RenovaSW

Van die 10 dagen heb ik maar 8 dagen kunnen werken, en ik heb enkel daadwerkelijk gewerkte uren en materialen gefactureerd. Dit kan ik ook aantonen. Het gaat om een factuurbedrag van 3.8k incl. Btw en materialen (3.2k arbeid). De klant heeft tot nu toe geen duidelijke reden gegeven waarom hij de factuur niet wil betalen, maar komt met immateriële schade en gevolgen van hetgeen er gebeurd is (een woorden wisseling) en beschuldigt me nu na 2,5 maand van agressie en intimidatie. Ik heb zn leven kapot gemaakt zegt ie.

Je hebt gelijk, wel speelt mee dat ik door een foutje voor dit incident niet gedekt ben op m'n zakelijke rechtsbijstandverzekering. (ik had blijkbaar een bepaalde module niet aangevinkt). Dit heb ik uiteraard direct rechtgezet, maar dat is voor toekomstige incidenten, die ik hoop niet te hoeven meemaken. Dus zal ik de kosten zelf moeten gaan voorschieten als ik een gerechtelijke procedure wil starten, dat is natuurlijk ook een risico voor mij. Vandaar dat ik hem nog eenmalig de kans gaf om met 20% korting te betalen. Ik heb er ook heel duidelijk bij gezegd dat dit voorstel enkel voor vandaag geldt, en dat als er geen betaling volgt, deze zaak via de incasso verder zal lopen. Als ik besluit een gerechtelijke procedure te starten, hou ik het dan bij het originele factuurbedrag of voeg ik dan ook een schadevergoeding toe voor de 4 dagen dat hij het werk heeft stilgelegd en ik dus geen inkomsten uit werk heb kunnen genieten?

dus de rollen zijn eigenlijk omgedraaid? ;-) ik heb er expliciet bij vermeld dat het aanbod met 20% korting geen erkenning van verantwoording is of van incorrectheid van m'n factuur, enkel uit praktische overweging om onderling tot een oplossing te komen.

Het verhaal krijgt nu wel een heel vreemd staartje: na 2 maanden niets gehoord te hebben van hem, heb ik een incassobureau ingeschakeld. Toen zij hem een aanmaning hebben verstuurd, heb ik direct een reactie van hem gekregen. Nu wil hij me beschuldigen van aggressie en intimidatie en wil dat ik dat erken, daarnaast wil hij dat alle immateriele schade dan op mijn verzekering verhaald kan worden en tevens de kosten van het afronden van het schilderwerk. Ik sta hier echt versteld van, dat hij nu met dit soort valse beschuldigingen komt als reden dat hij z'n factuur niet wil betalen. In mijn reactie ontken ik deze beschuldigingen en instrueer ik hem dat als hij me hiervan wil beschuldigen, hij maar een aparte schadeclaim bij me moet indienen. Ik heb hem het voorstel gegeven om met 20% korting alsnog de openstaande factuur te betalen, maar als dit niet gebeurd gaat de incasso verder met het minnelijke traject, en daarna het gerechtelijk traject. Ik ga hierna dus ook niet meer in gesprek met hem. Wat vinden jullie van dit soort gedrag? Typerend of juist erg vreemd?

Bedankt Roel voor je reactie, ik denk dat je gelijk hebt en deze meneer vooral in de knoop zit met zichzelf. Ik wacht de betalingstermijn van de factuur nog even af, als die afloopt krijgt hij een betalings herinnering met de melding dat als hij dan niet binnen 7 dagen betaald er mogelijk incasso/legale kosten bij kunnen komen. Ik zal hem er dan ook nog eens op wijzen dat ik hem enkel daadwerkelijk gewerkte uren en materialen in rekening breng, geen extra kosten voor stilgelegde werkdagen.

Ik wilde de klus ook afmaken, had ook een plan voorgesteld hoe en wanneer, maar de klant wilde dit niet. Hij reageert na 1 week op mijn mail en factuur en zegt nu persoonlijke en zakelijke ondersteuning te willen inschakelen omdat het niet zo goed gaat met hem door wat er is gebeurd. Ik vermoed dus dat hij niet wil betalen en juridische hulp gaat inschakelen. Hij vraagt ook om meer tijd voor de factuur betaling, maar heb gereageerd dat de factuur termijn gerespecteerd moet worden en dat ik betaling verwacht. Dit zal nog wel een staartje krijgen dus vermoed ik.

