Pinda

Niet als bedrijf. Wel als persoon. Ik zoek dat draadje eens op...

Tnx. Nou, we zullen wel zien hoe dit af gaat lopen... De klant moet nog reageren. Advocaatkosten haal ik er nooit uit, dat weet ik nu al. Maar bedankt voor de reacties!!

BestlinQ, Van wat ik heb begrepen, gaat wat jij bedoelt over garantie: voldoet het product aan de verwachtingen die redelijkerwijs mogen worden gesteld? Dat je je kleren binnen 8 dagen met bon terug mag brengen naar C&A is geen recht, maar een gunst van de winkelier. Dat heb ik uit de laatste consumentengids, wnt zelf wist ik het ook niet. Arski, Ik ben erg benieuwd naar de mening van Lawman, maar ook wel naar de jouwe. Bednakt alvast.

Ik hoop dat iemand mij kan helpen. Een klant had bij mij 3 stuks seizoensartikel besteld. Deze kon ik eind oktober bij de groothandel bestellen. Zo gezegd, zo gedaan, daags nadat ik de bestelling naar de groothandel had gedaan, meldt de klant dat ze het artikel elders goedkoper had gezien en daar had gekocht. Nu zit ik dus met 3 seizoensartikelen, die ik nooit meer op tijd zal kunnen verkopen en dus eigenlijk wel weg kan gooien. Ik mag haar toch aan deze koop houden? Mijn winkel is een Internetbedrijf, ze heeft online de bestelling gedaan, is daarbij expliciet accoord gegaan met onze voorwaarden en heeft daarna zelfs nogmaals op een email moeten reageren om te bevestigen. Ik kan dus duidelijk aantonen dat ze accoord was met de prijs. Hoe moet ik nu te werk gaan om mijn geld te krijgen? En wat voor kosten zijn daar weer aan verbonden...? Ik hoop dat jullie me kunnen helpen. Bestaat er trouwens zoiets als de consumentenbond, maar dan voor de andere kant, nl de winkeliers? Met vriendelijke groeten, Pauline.