dffggsd

Goede vraag. Ik heb het eigenlijk altijd als BTW vrij beschouwt. In de voorwaarden van PayPal staat, dat ze een in de Benelux ingeschreven erkende krediet instelling zijn. Dus denk dat het dan fiscaal net als andere banken werkt? Dit onderwerp volg ik zeker nog even.

Wat ik wel nog wil toevoegen hieraan is, dat PayPal volgens de AFM in elk geval geen bank is. Daarom staan ze ook niet onder toezicht van de AFM.

Als iedereen met Scrum wil werken kun je niet meer kijken of een developer gestructureerd te werk gaat? Hoe? Wat? Hoe? Hoe?

Zie:

https://nl.wikipedia.org/wiki/Scrum_%28softwareontwikkelmethode%29

Dat verklaard denk ik het antwoord van Christine wel? :)

Ik heb hier nog een lijstje met bedrijven die dat nare onveilige world press gebruiken, waarschijnlijk 'omdat het zo goedkoop is'.

 

Mijn hacks? Yep, op verwaarloosde experimenten, ik kan nou eenmaal vandaag een idee hebben (bijv omdat ik voor een klant een offerte moest maken voor iets dat breder inzetbaar is) en daar morgen een site voor online gooien. Zo heb ik een paar jaar geleden bijvoorbeeld Goodiebagmaken.nl gemaakt (werkt nog voor geen meter, maar standaard WP install en theme, dus in 2 dagen gebouwd), en ooit Festivalbandje.nl geregged, die al klanten opleverde toen er nog alleen 'binnenkort kun je hier festivalbandjes bestellen, bel of mail voor meer info' op stond. Nu (met shop) nog veul meer.

 

Draait overigens niet meer op WP maar op Open Cart (nog meer onveilige goedkope open source ellende)

 

Het blijft grappig hoe mensen op WordPress reageren, puur omdat het gebruikt kan worden als inferieur en gemakkelijk pakketje (wat ik zelf dus ook wel eens doe). Feit is dat er weinig andere cms-en zijn waar zoveel ontwikkelingsuren in zitten als WP.

 

Oh, en ondertussen draait ook een kwart van de webwinkels op WooCommerce (en dus WP), wat ondertussen bij WordPress ingelijfd is.

Ik heb enkel nu een blogje in Wordpress. Ik was op zich wel onder de indruk van de functionaliteiten. Minder onder de indruk van de prestaties. Allicht valt daar nog een hoop aan te tweaken. Ik vond persoonlijk dat Wordpress naar verhouding redelijk veel resources gebruikt op de server (met name het geheugen en CPU gebruik door de vele SQL queries per page request). Met name de Database structuur vond ik niet zo sterk. Keuzes als gebruik maken van InnoDB kan ik niet echt bij.

Ik denk dat ik me er wat meer in ga verdiepen. Allicht kan ik er wel wat meer mee... Door bovenstaande, heb je mij in elk geval overtuigd om er eens wat meer mee te gaan proberen!

Een website zo lek als een mandje met PHP bouwen, dat is met de meest recente PHP versies al een stuk moeilijker hoor. Als de server goed geconfigureerd staat, kan er al veel minder misgaan.

Als je een paar simpele dingen aanhoudt, kan er niet zoveel misgaan. Nu moet de programmeur dat natuurlijk wel doen! Anders is de website wel zo lek als een mandje :)

Voor database interactie uitsluitend PDO gebruiken en prepared statements. Tenzij er dan rare afwijkende log scripts etc op de server draaien, is de database interactie waterdicht.

Als je gebruikers bestanden laat uploaden wordt het al een stuk gecompliceerder. Dat moet je als beginner gewoon niet doen.

Gebruikers afbeeldingen laten uploaden kan nog wel. Elke upload door GD halen voordat je de geüploade afbeelding een permanente locatie geeft. Dus echt elke afbeelding opnieuw opbouwen. Dan zit je ook al goed.

Geuploade afbeeldingen vervolgens ook uit de webroot houden en dan vanuit webroot met php script inladen. Zo voorkom je absoluut 100% zeker, dat je executables in je webroot krijgt.

Als je die basis aanhoudt, kan er niet zoveel misgaan volgens mij... Server configuratie dan wel aan een professional over laten!

