osterwalder

Het vervolg: Gisteren ben ik in de ochtend gebeld door een medewerker van mkb clickservice om mij welkom te heten. Ik heb uitgelegd dat ik afzie van mijn contract. Na het vragen van de reden, heeft deze medewerker het gesprek keurig afgehandeld, en zou mijn aangetekende brief afwachten voor verdere actie. Gisterenmiddag ben ik weer door dezelfde medewerker gebeld dat mijn aangetekende brief is ontvangen, en dat verder alles in orde zou komen. Ook had de medewerker gezien dat ik actief op dit forum ben. Daarna werd ik gebeld door de medewerker die bij mij thuis was geweest. Hij was vergeten om het beoordelingsformulier achter te laten, en of hij deze alsnog mocht komen brengen. Hij was naar mijn idee oprecht nog niet op de hoogte van mijn afzeggen. Ook hij vroeg naar de reden, en had het gesprek keurig afgehandeld. Dezelfde avond kreeg ik in mijn mail een bevestiging van opzeggen van het mkb click contract. Bijzonder netjes hoe MKB click service dit heeft afgehandeld..

Ik ook niet

Ook ik ben helaas te impulsief geweest; Ik werd gebeld of er vrijdag een medewerker kan langskomen om de voordelen van MKB clickservive te bespreken. Er werd erg op vrijdag aangedrongen, achteraf werd mij pas duidelijk waarom, maar omdat ik echter niet kon op vrijdag hebben wij de afspraak op dinsdag gezet. Zo had ik dus een afspraak op 28-4 met een medewerker van MKB Clickservice. Deze vertelde zijn verhaal. Toen hij weg was toch even het bedrijf op google opgezocht, en kwam toen de negatieve recensies tegen. Ok in eerste instantie geen paniek, maar achteraf bleek hij dezelfde “trucjes” bij mij te hebben uitgevoerd als in de recensies, zoals; – Via de telefoon meerdere malen aandringen om op een vrijdag af te spreken. Waarschijnlijk is dit ivm de 3 dagen bedenktijd om toch van het contract af te zien. Wanneer je op vrijdag ondertekend, lukt het dus niet meer om binnen deze 3 dagen aan aangetekende brief naar hun toe te verzenden. – De afspraak thuis te moeten plaats vinden. Dit waarschijnlijk ivm de wettelijke limieten om toch van een contract af te zien; Contract ondertekend op kantoor kan je annuleren binnen 14 dagen, contract ondertekend bij de bewoner thuis kan je annuleren binnen 3 dagen. – Bij het vragen van een referentie, komt er een map tevoorschijn. Deze bladert hij snel door, waarbij ik zelf niks mocht lezen. – Toen ik aan hem vroeg, wat hun nou het beste bedrijf maakt in deze branche, kreeg ik geen duidelijk antwoord. Daarom zocht ik tijdens dit gesprek MKB clickservice op google op. Toen de medewerker dit doorkreeg, kreeg ik snel een viervoudig contract onder mijn neus geschoven, en de vraag of ik akkoord ging of niet. Ik kreeg niet de gelegenheid om dit contract in het geheel door te lezen, want volgens hem liep deze afspraak uit en hij had hierna nog een afspraak. – Doordat het zo “gezellig” was, liep het gesprek uit. Daardoor kon de medewerker onze bevestiging niet meer doorbellen naar het kantoor, want deze sloot om 18:00 uur. Dit was volgens zijn woorden een uitzondering, want normaal gesproken moet hij dit altijd gelijk na het afsluiten van een contract doorgeven. Hopelijk is dit in mijn voordeel, en ging het contract pas de dag erna in. – Een halfuur nadat hij weg was wilde ik gelijk het contract beëindigen. Het nummer op het visitekaartje is na 18:00 uur natuurlijk niet meer te bereiken. Terwijl een halfuurtje eerder er wordt beloofd dat je altijd 24/7 kan bellen voor vragen. – Na wat zoek werk heb ik de medewerker zelf op facebook gevonden en gevraagd of hij even wilde terugbellen. Maar natuurlijk niet. Door de medewerker zijn “gezellige” praat ben ik op goed vertrouwen akkoord gegaan. Ik heb de dag erna gelijk om 8:00 een aangetekende brief naar hun verzonden, deze zou dus binnen hun tijdslimiet van 3 dagen moeten vallen. Ik hoop dat ik er nu van uit kan gaan dat dit op deze manier afgehandeld is. Ik zal het vervolg ook posten op dit forum.