Dat telefoonnummer had ik inderdaad ook gezien; ik had, met de erg slechte ervaringen met de particuliere chat in mijn achterhoofd nog niet gebeld. Maar ik had ook verwacht dat er hier wel ervaringsdeskundigen zouden zijn die zo gestart zijn ;)
Vandaag inderdaad toch even gebeld. Hoewel het nummer eigenlijk niet voor mij van toepassing blijkt te zijn, heb ik de meeste antwoorden wel beantwoord gekregen.
Enfin hoe het zit aldus de medewerker: (ook handig als naslag voor anderen)
Als je in een particulier account aangeeft dat je zakelijke verkoper bent; dan is dat feitelijk alleen voor het betaalplatform. (DAC7 dus) Je hebt hier inderdaad het KVK nummer nodig, zodat de belastingdienst de gegevens op de juiste manier ontvangt.
Je account blijft feitelijk gezien worden als particulier account. Als je dus aangeeft dat je zakelijk verkoper bent (je kan niet meer terug) dan behoud je de leeftijd van je account, en je recensies.
Voor marktplaats ben je pas echt "zakelijk" als je een Pro account neemt. Dan pas heb je te maken met CPC, en kan je dus ook de positie van je advertentie beïnvloeden. Iets wat voor mij niet interessant is, kennelijk vinden mensen mij nu ook prima. Ook de manier van betalen met verzending blijft gelijk aan de particuliere manier, dus gebruikt een klant de verzendwijze van marktplaats dan zitten die verzendkosten niet in mijn omzet.
Daarmee zijn de belangrijkste vragen voor mij nu beantwoord.
Wat ik nog niet goed begrijp, en wat de medewerker mij niet heel overtuigend kon uitleggen, is hoe je 2 marktplaats accounts naast elkaar mag houden; als marktplaats ze uiteindelijk nog altijd als "particulier" ziet. Het mag zei ze, zelfs met 1 telefoonnummer; als je maar 2 mailadressen hebt, maar de medewerker begon mij uit te leggen dat je prima in je zakelijk account ook je prive spulletjes kon kopen (en verkopen). Dat leek mij zelf nogal een slecht advies, want sowieso wil je prive en zakelijk strikt scheiden, ik wil natuurlijk niet dat de oude spulletjes van de kinderen ineens mee gaan tellen in mijn omzet. Dus ik maak na het omzetten naar zakelijk een nieuw prive account aan en dan hoop ik maar dat ze me niet op basis van ip adres gaan blokkeren of zo.
Inkopen van goederen wist ze natuurlijk geen goed antwoord op te geven, maar ik denk dat het ook niet heel veel uitmaakt, als de betaling zelf maar van de zakelijke rekening komt, en ik leg de aankoop goed vast voor de boekhouding, dan lijkt me dat voldoende.