paul tjia

Marokko kent een groot aantal callcenters, verspreid over diverse plaatsen, dus het handigste is om ter plekke een onderzoek in te stellen. Ze werken vooral voor Franstalige klanten, maar er is een aantal Nederlandstalige callcenters, waar vooral jonge Marokkaanse Nederlanders werken. Ik heb echter de indruk dat de Nederlandstalige callcenters in Suriname en in Turkije sneller gegroeid zijn dan die in Marokko ...

Een website in het Arabisch kan nuttig zijn. Misschien niet zozeer om een Arabisch-sprekende doelgroep in Nederland te bereiken, maar met name voor de communicatie richting potentiele Arabische exportmarkten. Er zijn diverse ICT-dienstverleners in het Midden-Oosten die in staat zijn om een Arabische versie van een Nederlandstalige website te maken (en waarbij de tarieven lager liggen dan in Nederland: nearshoring. Deze bedrijven kunnen trouwens ook ingeschakeld worden voor reguliere webbouw of software ontwikkeling.

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Offshore outsourcing vindt nog steeds op grote schaal plaats, maar kleinere Nederlandse gebruikers die dit nu vaker in de buurt. De NOS heeft kortgeleden aandacht gegeven aan het laten ontwikkelen van een complexe app bij een ICT-dienstverlener in Ramallah (bij Jeruzalem). De video ervan staat op: http://nos.nl/op3/artikel/2065780-programmeren-kan-ook-prima-in-gaza.html

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Als het om Engelstalige callcenter diensten gaat, dan is het aanbod groot: ze worden aangeboden vanuit heel veel landen. De Filippijnen zijn hierbij de belangrijkste bestemming geworden, en hebben recent India overvleugeld. Het aanbod van Nederlandstalige diensten is natuurlijk veel beperkter, en dan gaat het vooral om Suriname, Turkije en in minder mate om Marokko en Zuid-Afrika. Suriname is hierbij het meest in trek, vooral bij grotere Nederlandse gebruikers. Het inschakelen van offshore dienstverleners moet echter grondig worden voorbereid, zeker gezien zaken zoals klanttevredenheid. Dit jaar is hierover een onderzoeksrapport verschenen, met ervaringen van Nederlandse gebruikers (ik dacht dat het rapport ongeveer 200 euro kost).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Een middagbijeenkomst over offshoring (inclusief nearshoring) vindt plaats op 18 oktober. Onder meer een Nederlandse softwareproducent komt uitleggen hoe met behulp van een team in India de software aangepast wordt aan de internationale markt, en ook hoe hiervoor klanten gevonden worden. Productontwikkeling kan ook gestimuleerd worden door contacten met buitenlandse partners, zoals afkomstig uit de innovatieve High-Tech sector in Israel. Ook dan is een kostenbesparing mogelijk vanwege de samenwerking die daar steeds vaker plaatsvindt met Palestina, een nieuwe nearshore bestemming. Tijdens de bijeenkomst zal verder ingegaan worden op de specifieke uitdagingen bij offshore sourcing, zoals het omgaan met de verschillen in taal, afstand, tijdzone en cultuur. Het programma is te vinden op: http://www.eenofanderseminar.nl en toegang is kosteloos. Spammen voor een bijeenkomst van de eigen organisatie gpic.nl is nadrukkelijk niet de bedoeling, zie de huisregels.

Een middagbijeenkomst over de verschillende vormen van IT-internationalisering vindt plaats op 18 oktober. Onder meer een Nederlandse softwareproducent komt uitleggen hoe met behulp van een team in India de software aangepast wordt aan de internationale markt, en ook hoe hiervoor klanten gevonden worden. Productontwikkeling kan ook gestimuleerd worden door contacten met buitenlandse partners, zoals afkomstig uit de innovatieve High-Tech sector in Israel. Ook dan is een kostenbesparing mogelijk vanwege de samenwerking die daar steeds vaker plaatsvindt met Palestina, een nieuwe nearshore bestemming. Tijdens de bijeenkomst zal verder ingegaan worden op de specifieke uitdagingen bij offshore sourcing, zoals het omgaan met de verschillen in taal, afstand, tijdzone en cultuur. Het programma is te vinden op: http://www.gpic.nl/seminar18okt.pdf

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Het laten uitvoeren van IT-werk in het buitenland is een complexe manier van werken en moet zorgvuldig voorbereid worden. Het deelnemen aan een offshore studiereis is een goede manier om informatie op te doen. Dit najaar zijn verschillende IT- en BPO-studiereizen naar landen met lagere loonkosten gepland, o.a. naar China en Noord-Korea (21-26 september), Suriname (oktober) en Zuid-Afrika (november). Informatie is te vinden op www.ikmagnietspammenophigherlevel.nl Modedit: spammen van je eigen bedrijfswebsite is niet toegestaan. Zorg voor toegevoegde waarde op dit forum en mensen zullen je wel weten vinden!