Ben wel benieuwd of Wouter Hoolwerf er nog zo over denkt als de bestellingen via zijn webshop ook opdrogen.

 

De dagen van de meeste webwinkels zijn namelijk ook geteld.

Met het verdwijnen van outlets geholpen door webwinkels wordt het voor veel fabrikanten veel interessanter om rechtstreeks aan de consument te leveren en de hele (online) tussenhandel te passeren.

 

Zelf neem ik dit waar onder fietsfabrikanten van de duurdere merken.

Sommige merken zijn uitsluitend via het web bij de fabrikant te bestellen.

 

Ik heb niet in beeld of er veel meer B2C branches zijn waarin hetzelfde gebeurt.

Als deze trend doorzet zullen we vele webwinkeliers ten onder zien gaan.

Ja, dan denk ik er net zo over. Ik ben al 2 jaar bezig met mijn identiteit proberen om te vormen om toekomstbestendig te zijn. Net als met een fysieke winkel, is ook een webshop niet gewoon spullen er op zetten en wachten op de dingen die komen gaan. Ook als webshop moet je nadenken over wat je toegevoegde waarde is en hoe dat in de toekomst is. Ik ben er zelfs van overtuigd, dat de stijging van ecommerce omzet ook niet heel lang doorzet en dat er als deze over ze piek heen is, zelfs een daling verwacht kan worden.

Aangezien ik een potentiële klant ben (ben een webshop). Wil ik even een heel klein beetje afdwalen. Allicht geeft het je inzicht in, waarom bedrijven als ik standaard nee zeggen.

Ik heb de overtuiging, dat als je goed bent in online marketing, je het meeste verdient door zelf producten te verkopen. Die overtuiging is ook, waarom ik zelf een webshop ben begonnen. Dus iemand die beweert heel goed in online marketing te zijn, maar zelf geen succesvolle webshop of iets heeft, heeft voor mij 0 geloofwaardigheid.

Allicht te kort door de bocht, maar ik snap dit gewoon niet. Waarom zou je als je echt goed in online marketing bent, niet een succesvol blog beginnen? Of een goede webshop? Je bent toch goed in online marketing? Waarom dan leuren bij andere bedrijven, terwijl je als het goed is meer geld kan verdienen met een eigen website?

Of los het simpeler op en gebruik gewoon CSS voor dingen waar je nu jquery voor gebruikt. Komt de laadtijd van de website ten goede en is meer cross browser compatible.

Als ik het goed zie, heb je nu een compleet .js bestand om het menu in feite gewoon zich te laten gedragen als 'position:fixed; top:0px;'? Ik heb niet alle broncode door zitten spitten, dus weet het niet zeker, maar klopt het dat o.a. js/jquery.ui.totop.js daarvoor dient? De jquery oplossing is dan duidelijk nog buggy ook, omdat het scrollen van de website erdoor beïnvloed raakt. Tijdens scrollen verspringt de inhoud op bepaalde punten op de pagina. Met name op de 'kies uw ontwerp' pagina gedraagt het top menu zich erg vreemd...

Het scrollen gaat inderdaad raar. Lijkt aan het menu te liggen. Ik snap het ook niet. Als je een top menu wilt die gewoon zich gedraagt als 'position:fixed; top:0px;' waarom dan allerlei javascript om dit te emuleren waardoor de website raar gaat scrollen? Lijkt me gewoon css simpeler en veel beter cross browser compatible

Daarbij naar aanleiding van het gediscussieer met Peter, ben ik zelf ook nog eens gaan kijken naar de website. Ik moet zeggen, dat ik eigenlijk wel begrijp waar hij op doelt. De manier waarop het nu aangegeven wordt, zowel in deze forum post als op de website zelf. Wordt de indruk gewekt dat het jullie eigen ontwerpen zijn. Als het geen eigen ontwerpen zijn, zou het inderdaad wel netjes zijn om dat duidelijker aan te geven. Of de ontwerpen gratis zijn of niet, is in die discussie natuurlijk volstrekt niet relevant. Het blijven andermans ontwerpen, waarbij nu de suggestie gewekt wordt, dat ze van jullie zelf zijn.

Nu ben ik persoonlijk niet altijd even precies als het op spelling aankomt. Maar 'Graag uw kritieke blik over onze nieuwe webdesign service!' viel ik toch wel over.

