paul tjia

Marokko kent een groot aantal callcenters, verspreid over diverse plaatsen, dus het handigste is om ter plekke een onderzoek in te stellen. Ze werken vooral voor Franstalige klanten, maar er is een aantal Nederlandstalige callcenters, waar vooral jonge Marokkaanse Nederlanders werken. Ik heb echter de indruk dat de Nederlandstalige callcenters in Suriname en in Turkije sneller gegroeid zijn dan die in Marokko ...

Een website in het Arabisch kan nuttig zijn. Misschien niet zozeer om een Arabisch-sprekende doelgroep in Nederland te bereiken, maar met name voor de communicatie richting potentiele Arabische exportmarkten. Er zijn diverse ICT-dienstverleners in het Midden-Oosten die in staat zijn om een Arabische versie van een Nederlandstalige website te maken (en waarbij de tarieven lager liggen dan in Nederland: nearshoring. Deze bedrijven kunnen trouwens ook ingeschakeld worden voor reguliere webbouw of software ontwikkeling.

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Offshore outsourcing vindt nog steeds op grote schaal plaats, maar kleinere Nederlandse gebruikers die dit nu vaker in de buurt. De NOS heeft kortgeleden aandacht gegeven aan het laten ontwikkelen van een complexe app bij een ICT-dienstverlener in Ramallah (bij Jeruzalem). De video ervan staat op: http://nos.nl/op3/artikel/2065780-programmeren-kan-ook-prima-in-gaza.html

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Als het om Engelstalige callcenter diensten gaat, dan is het aanbod groot: ze worden aangeboden vanuit heel veel landen. De Filippijnen zijn hierbij de belangrijkste bestemming geworden, en hebben recent India overvleugeld. Het aanbod van Nederlandstalige diensten is natuurlijk veel beperkter, en dan gaat het vooral om Suriname, Turkije en in minder mate om Marokko en Zuid-Afrika. Suriname is hierbij het meest in trek, vooral bij grotere Nederlandse gebruikers. Het inschakelen van offshore dienstverleners moet echter grondig worden voorbereid, zeker gezien zaken zoals klanttevredenheid. Dit jaar is hierover een onderzoeksrapport verschenen, met ervaringen van Nederlandse gebruikers (ik dacht dat het rapport ongeveer 200 euro kost).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Een middagbijeenkomst over offshoring (inclusief nearshoring) vindt plaats op 18 oktober. Onder meer een Nederlandse softwareproducent komt uitleggen hoe met behulp van een team in India de software aangepast wordt aan de internationale markt, en ook hoe hiervoor klanten gevonden worden. Productontwikkeling kan ook gestimuleerd worden door contacten met buitenlandse partners, zoals afkomstig uit de innovatieve High-Tech sector in Israel. Ook dan is een kostenbesparing mogelijk vanwege de samenwerking die daar steeds vaker plaatsvindt met Palestina, een nieuwe nearshore bestemming. Tijdens de bijeenkomst zal verder ingegaan worden op de specifieke uitdagingen bij offshore sourcing, zoals het omgaan met de verschillen in taal, afstand, tijdzone en cultuur. Het programma is te vinden op: http://www.eenofanderseminar.nl en toegang is kosteloos. Spammen voor een bijeenkomst van de eigen organisatie gpic.nl is nadrukkelijk niet de bedoeling, zie de huisregels.

Een middagbijeenkomst over de verschillende vormen van IT-internationalisering vindt plaats op 18 oktober. Onder meer een Nederlandse softwareproducent komt uitleggen hoe met behulp van een team in India de software aangepast wordt aan de internationale markt, en ook hoe hiervoor klanten gevonden worden. Productontwikkeling kan ook gestimuleerd worden door contacten met buitenlandse partners, zoals afkomstig uit de innovatieve High-Tech sector in Israel. Ook dan is een kostenbesparing mogelijk vanwege de samenwerking die daar steeds vaker plaatsvindt met Palestina, een nieuwe nearshore bestemming. Tijdens de bijeenkomst zal verder ingegaan worden op de specifieke uitdagingen bij offshore sourcing, zoals het omgaan met de verschillen in taal, afstand, tijdzone en cultuur. Het programma is te vinden op: http://www.gpic.nl/seminar18okt.pdf

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).