Patrick Heijmans

Hallo johnnysaveregts,

het is een leuk idee, maar kwam me ergens vaag bekend voor....

ik heb even moeten zoeken maar volgens mij bedoel je zoiets: Link

aarrrgghhh...

voor de 2e keer vandaag de site uit de lucht :'(

dit zijn de belangrijkste maanden voor ons... tis niet te geloven, ik baal als een stekker...

bel ik op: zegt hij "iets met de server, tja das wel een belangrijke schakel" duuhhhh !!

zo dat moest er ff uit.. en nu maar hopen dat het snel opgelost is.

mede forum bezoekers,

even iets...

Je hebt een webwinkel en om je potentiele klant optimaal te kunnen bedienen heb je natuurlijk verschillende betaalmogelijkheden waaronder:

- iDeal

- Paypal

- Credit card

- Overschrijving

Bij elke betaling sta je netjes het afgesproken percentage en of bedrag af voor de PSP.

Ook ga je volgens het 'boekje' te werk en geef je aan in de algemene voorwaarden dat een bestelling zonder opgaaf van geldige reden binnen 14 dagen geruild of terug gestuurd kan worden waarna het totaalbedrag natuurlijk terug gestort gaat worden.

Je winkel loopt op rolletjes en bijna alles blijft bij de klant want je hebt natuurlijk de klant duidelijk geinformeerd over de levertijden van producten en op welke dag de klant zijn bestelling kan verwachten.

Eventueel met een trackcode.

Helaas gaat er natuurlijk ook wel eens wat mis, de klant vindt de kleur niet mooi, het product is te klein of te groot.

Jij als echte webwinkelaar geeft de klant een RMA nummer en laat de producten retour sturen omdat de klant netjes binnen 14 dagen heeft gereageerd.

Na controle van de producten zet je deze weer netjes in het magazijn en geef je de opdracht om het volledige bedrag wat de klant heeft betaald retour te storten.

tja.. en nu komt het. (nu pas ??)

je hebt de PSP een percentage / bedrag gegeven voor goederen die je al weer terug hebt. Je hebt de klant netjes het volledige bedrag met eventueel de kosten voor retour sturen van de klant (!) retour gestort.

Kun je als webwinkelaar het percetage / bedrag retour vragen bij de PS ? Anders heb je bij elke order die je retour krijgt verlies.

Graag jullie mening, reactie en/of opmerking.

Ook wij zijn ook op zoek naar een nieuwe systeem voor onze webshops. het is voor ons vrij onduidelijk wat er nu allemaal op de markt is en wat voor ons interessant is. het moet natuurlijk wel zo zin dat we de komende jaren weer vooruit kunnen ::)

@ Thorwald77 heb je al wat beslist ?

tja, ik geloof dat dit een beetje prijzig gaat worden....

Goedemorgen mensen,

 

Het is nog niet voorgekomen, maar zijn wij verplicht om ook de betalingstoeslag aan de klant terug te betalen als de bestelling retour wordt gestuurd?

 

Bij het terugsturen van vooruitbetaalde bestelling (ideal of overschrijving) doet het al pijn als het hele bedrag incl. verzendkosten terug betaald moet worden... maar met de kosten van een rembourszending is het nog erger.

 

Ik vraag me af hoe andere webwinkeliers hier mee om gaan.

om ook hier even op te reageren, je kan bijvoorbeeld in je algemene voorwaarden zetten dat je het bedrag van de bestelling overmaakt minus de gemaakte verzendkosten, die ben je immers ook kwijt.

dan ligt het er natuurlijk ook nog aan of het prodcut defect is, of de klant vindt de kleur niet goed (of een andere reden)

bij defect zou ik zeggen retour en de winkel vergoed alle kosten, de klant kan er immers niets aan doen dat het een defect betreft. en bij elke andere reden vergoed je alleen het product.

just my 2 cents

Precies, ik zou het liefst vandaag nog stoppen met rembours... Maar je bent verplicht om mensen een betaalmethode aan te bieden waarbij ze niet vooraf hoeven te betalen... en dan kan ik maar 2 manieren bedenken: rembours of acceptgiro meesturen en dat laatste lijkt me al helemaal waardeloos...

Volgens mij klopt het niet helemaal wat je zegt. Je bent inderdaad verplicht om een betaalmethode aan te bieden waarbij ze niet het voledige bedrag vooraf hoeven te betalen, dit kan ook met ideal of paypal volgens mij. Remours is zoals Astron zegt uit de tijd (naar mijn idee, maar ook ik kan het mis hebben ;) )

Als je toch je klant zoveel mogelijk wil helpen, kijk eens of bijvoorbeeld een Kiala punt iets voor jullie is.

ik weet niet of het het beste idee van Nederland is.

Inmiddels bieden wij al jaren deze service aan op onze site (tegen een kleine vergoeding)

of de klant dit nu zelf zou willen doen weet ik niet, ik denk zelf van niet. Tegenwoordig brand iedereen zijn eigen CD voor zeg 1 euro, als deze bekrast is gooien ze die weg en branden een nieuwe.

en als ze verzamelaar zijn dan kopieeren ze deze natuurlijk.

