ABC-Boek

Oké... Was ik al een klein beetje bang voor. Er is nog wel één "maar". Ik heb heel 2014 voor mijn klant gewerkt. In maart en april heb ik de ondergrens aan uren niet kunnen halen (Dit kan de klant zien omdat ik op zijn systeem moet inloggen om te werken). Deze facturen heeft hij echter wel gewoon betaald. In de zomer heb ik eigenlijk altijd meer dan 40 uur gewerkt. In september en oktober haalde ik het aantal uren weer niet, in november heb ik er 80 gemaakt ter compensatie. In december heeft echter gezegd dat er geen werk nodig was, dus ik kwam niet aan mijn 20 uur. Nu wil hij dus het geld voor maart en april (geld van facturen die hij al betaald heeft) alsnog terug, bovendien betaald hij september, oktober, november en december niet. November betaalt hij niet omdat hij die dan verrekent met maart en april. Puntje bij paaltje moet ik geld aan hem betalen. Is dat allemaal rechtsgeldig?

Ik heb een internetmarketingbureau en ik heb een probleem met een klant van mij. Ik heb afgesproken om een X aantal uur per maand te werken voor deze klant, in ruil voor een percentage van zijn omzet. Om verschillende redenen heb ik deze vastgestelde ondergrens aan uren niet iedere maand gehaald. Nu wil mijn klant niet betalen voor sommige maanden omdat ik het minimum aantal uren niet heb gehaald in die specifieke maanden, in de andere maanden heb ik echter soms wel het dubbele heb gewerkt. In mijn voorstel aan de klant heb ik deze zin gezet: "Het aantal uren dat ik ga besteden aan xxxx is variabel, maar het minimum per maand is 20. Doel is omzet, niet het aantal uren dat ik besteed." Kan mijn klant het zo zwart-wit zien? Want als ik alle uren over het hele jaar optel, kom ik makkelijk boven de 20 per maand. Je kunt zo'n overeenkomst toch gewoon spreiden?

De extra code werkt alsvolgt: - Alle Nieuwe creditcards worden standaard voorzien van een pincode/wachtwoord - Acceptanten kunnen de pincode/wachtwoord verplicht stellen (Dit is al enkele jaren mogelijk, alleen niet iedere webwinkel doet dit, dus soms is CVC genoeg) Wij verplichten CVC + Wachtwoord/Pincode, daarom is er een 100% betalingsgarantie. Chargebacks zijn niet mogelijk. Wat gebeurd er als je een pincode + pinpas verliest... Dan zegt de bank toch ook "eigen schuld", behalve bij skimmen uiteraard. Zo werkt het bij creditcards ook, tenminste voor ons. De enige die nog niet beschikt over de goede techniek is AmEx, die komen er dus bij mij niet meer in zonder keiharde garanties en afspraken.

Fietsen met werkende verlichting helpt ongelukken ongelukken voorkomen. Dit laat ruimte voor ongelukken :) De geciteerde schrijfwijze niet. Deze verwacht een deel eigen inzicht dat in dit geval bijzonder logisch is. Iedereen snapt dat ongelukken niet voorkomen kunnen worden wanneer je het licht aanzet. Ik accepteer ECMC en VISA, hierbij is fraude niet mogelijk via onze website. De verkoopster wist dit, zij heeft gewoon onvoldoende/foutieve informatie verstrekt. Maargoed, dit gaat niet de goede kant op :) Als niemand anders ziet wat ik zie, dan denk ik dat een rechtbank dit ook niet ziet. Misschien (waarschijnlijk) is het tunnelvisie van mijn kant... De algemene voorwaarden van Amex zijn helaas nergens te vinden. Ik heb ze laatst aangevraagd, toen ik die stress kreeg met de chargebacks.

En wat betreft de bewijsstukken die ik heb aangeleverd. Ik heb alles aangeleverd wat ze hebben gevraagd. - Verzendbewijs - Ontvangstbewijs - Handtekening voor ontvangst Maarja, ik kan natuurlijk niet controleren of een klant wel de handtekening zet die op een creditcard staat. Bovendien moest ik van Amex dan maar een vliegticket aanleveren waaruit bleek dat de kaarthouder in ons land is geweest. Nou, onmogelijk dus!

