marcelwasser

Ik ben zeker niet van plan om mensen naar een standaard oplossing te praten. Ik probeer de meest optimale omgeving te adviseren, dit kan bestaan uit een standaard oplossing omdat dit b.v. het voordeligste is en prima aansluit aan de informatie behoefte, of ik adviseer maatwerk als blijkt dat dit de organisatie winst oplevert. Met betrekking tot inlezen kan ik je een voorbeeld geven. Bij een bedrijf waar een kennis van mij werkt, wordt overwogen om een bepaald software pakket te implementeren ten bate van documenten beheer. Er is een bedrijf benaderd die gespecialiseerd is in dit soort oplossingen. Vervolgens komt dit bedrijf met een plan van aanpak dat maar deels oplossing biedt aan de gestelde eisen. Ondanks dit komen de partijen overeen dat er een "proof of concept" uitgevoerd moet worden. Dit POC werd uitgevoerd op "live" data en niet in een test omgeving! De POC is dan ook niet geslaagd, en het project is inmiddels ondergebracht bij een derde partij. De POC moest echter wel betaald worden en dit was een aanzienlijk bedrag. Als hier een adviseur bij betrokken was geweest had dit veel geld kunnen besparen, omdat deze werkwijze snel te doorzien is door iemand met veel ervaring op dit gebied, zonder dat men inhoudelijk erg diep op de materie wordt ingegaan. Luisteren naar de wensen en eisen van de klant kan erg verhelderend werken.

Nee, tijdens mijn loopbaan heb ik altijd geprobeerd om eerlijk te zijn naar mijn klanten toe, maar dit werd niet altijd gewaardeerd door mijn toenmalige "bazen". Er bestaat, volgens mij, altijd een spanningsveld tussen de sales mensen en de techneuten. Helaas gaat in veel gevallen de winst (lees commissie) boven de ideale oplossing en/of applicaties in combinatie met implementatie uren. Als consultant gaf ik technisch advies en maakte een "plan van aanpak", maar in de uiteindelijke offerte, gemaakt door sales, waren mijn aannames vaak naar boven bijgesteld, of werden er beloftes gedaan, die gewoon niet haalbaar waren, onder het motto, zodra we de klant binnen hebben, kunnen ze toch niet meer om ons heen. Mede door deze tegenstelling, heb ik zelf een bedrijf opgestart. Dit bedrijf bestaat nu 13 jaar, maar ik merk dat wij het steeds vaker moeten afleggen tegen grotere bedrijven die nadruk leggen op de commercie en gangbare Hypes zoals bijvoorbeeld "de Cloud" terwijl dit voor sommige omgevingen gewoon geen goede oplossing is, maar commercieel erg aantrekkelijk. Doordat ik zelf belang hebbende ben, kan mijn concurrentie mij aanvallen op punten zoals "bedrijf is te klein", "eigen belang" enz. Om dit uit te sluiten, ben ik van plan om deze factoren uit te sluiten, door mij alleen nog te richten op advies, en niet meer op implementatie.

Met betrekking tot het groot bedrijf, helemaal mee eens, en tevens hebben deze vaak de kwaliteit in huis om zelf een goed besluit te kunnen nemen (overheid uitgezonderd). Als doelgroep richt ik mij op bedrijven vanaf ongeveer 30 tot 150 werkplekken. Ik lever voor een klant winst op doordat ik een offerte veel scherper kan krijgen, goed kan calculeren hoeveel manuren voor een bepaalde implementatie berekend mag worden, en ook valkuilen zoals "extra werk" "onvoorziene problemen" "additionele hard- en software" goed kan onderkennen. Als een implementatie door gaat, kan ik deze vervolgens goed beoordelen en advies geven over de stappen die genomen moeten worden. Het belangrijkste bestaat echter uit het beoordelen van de informatie behoefte, is een ingrijpende verandering echt nodig, en als dit het geval is wat is de beste oplossing en door wie moet deze uitgevoerd worden.

Omschrijving van je concept: veel bedrijven met ICT vraagstukken, zoals het implementeren van een nieuwe infrastructuur, toegang tot het interne netwerk, encryptie, beveiliging enz. hebben intern niet de kennis aanwezig om deze zelfstandig uit te voeren. Doorgaans wordt er dan advies ingewonnen bij een of meerdere bedrijven die allemaal een belang hebben bij het uitvoeren van hun eigen specifiek plan. Maar is dit plan wel de optimale oplossing voor dit bedrijf? kan het niet goedkoper, of is er zelfs helemaal geen noodzaak om het plan door te voeren? Mijn idee is het om als intermediair voor dit soort bedrijven op te treden. Ik inventariseer de informatie behoefte, analiseer de aangeboden plannen en/of offertes, schrijf een rapport, kan eventueel de implementatie begeleiden, en beoordeel het eind resultaat. Omdat ik compleet onafhankelijk ben, is mijn advies niet gekleurd door eventuele belangen om voor een bepaalt concept of bedrijf te kiezen. Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: door mijn huidige werk (consultant/projectleider, op het gebied van infrastructuur) kom ik veel bij bedrijven die tegen deze vraagstukken oplopen. Tijdens informele gesprekken met eindverantwoordelijken van deze bedrijven is gebleken dat er behoefte is aan dit soort dienstverlening. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Bedrijven begeleiden op het gebied van automatiseringsprojecten in de breedste zin van het woord, zodat deze gedegen een beslissing kan nemen, zonder afhankelijk te zijn van een partij die belang heeft in deze beslissing. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Het concept bestaat deels al wel, maar wordt momenteel voornamelijk uitgevoerd door bedrijven die ook implementeren, en dus uiteindelijk altijd een belang hebben in de uitkomst van het advies. Wat voor feedback hoop je te krijgen: De haalbaarheid van het concept.