gegarandeerd kan worden is natuurlijk erg slecht.

Los van de aangeboden oplossing zou ik als ik Proximedia was hand in eigen boezem steken en erkennen dat deze campagne niet werkt voor u als klant. In zo'n geval ga je of gewoon regelen dat het genoeg rendement oplevert, zodat u weer kunt betalen. Allicht zelfs uit coulance een extra adwords tegoed er nog aan toevoegen voor het feit dat de camagne eerder niet goed genoeg werkte.

Dus zij moeten naar mijn mening uit zichzelf u tips geven hoe u een betere conversie kan halen uit de webshop. Als ze dat dan documenteren, kunnen ze diezelfde tips ook meteen de rest van hun klanten mee helpen. Een adwords campagne voor een webshop richten op een 'landingspagina' waar niets gekocht kan worden is natuurlijk gewoon een fout van Proximedia. Dat hadden ze natuurlijk in eerste instantie nooit mogen doen. Dat is sowieso een gigantische conversie killer op zichzelf.

Als ze dan daar geen heil in zien, de campagne stoppen en het verlies nemen. Zij hebben immers gefaald in hun primaire dienst. Namelijk zorgen dat u genoeg nieuwe klanten krijgt om hun te betalen. Of dat dan aan uw webshop ligt of niet, is daarbij niet relevant. Als zij vinden dat uw webshop niet het beoogde rendement mee gehaald kan worden, hadden ze dat ook van te voren kunnen bedenken en u helemaal geen contract aan moeten bieden.

Je zou iets anders verwachten, maar inderdaad ... regelmatig dezelfde ervaring.

 

Ik niet. Al heel wat jaren dezelfde fiscalist.. en - je wil het niet geloven hoe toevallig: hij is óók moderator op een ondernemersforum ;)

 

Maar los daarvan: liever dat een professional een fout maakt dan ikzelf: die professional kan ik er tenminste op aanspreken

 

Voor de belastingdienst maakt het niet uit wie de fout maakt. Jij blijft verantwoordelijk, ook al heb je het uitbesteed.

Het ligt een beetje aan het aantal klanten e.d. denk ik. Meest ideale voor je klanten is een API natuurlijk met dan plugins beschikbaar voor de meest bekende webshop pakketten. Echter de server side API laten bouwen en bijbehorende plugins is natuurlijk erg kostbaar. Dan heb je wel heel wat klanten nodig om dat er uit te halen. Het is echter wel een geweldige investering in de schaalbaarheid van je bedrijf.

Goedkoper is, wat ik ook wel eens zie. Dat je werkt met CSV via FTP. Dat is goedkoper te implementeren door een ontwikkelaar. Voor je klanten is dit ook goedkoop om te implementeren. Als ze het niet zelf kunnen, is het geen duur iets om te laten programmeren.

Met name voor een webshop valt dat natuurlijk niet te controleren. Nu weet ik niet hoe dit tegenwoordig gaat, maar ik ben destijds ook vanuit loondienst naar zelfstandig ondernemerschap gegaan. Ik kreeg toen van het UWV de vraag hoe zij konden nagaan of mijn uren wel klopte. Mijn antwoord was, dat ze me maar moesten vertrouwen, omdat ze dat inderdaad op geen enkele mogelijkheid konden controleren. Daar was de persoon tegenover mij wel even stil van.

Als ik zoek op elektricien kortrijk krijg ik enkel de Facebook van Elektricien Westvlaanderen?