Verder denk ik, dat dit concept toch wel juist erg sterk is. Ik denk dat dit type product juist echt de toekomst is voor MKB bedrijven. Ik denk wel, dat jullie een potentieel succesvol concept hebben.

Ik zou wel nog even kijken naar de punten die bovenstaande genoemd worden. Zo zie je bijvoorbeeld ook dit 'Gratis 1 maand onderhoud'. Wat houdt dit in? Wat kost het na 1 maand? Dat soort punten mogen naar mijn mening ook nog wel iets duidelijker! Ik denk namelijk dat juist duidelijkheid op dit soort punten het verschil maken met zo'n concept.

Ik koop vrijwel nooit lokaal. Het is niet, dat ik alles online koop. Kleding heb ik voor zover ik me kan herinneren nog nooit online gekocht bijvoorbeeld. Echter is lokaal hier exact wat ik eerder omschreef.

De sfeer in de winkels is ronduit onsympathiek. De service is onvoorstelbaar slecht en dan zijn ze over het algemeen nog duur ook. Zelfs ketens hanteren hier andere prijzen, dan in grotere plaatsen. Zelfs de lokale Bart Smit is hier duurder, dan in Almere.

Als ik dus wil winkelen, ga ik naar een grotere plaats als Zwolle of Almere.

Top punt van slechte service was, een garantie kwestie met een defecte USB WiFi stick. De winkel ging zeuren, dat de verpakking beschadigt was. Het apparaat was kapot! Wat maakt de verpakking dan uit? Als je op internet een product koopt en het komt defect aan, wordt de garantie naar mijn ervaring een stuk beter geregeld. Dit product had ik nota bene juist gekocht, uit empathie voor een kleine lokale elektronica winkel. Het was op internet sowieso goedkoper. Was dus de laatste keer, dat ik daar wat kocht.

Ik blijf dus van mening, dat een heel groot deel van de winkeliers onder armoedegrens het helaas echt aan zichzelf te danken hebben. Daarbij wil ik natuurlijk de uitzonderingen niet schofferen. Er zullen best ook hardwerkende ondernemers tussen zitten, die wel klantvriendelijk zijn en het nog zwaar hebben.

Goede waarschuwing, echter heb ik de overeenkomst dat ik gewoon een % korting krijg op het factuurbedrag. Dit is bij een keten onbemande discount pompstations. Deze korting wordt zeker niet mee geadverteerd en is ook niet vanzelfsprekend. Die heb ik uit kunnen onderhandelen.

Het is denk ik afhankelijk van je behoeften. Voor mij is het geen probleem om altijd bij dezelfde keten te tanken. Bijkomend voordeel daarbij was, dat ik niet alleen een tankpas gratis heb, maar ook extra korting op de brandstof heb kunnen bedingen. Als je dus geen universele tankpas nodig hebt, is dat allicht ook een idee?

wow sorry iets te snel gereageerd, nog eens nagelezen. De verhuurder betaald natuurlijk wel box 3 belasting over zijn vermogen. Staat los van de eventuele inkomsten. Box 3 heeft niets met inkomsten te maken.

Kortom, de woningen zijn niet in jullie eigen bezit. Dan is het vrij duidelijk box 1. Box 3 is vermogensbelasting. Dat is dus belasting betalen over het vermogen. Als je andermans vermogen beheert, is dat arbeid en dus box 1.

Helaas lijkt mij dit ook een erg moeilijk verhaal worden. Hier was voorheen de stamrecht BV een goede uitkomst in. Daar heb ik nog net van kunnen profiteren met de start van mijn bedrijf. Volgens mij zijn de mogelijkheden nu veel beperkter.

Wat nog wel iets bied is om zoveel mogelijk aftrek posten te vinden. Ik meen, dat grotere uitgaven als starter niet op de balans geactiveerd hoeven te worden? Dat is allicht al een post om flink terug te krijgen? Als je de uren norm voor 2015 als zelfstandige nog gaat halen, heb je ook meteen dit jaar zelfstandige en starters aftrek.

Echter ook al weet je nog zoveel aftrekposten te vinden. Het blijft wel, dat je werkgever verplicht is om in eerste instantie de belasting af te dragen. Ik denk niet, dat er daar iets aan te doen is. Je zult volgens mij dus altijd in eerste instantie maar 48% uitgekeerd krijgen volgens mij?