We hebben 2 weken afgesproken waarin het werk uitgevoerd zou worden. Week 1 heeft de klant 1 dag geannuleerd, week 2 ook. Ik heb mn volgende project 2 dagen kunnen opschuiven, zodat ik het werk alsnog kan afmaken in week 3. Dat heeft de klant geweigerd. Dus ben ik nu eigenlijk 4 dagen zonder werk gezet door deze klant. Ik heb hem enkel gefactureerd voor de 8 dagen dat ik bij hem gewerkt heb. En gezegd dat hij contact mag opnemen om de rest van het werk te bespreken / in te plannen. Dat is niet onredelijk van mijn kant toch?

In de offerte staat in detail beschreven wat er uitgevoerd wordt, en in het algemeen hoe er gewerkt wordt. Er zijn enkele algemene voorwaarden. Dit gaat over afbouw werk geen pannekoeken bakken... ;-)

Hallo, de klant heeft bevestigd dat hij het werk voorlopig wil stilleggen. Met als reden dat hij zich niet goed voelt en dus niet in staat is het werk te overzien. ik heb een aardig maar zakelijk bericht gestuurd dat ik dan verder ga met het volgende project en dat hij een factuur kan verwachten voor het uitgevoerde werk, en dat hij me kan contacteren wanneer hij zich weer goed voelt om de verdere voortgang te bespreken. Heb mijn factuur de dag erna ook naar hem verstuurd. Kan deze man nog weigeren te betalen als hij ontevreden is over het werk? Waar staat hij juridisch. Ik heb een offerte, een akkoord, een gedetailleerde urenverantwoording, foto's voor en na, en een Google locatie geschiedenis van de 2 weken dat ik bij hem gewerkt heb.

Goedemorgen. Heb 8 dagen voltooid van een klus van ongeveer 10 dagen. Klant blijft telkens vragen stellen over wat ik gedaan heb, en hoe ik het volgende ga doen. Vind het niet erg om dingen uit te leggen, maar wat ik gister heb uitgelegd is hij vandaag al weer vergeten. Ik vermoed dat het geheugen van de man niet helemaal 100% is. Ook haalt hij vaak dingen door elkaar en raakt snel gestressed als hij iets ziet of hoort wat niet 100% past met hoe hij het herinnert. Ik merk dat ik nu ook wel een beetje aan het einde van m'n latijn zit. Maar ik wil de klus graag afmaken op een goede manier. Echter was hij gister weer vreemd bezig, en nu vandaag weer overprikkeld/ gestressed en vraagt me om niet te komen vandaag. Dat heeft hij vorige week ook 1 dag gedaan. Nu kom ik toch wel in de problemen met m'n planning. Heb m'n volgende klant al 2 dagen op kunnen schuiven, maar twijfel of ik het in 2 dagen af krijg. Hij wil niet dat ik verder ga, omdat hij niet in staat is toezicht te houden. Ik voel het wantrouwen bij deze man groeien, terwijl ik vanaf het begin alles open naar hem heb gecommuniceerd. Hij komt ook telkens met nieuwe zaken of informatie en wil dan dat ik m'n werkplan weer aanpas, of extra dingen ga doen. Ik heb vooraf een duidelijke offerte opgesteld met een takenlijst, hierin staat in detail beschreven wat ik ga doen. Hoe zouden jullie dit aanpakken? Ik zie 2 opties: Nu stoppen en het vervolg later (na de zomer) inplannen, en nu een factuur sturen voor de gewerkte uren. De vraag is dan natuurlijk of hij deze nu gaat betalen, gezien het werk niet af is. Proberen alles op 2 dagen af te ronden, als er geen verder uitstel komt. En dan factureren voor het geheel zoals afgesproken. Ook dan is de vraag of deze meneer wel tevreden is en gaat betalen, gezien hij telkens ontevreden is. Suggesties en advies welkom.