FyeliztixZ

Op 1 januari 2026 ben ik als ZZP'er gestart bij een klein bedrijf. Mijn taak was om de sales voor mijn rekening te nemen. Ik kreeg door het bedrijf warme leads aangedragen, het gaat om prospects die zelf concrete interesse hebben getoond in het product dat het bedrijf waar ik voor werkte verkoopt, produceert en installeert. Mijn werkzaamheden: de prospect bellen om de wensen te inventariseren en op basis daarvan een prijsindicatie afgeven. Bij onverminderd enthousiasme een afspraak op locatie initiëren om eea in te meten, vragen te beantwoorden en de persoonlijke klik te versterken. Toen ik begon deed ik alleen het telefonische gedeelte en ontving een afgesproken percentage van het totale orderbedrag per geaccepteerde offerte. Vanaf het moment dat ik ook het persoonlijke bezoek aan huis incl. inmeten zou doen, zou dit percentage verdubbeld worden. Tussen acceptatie van aangeboden offerte en daadwerkelijke installatie van het product zit geregeld een periode van minimaal weken, vaker maanden. Uitbetaling van commissie geschiedde zoals overeengekomen op het moment dat het product was geïnstalleerd, dit was ook het moment dat de klant het volledige orderbedrag zou moeten voldoen; op dag van installatie. Toen het moment daar was dat de eerste installatie werd gedaan en ik een factuur stuurde, gebaseerd op het hogere percentage mbt commissie, begon de opdrachtgever tegen te stribbelen. Hij gaf aan dat ik dit verkeerd begrepen had; ik was ten eerste zogenaamd nog in een trainingsperiode en voor het hogere percentage zou ik A de volledige verantwoordelijkheid voor mijn werk moeten dragen (dit zou dus op dat moment nog niet van toepassing zijn) en B ik zou de offerte die toen nog door een andere medewerker werd opgemaakt zelf moeten maken. Deze "randvoorwaarden" kwamen op dat moment voor het eerst ter sprake, hierover was daarvoor nog nooit iets over gezegd. In de praktijk zou dit dus betekenen dat ik voor de inmiddels ca 40 zelf bezochte klanten inclusief de bijkomende toegenomen communicatie tot dan toe exact de zelfde vergoeding zou ontvangen als wanneer ik alleen het telefonische gedeelte voor mijn rekening had genomen. Ik heb verwoede pogingen gedaan om mijn visie uit te leggen maar de opdrachtgever houdt voet bij stuk, voor mij reden om afscheid te nemen. Wat, zeker achteraf gezien, ontzettend stom is geweest, is dat er over gemaakte afspraken vooraf niets op papier is gezet. De samenwerking was gebaseerd op een prettige onderlinge omgang en op basis van vertrouwen. Wat op dit moment erg lastig is, is dat ik nog een vrij aanzienlijk bedrag te goed heb van de opdrachtgever. Tot overmaat van ramp kreeg ik deze week een mail met de mededeling dat er fouten waren gemaakt bij het inmeten van een klant waar ik geweest ben en dat er daardoor flinke extra kosten zijn gemaakt. Opdrachtgever houdt mij hiervoor verantwoordelijk en heeft mij een factuur gestuurd van deze kosten. Ik heb aangegeven dat ik deze factuur niet accepteer: allereerst had ik volgens hem niet de verantwoordelijkheid en vond hij het daarom gerechtvaardigd om mij niet het afgesproken percentage aan commissie uit te betalen. Tevens heeft hij nooit enige klant dubbel gecheckt na mijn bezoek om te zien of ik mijn werk naar behoren uitvoerde, ondanks het feit dat ik hier aantoonbaar meermaals op heb aangespoord om dergelijke problemen te voorkomen. Op het moment dat ik liet weten niet akkoord te gaan met deze factuur, stonden er 3 facturen vanuit mij richting opdrachtgever open. Wat hij vervolgens gedaan heeft: de 3 facturen bij elkaar opgeteld, vervolgens het bedrag van de factuur die hij mij had gestuurd eraf getrokken en het resterende bedrag overgemaakt. Wat er gebeurt voelt ontzettend oneerlijk en onterecht. Mijn vraag is vooral: hoe kan ik hier het beste mee omgaan? Bij voorbaat dank voor een reactie.