Okee, ik ben misschien een azijnpisser. Maar de letterlijke betekenis van "Voorkomen" is toch "zorgen dat iets niet gebeurd"? Voorkomen, uitsluiten, gebeurd niet.. Allemaal één pot nat. Als je A doet, gebeurd B niet. Als B toch gebeurd is de informatie (A) toch incorrect geweest? Als ik had geweten wat ik nu weet had ik Amex nooit geaccepteerd via mijn website. (Ik weet niet hoe ik die quotes maak dus zo:) Het klopt precies wat er staat... als je CVC en adresverificatie aan zet dan voorkom je (een deel) fraude. Medewerker beweert niet dat alle fraude voorkomen word. Heb je ook een testtransactie gedaan dat CVC en adresverificatie inderdaad aan staat binnen Ogone? (ik ken de back end en het is een draak) CVC en Adresverificatie is standaard in Ogone :) Dit is echter geen "transactie-stopper". Als je het goed invult, dan vind de transactie doorgang. De Amex medewerker stelt echter dat fraude wordt voorkomen, dus dat het niet gebeurd... Ze zegt ook niet; "Deels voorkomen" of "voor een deel uitgesloten." Nee, ze zegt letterlijk dat "fraude is niet mogelijk als je deze stappen opvolgt." Ik denk nog altijd dat ik dit hard kan maken voor een rechter. Wat voor traject ga ik precies in als ik voor het gerecht kom? Wat moet ik voor stappen opvolgen en wat gaat dit mij kosten? Kan Amex ook de kosten van hun rechtshulp bij mij claimen?

Hmm.. Ik had als ik het zo lees beter nooit in zee kunnen gaan met Amex. Ze belden mij op met het verhaal "onze klanten willen bij jou betalen"... Vervolgens is het contact per mail gegaan. Ik heb deze allemaal bewaard: - Er zijn geen algemene voorwaarden meegestuurd als bijlage. Enkel de contracten. Dan nu het citaat van de Amex medewerker (Die ons bedrijf klant maakte) waarmee ik denk dat wij als bedrijf sterk staan: Bij deze ontvang je het American Express aansluitnummer per email. Wanneer je het aansluitnummer (SE xxx xxx x xxx) doorgeeft aan de Payment Service Provider Ogone, zullen zij de implementatie in orde maken. Geadviseerd wordt om bij de Payment Service Provider aan te geven dat de CVC code en Adresverificatie aan moet worden gezet ter voorkoming van fraude. Ik heb gedaan wat Amex vroeg en toch is er gefraudeerd. Vervolgens vroeg Amex mij om bewijsstukken van de levering aan te leveren. Dat heb ik gedaan maar dat was natuurlijk niet goed genoeg voor de beste mensen. - ECMC en Visa hebben een pincode (Als je deze verplicht, dan heb je 100% betalingsgarantie - Amex biedt helemaal niets wat hier bij in de buurt komt) Amex biedt enkel het tegoed als ik de kaart blijf accepteren, dit is voor mij te risicovol. We verkopen geen pinda's. 3 Verkopen = 2500 euro schade. Dus iedere nieuwe fraudeverkoop is er één die pijn doet.

Helaas ben ik het slachtoffer geworden van fraude. Ik wil graag advies. - Ik accepteerde American Express via mijn website - In korte tijd drie keer fraude met gestolen kaarten - Chargeback volgde - Totale schade 2500 euro Het probleem, de zendingen zijn allemaal weg en American Express eist dat ik hier zelf voor opdraai. Ik weiger dit en verwacht dat ik een goede kans maak om dit te "winnen". - Ik heb zwart op wit van een Amex medewerker dat fraude kan worden "voorkomen" door instellingen aan te passen. Hier hebben wij netjes gehoor aan gegeven. (Wat blijkt: Fraude is NIET te voorkomen, Amex biedt geen enkele vorm van betalingsgarantie.) Ik accepteerde al eerder Mastercard en Visa, deze kaarten zijn voorzien van een pincode/wachtwoord. Hierdoor kan praktisch niet worden gefraudeerd. - Ik heb een contract ondertekend waar onderaan staat "Verklaart akkoord te gaan met bijgevoegde algemene voorwaarden" Deze zaten er niet bij, dus niet geldig? Ze zijn ook niet te vinden op de website van Amex. Amex biedt mij een oplossing; Ik ontvang de complete 2500 euro als marketing tegoed. Alleen dan moet ik wel de kaart blijven accepteren met alle gevolgen van dien. Heeft er iemand ervaring met deze zaken? Maak ik net zo veel kans als ik zelf denk?

