Makkelijker gezegd dan gedaan. Het moet wel in je zitten om de signalen van emotie te begrijpen.
Ikzelf begreep daar niets van en heb me laten adviseren.
Daar kreeg ik te horen:
Massacommunicatie (bereiken van grote groepen tegelijk): leg emotie in je product, maar stel de toekomstige klant voorop. Zijn/haar emotie weet je niet natuurlijk maar begin direct in de eeste zin met het aanspreken van de persoon die het leest. Bijv. Heeft U wel eens problemen met ..... of Zou u ook willen dat ......
Ga daarna pas je product omschrijven. Leg daar veel emotie in: je hebt hét produkt/de oplossing, noem voorbeelden.
Met 1-op-1 gesprekken: stel nooit gesloten vragen. In massacommunicatie is dat heel goed te doen. Maar stel als je een persoon spreekt open vragen. Dit zijn vragen die beginnen met: waarom, hoe, wanneer, wie, waarvoor enz. Dan voorkom je dat je klant alleen maar Ja of Nee zegt en stel je automatisch interesse in hem. Aan de antwoorden kun je zien of iemand sociaal is (geeft een heel verhaal), dominant is (geeft een retorisch antwoord) of afstandelijk (stelt meestal zelf een paar vragen).
Maar voor mij blijft het verwarrend, zowel sociale als dominante als afstandelijke kunnen ineens een andere weg inslaan.
Verkopen blijft een apart verhaal en moet in je zitten.