Beste Higherlevelers.
Ik heb een vraag / mening over de geldigheid van een overeenkomst en alleen een verwijzing naar de algemene voorwaarden in een offerte
Een bedrijf X brengt offerte uit aan ons met vermelding van werkwijze en kosten, hierin verwijst bedrijf X alleen in deze offerte naar de Algemene voorwaarde AVC.
We worden door bedrijf X gebeld en gaan akkoord met de prijs voor de dienstverlening, over andere zaken die in de offerte vermeld stonden is niet gesproken. We verwachten een overeenkomst te ontvangen die we konden tekenen, deze is nooit gekomen, maar de dienstverlening is wel in gang gezet.
Omdat het gaat om pakketbezorging is deze periodiek 6 dagen per week de dienstverlening heeft in totaal 2,5 jaar stand gehouden.
Maar omdat het vrij vaak mis ging met pakketbezorging en het ging om een redelijk aantal vermissingen en beschadigingen en er na herhaald verzoek geen oplossing kwam, hebben wij het bedrijf X aansprakelijk gesteld per aangetekende brief voor alle kosten die we hadden gehad en mogelijk in de toekomst gingen krijgen. Deze aansprakelijkstelling en de hardere opstelling van onze kant was voor bedrijf X een reden om per direct de dienstverlening te stoppen en geen pakketen meer te verzenden.
Bedrijf X gaf aan dat de overeenkomst per direct opgezegd kon worden omdat er geen overeenkomst was, maar geeft wel aan dat de AV gewoon van toepassing was op de dienstverlening omdat in de offerte daarna is verwezen en de offerte gezien moet worden als overeenkomst.
Nu is onze vraag:
1 Is alleen offerte voldoende voor overeenkomst?
2 Er is geen AV meegestuurd alleen verwezen, is deze dan van toepassing?
3 We hebben niet getekend voor de Algemen Voorwaarde
4 Er is geen overeenkomst getekend is er dan wel een overeenkomst?
5 Kan bedrijf X zomaar per direct deze dienstverlening per direct stopzetten zonder opzegtermijn?
6 Is het niet een duurovereenkomst na 2,5 jaar?
7 Is de schade te verhalen op bedrijf X?