Showrooming hou je toch. Geloof het of niet, maar daar hebben zelfs serieuzere webshops in een andere vorm last van. Klanten bellen vaak op voor adviezen. Gisteren nog had ik een klant een half uur aan de telefoon om uit te leggen hoe ze haar eigen hond kon trimmen en welke spullen ze ervoor nodig heeft. Vervolgens heb ik niets meer ervan gehoord. Die is dus ergens anders de spullen goedkoper gaan kopen. Dat soort voorvallen hou je toch.

Echter denk ik, dat dit probleem niet zo groot hoeft te zijn als de beleving echt optimaal is. Dan zal de klant het immers ook gunnen. Bij elektronica is dit natuurlijk een ander verhaal, dan is het vaak meteen een groter verschil in prijs. Bij de meeste andere branches zijn de verschillen kleiner en speelt gunnen volgens mij een grote rol. Dan kom ik toch weer uit op het gebrek aan service en beleving in de meeste winkels. Dan gaat de klant terecht kijken of het niet goedkoper kan elders. Voor de service of het gunnen hoeven ze het immers niet in de winkel te kopen.

Zo sta je versteld van hoe vaak in de winkel een bord hangt met 'als u een product retourneert, kunnen wij enkel een tegoedbon of een ander product bieden'.

De ergste nog was een kledingwinkel die bij de balie aangaf geen garantie te geven op naden, sluitingen, ritsen, etc... en producten nooit retour accepteerde. Dan kijken ze gek op, dat klanten massaal op internet hun aankopen doen?

Zelf ben ik van mening, dat het voor een groot deel te wijten is aan stil zitten en wachten op de dingen die komen gaan bij de winkeliers. Nu ben ik allicht wat bevooroordeeld. Ik ben immers 'de vijand' in de ogen van veel winkeliers als webshop zijnde. Ik heb inmiddels ook al aardig wat haatmail van winkels e.d. gehad.

Wat ik bijvoorbeeld zie als ik kijk naar winkels zijn een paar pijnpunten.

Winkeliers vergeten iets heel belangrijks. De meeste uitgaven worden nog altijd door vrouwen gedaan. Voor vrouwen moet het winkelen vooral een beleving zijn.

Dat bereik je naar mijn mening op o.a. een paar manieren:

- Als je een winkel hebt, moet het assortiment wisselend zijn. Dan blijft het interessant om even binnen te lopen om te kijken wat je nu weer hebt, zie Kruidvat als lichtend voorbeeld hier in.

- De klant moet zich welkom voelen. Zorg, dat de winkel er fris uitziet, het personeel vriendelijk is en als het even kan de winkel ook nog lekker ruikt ook.

Deze 2 mis ik al compleet bij vrijwel elke winkel waar ik binnen kom. Vreemd genoeg heerst met name in mijn branche de perceptie, dat je niet teveel in de winkel moet veranderen, zodat de klant makkelijk vindt wat ze zoekt. Welkom voelen? Je wordt door meestal de 16 jarige achter de kassa niet eens begroet bij binnenkomt. De witte tegelvloeren zijn eerder regel dan uitzondering, het stinkt er altijd.

Om nog te zwijgen over het gebrek aan kennis, advies en het totale gebrek aan service. Als een klant online iets koopt, mogen ze het als het niet bevalt gratis retourneren, ze krijgen het veelal gratis thuisbezorgd. Als er iets is, wordt het snel opgelost. Het wordt gratis thuis geleverd. Enzovoorts..

Kortom, de winkels vergeten hun kracht en blijven bovendien achter op het gebied van service. Vervolgens geven ze andere factoren als 'crisis','internet', etc.. de schuld. Dat is hoe ik naar dit onderwerp kijk.

Zelf ben ik fan van Networking4all. Die hebben ontzettend veel kennis en zijn erg service gericht. Bij mij hebben ze me zelfs bijgestaan om mij te helpen de performance van me website te verbeteren, door mee te kijken welke processen de server het zwaarste belasten en tips te geven. Letterlijk meegekeken met de programmatuur om mij tips te geven om de website efficiënter te programmeren. Dit is maar een voorbeeld om aan te geven wat voor service die jongens geven en hoeveel vakkennis ze in huis hebben.