Ik zal het verhaal iets uitbreiden: Ik kan alle losse aspecten van de eerder omschreven actie in eigen beheer uit gaan zoeken en ontwikkelen, of ik huur een marketingbureau in die het geheel van a tot z kan begeleiden zodat het mij geen tijd kost, de drukker benadert, het ontwerp van de flyers doet, het ontwerp en de realisatie van de actiepagina (op onze eigen site) op zich neemt etc. etc. Concrete vraag: Weet iemand een marketingbureau dat dit kan doen voor ons? Of heeft iemand zoiets al eens zelf georganiseerd en wil diegene me de goede richting in sturen?

Om ons klantenbestand flink uit te breiden, ten behoeve van nieuwsbrieven en mailings wil ik een winactie organiseren. Het doel is om mensen in onze fysieke winkel een code mee te geven waarmee ze online hun gegevens invullen (+akkoord gaan met de voorwaarden) en dan kans maken op "Eén van de fantastische prijzen..". Kan iemand mij vertellen of er bedrijven in Nederland zijn die zoiets kunnen faciliteren? Want mijn eigen inspanningen via google leveren niet het gewenste resultaat. Met vriendelijke groet, Robbert

Ben reuze benieuwd naar je site, alleen de link is weg. Regel even dat hij in je handtekening komt :) Maar waarom zou je het niet alledrie doen? Als deze site goed loopt, kun je misschien een multi-store overwegen. Vanuit één cms meerdere shops aansturen. Eén voor het merk dat je nu verkoopt, één voor je volgende merk? Look & Feel kun je steeds aanpassen. Houdt rekening met hogere kosten, maar ook met snellere SEO resultaten aangezien je de homepage helemaal kunt inrichten voor één merk. Je kan daarnaast nog een dames-shop bouwen en het assortiment uitbreiden op je eerste site...

:( Ik bedacht me net dat ik ze mogelijk wel heb ontvangen, namelijk dat er op het verzendbewijs een referentie wordt gemaakt naar de AV. Dit is dus het geval, er staat dat de AV op te zoeken zijn via tntpost.nl en dat ze gratis verkrijgbaar zijn op het postkantoor. - Ze zijn niet verkrijgbaar - Ik ontving dit bewijs pas na betaling

Hier nog een leuk stukje TNT AV op pagina 43: De Sealbag® is op de postvestigingen verkrijgbaar. NIET WAAR TNT Post Klantenservice Consumentenmarkt (058) 233 33 33, voor zakelijke klanten TNT Post Business Service (076) 527 27 27 kunnen informatie verstrekken over de wijze, waarop het bedrag van de waardeaangifte moet worden vermeld. De mensen bij de Business Balie hadden nog nooit gehoord van een sealbag, laat staan dat dit verplicht was voor de artikelen die ik verstuur.