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Op IT-gebied is de belangstelling voor China juist aan het opkomen. Op 20 januari 2009 vindt in Amsterdam een bijeenkomst van GPI Consultancy en het Sino-Dutch IT-Network plaats. Gewijd aan China als IT-afzetmarkt, en China als offshore lokatie. Met onder meer Jean-Luc van Hulst (oprichter van Finalist); hij gaat in op zijn ervaringen met het opzetten van een software vestiging in Beijing. Ook wordt het programma van de komende IT-reis naar Beijing en Chengdu (21-28 maart) bekendgemaakt. Toegang tot deze bijeenkomst (van 16:00 tot 19:00 uur) is gratis. Lokatie: cafe-restaurant Dauphine. Aanmelden: e-mail naar: info@gpic.nl

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

Dit topic is bedoeld voor discussie over bovenstaand(e) evenement(en).

De IT-mogelijkheden in Latijns-Amerika zijn nog redelijk onbekend. Er zijn echter nieuwe afzetmarkten te vinden voor Nederlandse IT-ondernemers. Ook zijn het opkomende offshore bestemmingen: dienstverleners uit onder meer Colombia en Ecuador beschikken over een hoogwaardig kennisniveau en hebben ervaren IT-specialisten in dienst. Om deze IT-kansen te verkennen gaan we van 19-26 april naar Bogota en Quito. Informatie over deze studiereis, die we organiseren i.s.m. het Ministerie van Ontwikkelingssamenwerking, is te vinden op www.gpic.nl Paul Tjia, GPI Consultancy

Een goede manier om ervaringen met outsourcing naar het buitenland te vernemen is om deel te nemen aan een studiereis. Van 19-26 april gaan we hiertoe naar Latijns-Amerika. Colombia is wel bekend op muzikaal gebied (salsa en Shakira!), maar dit geldt nog niet voor haar geavanceerde IT-sector. Dienstverleners uit Colombia en ook Ecuador beschikken over een hoogwaardig kennisniveau en hebben ervaren IT-specialisten in dienst. Niet alleen interessant voor kostenbesparingen: het zijn ook nieuwe afzetmarkten voor Nederlandse IT-producenten. Informatie over deze bijzondere offshore IT-reis naar Bogota en Quito is te vinden: http://www.gpic.nl Groet, Paul Tjia

De markt voor offshore sourcing groeit sterk in Nederland en we zien ook een groeiende belangstelling voor de 'nearshore' landen. Er zijn daarom genoeg kansen voor ICT-diensten vanuit Servië. Het is desondanks niet gemakkelijk om klanten te vinden, want offshoring is een complexe niche-markt. Het werken met lagelonenlanden heeft voordelen, maar het is ook een lastige manier van werken, en het zorgt bij gebruikers voor weerstanden. Ook de concurrentie is heftig. Als adviesbureau op het gebied van global sourcing hebben we onderzocht hoeveel bedrijven in Nederland offshore IT-diensten aanbieden: dit zijn er nu al meer dan 200. Offshore diensten worden aangeboden vanuit 50 lagelonenlanden, en het imago van bepaalde landen, inclusief Servië, is niet altijd positief (hoewel de Nederlandse IT-ervaringen met dit land wel goed zijn). Dit alles betekent dat veel tijd en geld in marketing gestoken moet worden. Als je zelf van plan bent om naar Servië te verhuizen dan zal dit door een Nederlandse partij gedaan moeten worden. In mijn boek over offshoring is aan apart hoofdstuk gewijd aan de marketing van IT-diensten; zie voor de inhoudsopgave: http://www.gpic.nl/bookTOC.pdf Paul Tjia, GPI Consultancy

Op 12 november 2007 vindt in Amsterdam een seminar plaats over het outsourcen van IT-werk naar het buitenland. De focus ligt op India, maar de bijeenkomst is informatief voor iedereen die interesse heeft in offshore sourcing. Over het gebruik van een zeven-fasen model om op een gestructureerde manier met offshoring te starten. En over het omgaan met de verschillen in tijd, taal en cultuur bij complexe agile projecten. Met aandacht voor de redenen van Baan en Cordys om voor India te kiezen, en hoe softwarebedrijven succesvol kunnen gaan offshoren. Er is tevens de mogelijkheid om leden van een Indiase IT-delegatie (kleinere en middelgrote dienstverleners) te ontmoeten. Ook wordt een videofilm over de Indiase IT-sector vertoond. De toegangsprijs bedraagt 120 euro (excl. BTW en incl. lunch). Voor informatie: GPI Consultancy (info@gpic.nl); aanmelden via www.gpic.nl