Als ik zoek op "elektricien Kortrijk" sta je bij mij op plaats 7 van de gratis vermeldingen en daarboven staan nog een paar betaalde. Nu zit ik totaal niet in de buurt en zocht ik op google.nl ipv .be, dus dat zal uitmaken, maar ik zou niet zeker zijn dat je echt op 1 staat bij je doelgroep.

 

Volgens mij heeft Google Adwords altijd nut mits je het goed instelt. Hierbij ben ik het er mee eens dat Google je vijand is. Google wil zoveel mogelijks clicks, jij eigenlijk zo min mogelijk, maar zo relevant mogelijk. Gelukkig beloont Google relevantie wél, dus op gegeven moment vindt je een prima compromis (die je eigenlijk wel voortdurend moet bijhouden).

 

Als eenmanszaak loont het niet om hier iemand voor in te huren. Dat geld wat een professional kost kan je ook besteden aan het uitproberen en optimaliseren. Het nadeel is wel dat dit veel tijd kost en dan ligt het er dus aan hoeveel hobby je daar aan hebt? Maar ook mét professional zou m'n tip zijn om er zelf ook wat van af te weten, dus dat komt bijna op hetzelfde neer.

 

Als je het zelf wil doen zou je een website als Wordstream eens uitgebreid kunnen bekijken. Die website heeft ook een gratis scan om te testen hoe goed je je account hebt ingesteld. Verder zijn er ook veel Youtube filmpjes over.

 

Als je dat echter gedaan hebt moet je je account wel voortdurend blijven optimaliseren.

En dit kan ook verder gaan dan alleen Adwords... bijvoorbeeld je website er ook op aanpassen (zoals landingpagina's).

 

Het lastige is dus om te voorspellen hoeveel tijd er aan besteden voor jou nut heeft.

 

M'n advies zou wel zijn om als je er wel voor kiest elke 2 weken een uur er aan te besteden om het te optimaliseren. Verschillende tekst advertenties uitproberen, zoekwoorden aan en uit zetten, budget automatisch verhogen/verlagen op bepaalde dagen/uren, uitzetten bij vakantie, etc.

 

Een professional ervoor inhuren zou ik niet doen, die kost meer dan je Adwords campagne zelf. Dat is meer voor webshops en grotere bedrijven.

Wat ik al zei, gepersonaliseerde resultaten... Ik heb het zelf ook even geprobeerd. Bij mij staat TS op 2e pagina bovenaan. Dus niet eens op de eerste pagina.

Even kort gezocht in mijn affiliate campagne. Ik kon 208 websites met het woord 'korting' in de URL terug vinden. Geen kortingsplek.nl gevonden.

Blijkbaar heb ik hier dus geen ervaring mee. Gezien bovenstaande, kun je allicht raden, dat ik wel op veel van dit soort websites sta. Het blijft moeilijk te bepalen, wat het oplevert. Ik haal er wel sales uit, maar dan is de vraag altijd, hadden die mensen niet ook gewoon bij me gekocht? Zijn dat niet klanten, die gewoon zijn gaan zoeken of ze ook met korting bij me kunnen kopen? Het geeft in elk geval wel traffic, omzet en backlinks. Ik zou echter nooit voor een vlak tarief adverteren op zo'n website. Al helemaal niet, als je dan vervolgens zelf telkens moet inloggen om content aan te leveren. Dan heb je denk ik een hoop werk er aan om te proberen je investering terug te verdienen. Zou ik dus niet doen!

Zijn genoeg van dat soort websites waar je terecht komt, als je bij een affiliate bureau een campagne start. Dan betaal je in elk geval enkel, als er ook daadwerkelijk sales uitkomen.

Dan zie ik hier ook nog een B2B vraag. Als B2B zou je denk ik eens contact moeten zoeken met bedrijven als Skydreams, Happy-2-serve, e.d. Dat zijn websites, die leads aanleveren. De klant zal dan wel voornamelijk naar prijs kijken, maar dat betekend niet dat je de goedkoopste hoeft te zijn. Als je goed kan uitleggen waarom je prijs is, zoals deze is, heb je denk ik best een goede conversie uit die leads. Zelf heb ik toen ik nog websites voor bedrijven bouwde best wel wat klanten via die weg binnen gehaald.

