Bram1234

Goedemiddag, Graag wil ik mijn ervaring delen met jullie en wel het volgende: Bol.com accepteert retouren die vervuild en gebruikt zijn en stuurt deze door naar de externe verkoper. dit gebeurt zowel met hygiëne artikelen, als ook met producten bestemd voor voedselbereiding. Een medewerker van Bol.com wist mij te vertellen dat de controle binnen Bol.com op de retouren enkel en alleen bestond uit de controle of het product daadwerkelijk correspondeert met de retour zending. en dat zij verder geen enkel controle uitvoeren. Het komt dus veelvuldig voor dat er bijv. shavers en keukenapparatuur vervuild worden terug gestuurd naar ons. indien wij hier verhaal willen halen dat dit onhygienisch is, is het antwoordt dat wij accoord zijn gegaan met het "ruimhartige" retourbeleid van Bol.com. Volgens de wettelijke regels is het nl. niet toegestaan om artikelen daadwerkelijk te gebruiken voordat men zeker weet of dat men het artikel houdt. Dit omwille van hygiene en gezondheid. indien wij de klant benaderen omdat wij het niet eens zijn met deze beslissing en vooral niet op hygiene artikelen en artikelen bestemd voor voedselbereiding, dan wordt er vanuit Bol.com gedreigd met sancties. heeft iemand hier ervaring mee? Groet,