Wij merken ook dat de vraag hiernaar afneemt.

natuurlijk kopen wij een groot aantal CD/DVD's in en een aantal zijn de moeite waard om op te poetsen zeg maar de rest gaat de vuilnisbak in, of wordt geschonken aan kinderdag verblijven etc. die er lekker mee gaan knutselen.

ik heb al een paar maanden geleden een invite aangevraagd, helaas zit ik er niet tussen.

het lijkt mij een fantastisch programma. het zou misshien een leuke aanvulling worden op ieder zijn website ipv een chat of terugbel functie !

ok bedankt, ik ga wel even spitten, deze mag van mij dan dicht.

ik snap dat het niet gratis kan zijn, ik zou alleen graag willen weten hoe andere dat doen.

Maar laat we zeggen dat ik bijvoorbeeld in de Veronica gids, Revu, Spits maar ook bijvoorbeeld Libelle onze artikelen wil promoten. Zou ik dan voor elk blad een artikel moeten opsturen of is bijvoorbeeld een mail met informatie al voldoende.

Mag je nog wel zomaar een mail versturen naar alle bladen ivm de wetswijziging die eraan zit te komen ?

Ik ben nog niet helemaal thuis in het hele adverteren, promoten etc van onze sites, daar probeer ik me nu in te gaan verdiepen, het forum heb ik al doorzocht en veelvuldig gelezen.

 

Zoek eens op het forum naar 'free publicity', persbericht of publiciteit...

ok bedankt, maar ik zou graag willen weten hoe jij (jullie dit doen)

Hallo allemaal,

Volgens mij heeft iedereen hier wel eens mee te maken (gehad).

Hoe kom ik nu aan die gratis reclame in dat tijdschrift, op die website of waar dan ook. En nu vooral met deze 'recessie' zijn we natuurlijk allemaal op zoek naar een zo goedkoop mogelijke manier om je website (webwinkel) aan de man te brengen.

een paar voorbeelden:

- Wat natuurlijk belangrijk is dat het ook te maken heeft met je business... toch ? of wil je overal gezien worden.

- Geven we andere een % van de verkopen ? (affiliate)

- geven we per klik een X bedrag (kost per klik - CPC) ons niet zo goed bevallen.

- Laten we tijdschriften onze producten 'beoordelen' door deze gratis op te sturen.

- Geven we wat gratis weg bij een X bedrag

- Doen we een prijsvraag

Wij hebben wel eens een aantal producten naar life& cooking gestuurd, dat we daar nu veel reactie op gehad hebben kan ik ook niet zeggen. Wel wordt onze website op de site genoemd,echter zonder klikbare url... tja heb je er dan wel wat aan.

Natuurlijk zijn er nog 101 of misschien wel 1001 dingen te verzinnen en doen om te scoren bij het online publiek.

Hoe doen jullie dat en wat heeft wel en wat heeft niet gewerkt.

tja, ligt natuurlijk aan de persoon zelf.

Ik zou zeggen kijk eens op Istockphoto: http://www.istockphoto.com/user_view.php?id=1790221

Hier staan een hoop van die plastic fellows

kijk eens naar http://g.ho.st/

super makkelijk !

en later dit jaar Google wave..

Je kan het ook anders versturen, er zijn veel koeriers die hun handen in één hebben geslag, waaronder ik , zei de gek, de transport sector ligt op zijn gat, daarom hebben we besloten , om de slechte kwaliteit van uitleveren zonder handtekening te veranderen, het kost iets meer, maar je hebt de zekerheid , dat Uw zending goed en betrowubaar aankomt.

dan zou ik willen weten wat het verschil aan kosten is ?

is dit rendabel ?

wij hanteren namelijk een standaard tarief voor alle zendingen, hoe groot of klein dan ook.

Zending uitgereikt kan ook uitgereikt aan de buren zijn. Ze horen dan een kennisgeving in de bus van de geadresseerde te doen, maar dit gebeurd niet altijd. Het beste kun je op al je pakjes 'alleen huisadres' zetten, dan bezorgen ze niet bij de buren.

en als de zending nu naar een bedrijf of school is verstuurd, dan lijkt me afleveren bij de buren minder logisch ?

ik zal ook een vragen bij TNT

Allen,

Ik wil even iets duidelijk krijgen:

Er is een zending afgeleverd door TNTpost (volgens track&trace)

echter geeft de klant aan deze niet ontvangen te hebben, terwijl er op de site staat: Zending is uitgereikt

Wie is er nu aansprakelijk ?

dat is niet te zeggen.

Google is vrijwel niet te peilen wat dat betreft en je weet het nooit.

Misschien heb je geluk en veranderd er niks aan je posities maar voor hetzelfde geld heb je wat ik heb gehad en zakt je verkeer met 80% in elkaar na een aanpassing op je website omdat plots alle posities wegvallen.