Wat ik dan ook deed was, als zo'n netwerk aangeeft niets in je branche te doen, vragen of ze weten welke collega wel in je branche actief is. Mijn ervaring is, dat ze dat dan geen probleem vinden om met je te delen.

Als de omschrijving een match is van 80% of beter met de content van de website, wordt de beschrijving tag (meta description) bijna altijd gebruikt. Minstens gedeeltelijk. Het is van belang, dat de tekst in de meta description vrijwel volledig of helemaal volledig ook op de pagina zelf voorkomt. Daarbij moet de description tag ook daadwerkelijk relevant aan het onderwerp zijn. Anders kun je die metatag net zo goed helemaal niet gebruiken.

Ik ben persoonlijk een absolute adwords fan. bijna 90% van mijn budget gaat maandelijks naar Google. Ik denk dat het lokaal ook erg goed is. Je kan met een adwords campagne perfect instellen, welk gebied je gevonden wilt worden. Dan wordt je alleen vertoond, als iemand in die regio zoekt.

Volgens mij wordt geen enkel MKB ondernemer op alle trefwoorden die aan zijn diensten zijn te linken bovenaan in Google vertoond bij iedereen waar hij dat zou willen. Daarbij, zoals eerder opgemerkt, heeft het ook meerwaarde om met termen te adverteren, waarbij je al goed scoort.

Dan is er ook iets anders om rekening mee te houden. De organische resultaten, die je krijgt op een zoekopdracht, zijn gepersonaliseerd op basis van je interesse profiel. Dat betekend dus, dat je eigen bedrijf op jou scherm op de 4e plek kan staan. Echter dat het juist bij potentiële klanten pas op pagina 5 is. Ook daarom is Adwords een goed idee naar mijn mening.

Het resultaat kun je het beste meten door doelen in te stellen. Bijvoorbeeld meten, wanneer een klant een vraag per mail stelt. Zo zijn er nog vele manieren om het rendement te meten. Google kan daar zelf ook erg goed bij helpen en adviseren.

Google zelf geeft naar mijn mening als je telefonisch of per chat contact met ze hebt, uitstekende adviezen. Het idee, dat Google in de adviezen probeert je zoveel mogelijk te laten betalen, is naar mijn mening iets tekort door de bocht. Google heeft natuurlijk als doel om een adverteerder zoveel mogelijk te laten betalen. Echter bereiken ze dat doel het beste, door je te helpen zoveel mogelijk rendement er uit te halen. Als je met je bedrijf geen rendement haalt, stop je met adverteren. Als je een goed rendement haalt, ben je ook bereid meer te investeren om nog meer omzet er uit te halen. In mijn contacten met Google heb ik gemerkt, dat zij dit heel goed begrijpen.

Als webshop eigenaar denk ik persoonlijk, dat een keurmerk wel degelijk nut heeft. Ook ik hoor hier wel eens vragen over. Echter is het denk ik wel, zoals Wouter zegt. Dat het niet echt uit maakt welk keurmerk. Zelfs een verzonnen keurmerk vinden klanten al betrouwbaar volgens mij!

Daarom ben ik persoonlijk voor de goedkoopste gegaan destijds en die heb ik nog steeds.

Wel denk ik dat de impact afhangt van wat je als webshop nog meer doet. Zo bied ik ook al sinds jaar en dag achteraf betalen en klant beoordelingen. Daardoor is bij mij de impact van een keurmerk denk ik erg klein. Ik heb vrij veel positieve beoordelingen. Dat zegt denk ik meer, dan een keurmerk. Echter vind ik een keurmerk op thuiswinkel waarborg na juist altijd helemaal geen grote investering. Het is maar een minimaal percentage van de omzet. Als het 0,1% conversie verhogend werkt kan het al dubbel en dwars uit.

Dus mijn antwoord op vraag van TS is een tegen vraag, welke is goedkoper?

Leuk initiatief, werkt dit? Krijgen jullie daadwerkelijk donaties via deze weg? Zelf ben ik vorige week gestart met kortingspassen verkopen om daarmee meer liquiditeit en klantenbinding te brengen. Dit werkt op zich ook redelijk. Allicht is dit ook een idee voor jullie?

Zelf zit ik op dit moment met een vergelijkbaar vraagstuk. Daarom de vraag aan ts, heeft u intussen al een oplossing gevonden? Zo ja, hoe heeft u het op kunnen lossen?