Retour klant - wetgeving

[S. van Kessel]

Graag zou ik advies willen van iemand die ervaringsdeskundige is of wat meer juridische achtergrond heeft.

Het betreft een klacht van een klant/ meningsverschil over het afhandelen van een retour.

Graag een persoonlijk bericht wanneer je mij denkt te kunnen helpen.

 

Ik weet niet of het mogelijk is om op deze manier hulp te vragen maar ik vind het niet erg netjes de informatie publiekelijk te plaatsen.

 

Alvast bedankt.

[Ward van der Put]

Juridisch is de bewegingsvrijheid die je hebt bij retouren vrij helder.

Er commercieel en bedrijfseconomisch slim mee omgaan is veel lastiger.

 

Stuur me gerust een PB, al vermoed ik dat je de vraag hier ook best openbaar kunt stellen.