 

Niemand kan je dat met zekerheid vertellen.

en hoe heb jij dit ondervangen of opgelost ???

urls doorsturen is belangrijk ja, maar ook door het aanpassen van de broncode, de indeling, categorienamen enz.. kan google de website als nieuw beoordelen en zo behandelen inclusief het opnieuw moeten opbouwen van de positie.

klopt, maar dan zou je dus weer helemaal van voor af aan moeten beginnen ?

dit is voor ons denk ik nog het enige struikelblok.... de komende maanden gaan we de software testen.

Pika,

 

zouden we mogen weten welke software je momenteel gebruikt?

op dit moment gebruiken we OScommerce

Wat was de reden dat je voor magento koos?

de reden is de veelzijdigheid, we zijn nog precies aan het kijken wat de voor en nadelen zijn.

Hoeveel kostte de testserver?

[qoute]

Voor ons vrij weinig omdat we daar onze site al gehost hebben.

Misschien kun jeeen subdomein laten aanmaken op je huidige server ?

Ik moet nog beginnen met Magento add-ons vinden. Zou je misschien hiermee kunnen helpen of tips kunnen geven?

Een tijdje geleden had ik ergens gezien dat er add-ons zijn om magento te versnellen. Heb je problemen met de snelheid van magento? Denk je zo'n add-on nodig te hebben?

[/qoute]

Weet je toevallig hoeveel add-ons er nodig zijn en waar ik ze kan vinden voor de volgende (korting)functies:

- voorraad/stoplicht indicatie

- diverse korting functies (koop 2, krijg 1 gratis/korting, koop A+B, krijg C er gratis bij

er voor 'voorraad/stoplicht' indicatie en diverse kortingfuncties upselling/cross selling(koop 2, krijg korting

- Reseller inkoopkorting - lagere prijzen tonen aan ingelogde resellers.

- Klantenkortingen - lagere prijzen tonen aan ingelogde klanten.

- Productniveau "Niet op voorraad" mededeling - bijvoorbeeld om er een leveringstijd bij te vermelden.

- Product teaser promoties, zoals “Bestseller”

de meeste kun je vinden bij magento connect: http://www.magentocommerce.com/magento-connect

 

echter zijn we nog een aantal dingen aan het bekijken, zo is het 'grote' probleem dat we nu redelijk goed gevonden worden, gaan we over naar een ander systeem en server dan zouden we helemaal opnieuw moeten beginnen waardoor de verkopen wel eens kunnen stagneren, en dat is natuurlijk niet de bedoeling. Heeft hier iemand ervaring mee hoe we dit kunnen oplossen ?

Bedankt voor de update.

Op dit moment zijn wij ook aan het kijken welke mogelijkheden we hebben om over te stappen naar Magento.

Zojuist heb ik met succes magento draaien op een testserver. het installeren is eingelijk zo gebeurt, ook het installeren van updates of ad-ons is een fluitje van een cent. Nu gaan we testen, testen, testen.

Als je nog wat advies nodig hebt dan hoor ik het wel, ik weet nog niet veel van Magento maar dat komt wel :P

@ kw2086: ben je al wat verder ? ik ben zeer benieuwd naar je bevindingen.

Wat zoekt u ?

Hierbij bent een klein blaadje wat ik vandaag in de bus kreeg...

Na het lezen ervan ga ik toch twijfelen ... doe ik iets verkeerd ??

Ik wil jullie dit kleine blaadje niet onthouden een ook graag jullie mening hierover.

Ook maar even in off topic neergezet omdat ik eigenlijk niet weet waar het thuis hoort :P

Wat zoek u ?

 

Extra inkomen? Meer vrijheid of eerder stoppen met werken ?

Aanvullend pensioen ? eigen baas zijn én parttime werken ?

 

Wij laten u kennis maken met een zeer succesvol concept waarmee u op partime basis een meer dan fulltime inkomen kunt verdienen, afhankelijk van de optie die u kiest.

1. € 700 p/mnd (4-6 uur per week)

2. € 2300 p/mnd (6-10 uur per week)

3. € 4600 p/mnd (15-25 uur per week)

 

Bent u die enthousiaste doorzetter (m/v) en ouder dan 25 jr die openstaat voor iets nieuws ?

wilt u kennismaken met een betrouwbaar uniek en zeer succesvol bedrijf ?

Voor info op een uitnodiging door ons bedrijf bel met:

 

(de contact info heb ik weg gelaten... )

 

Ook te combineren met uw huidige baan of bedrijg. Geen specifieke opleiding of ervaring vereist.

verloren tijd heb je niet, alleen het resultaat was niet wat je ervan verwacht had...

Ik zelf het met tussenpozen ongeveer een half jaar gezocht, getest, gevraagd en geprobeerd voordat ik tot een keuze kwam.

Voor ons was het iets makkelijker, we hadden al een webshop en moesten er alleen nog maar een boekhoudprogramma aan koppelen... het resultaat mag er zijn vindt ik zelf.

oscommerce +ohmega

perfecte koppeling met osc en je kunt facturen printen, voorraad bijhouden, po versturen telebankieren, noem het maar op

succes met je keuze.