Goedemiddag! Ik heb even een paar korte vragen over TNT Post en dan met name over de algemene voorwaarden die ze hanteren. Zijn ze bijvoorbeeld wel rechtsgeldig als ze niet door mij zijn ondertekend? Zijn ze wel rechtsgeldig als ik er nooit op ben gewezen, ze niet aanwezig zijn in het postkantoor en moeilijk te vinden op de site? Ik kwam hier op het forum wel een post tegen, maar daar werd niet op gereageerd. https://www.higherlevel.nl/forum/index.php?board=28;action=display;threadid=20026;start=msg177426#msg177426 Dan heb ik nu een passage die mij dwars zit in deze AV: http://www.tntpost.nl/zakelijk/Images/AVP_tcm210-514609.pdf 16.2 Aangetekend met waardeaangifte/‘verzekerd vervoer’ 1 Verzending met ‘waardeaangifte/ ‘verzekerd vervoer’ kan plaatsvinden van gesloten aangetekende poststukken tot ten hoogste het bedrag van de waarde in het economisch verkeer van de ingesloten goederen of waarden. De waarde van de inhoud mag niet meer bedragen dan het aangegeven bedrag met een maximum van e 5.500,-. Indien de inhoud van een aangeboden poststuk bestaat uit geldstukken, bankbiljetten, waarden aan toonder van allerlei aard, edele metalen, edelgesteenten, parels, voorwerpen of documenten met een kunst- of verzamelwaarde of andere kostbaarheden is de afzender verplicht ter beveiliging een Sealbag®* te gebruiken. Mijn situatie: Ik heb een (heel erg mooi) horloge verzonden van 1300 euro. Dit is compleet geruïneerd aangekomen op locatie, de klap die het uurwerk moet hebben gehad is nauwelijks voor te stellen. Nu heb ik geen sealbag gebruikt en keert TNT mij maximaal 50,00 euro uit. De mevrouw aan de telefoon vond het de normaalste zaak van de wereld. Nu wil ik wel eens weten wat hier aan te doen is. Want met name het deel "...of andere kostbaarheden" in de AV is in mijn ogen dusdanig algemeen dat met de dienst "Extra waardeverzekering", het NIET gebruiken van een sealbag te allen tijde leidt tot het verliezen van je claim. Dus zou TNT deze dienst niet mogen leveren zonder de AV te laten ondertekenen en je te verplichten een sealbag te gebruiken. Dus hier iets aan te doen? - Ik heb niet de AV ondertekend of wat dan ook - Ik heb geen pakkettencontract en breng zelf mijn post weg - De businessbalie medewerkers weten exact wat ik doe voor mijn beroep dus ook dat ik horloges en edele metalen vervoer. Toch vinden zij het geen probleem dat ik een zending wil verzenden met extra waardeverzekering zonder sealbag. - Een sealbag had deze schade niet voorkomen ------------------------------------------------------------------------------------------- Voorts kom ik nogal wat dingen tegen die in de AV sowieso niet kloppen van hun kant, dus zijn ze dan compleet te verwerpen? - AV zijn niet aanwezig op het postkantoor - Sealbags zijn enkel verkrijgbaar via de klantenservice en zijn niet aanwezig op het postkantoor. Bedankt!

Dat bedoelde ik inderdaad. Alleen heb ik onduidelijk schrijven tot kunst verheven en merk ik altijd dat het niet helemaal overkomt wat ik bedoel :)

Beste Mensen, Sorry hoor, maar ik kreeg geen e-mails meer dat er gereageerd werd op mijn verhaal. Ik mag de naam van mijn ouders BV gebruiken, dus ik bouw op de naamsbekendheid van hen. Voor buitenstaanders lijkt het dus nu al één bedrijf en zal het zonder veel kosten (nieuwe namen, adreswijzigingen etc) samen te voegen zijn. Bovendien is het de bedoeling dat later alles van mij wordt, daar moet ik hard voor werken. Maar het zou dus, met het oog op de toekomst, alleen maar beter zijn als ik nu al mede-eigenaar van de BV van mijn ouders kan worden. Donderdag ga ik naar mijn accountant, dan gaan we het er eens over hebben. Ik merk wel uit jullie reacties dat ik niet moet pushen op een bv en eerst maar rustig moet doorwerken en gewoon sparen. Dus daar ga ik mee bezig. Thnx.

Toevoeging van mijn kant: @Joost, de winst is inderdaad belangrijker, vergat ik te vermelden. We zitten in de "luxe-goederen" met goede:) winstmarges. Volgend jaar verwachten we uit de omzet van 550k - 600k een (weet even het woord voor winst na kosten voor belasting niet) 150k - 180k @Stefan, dat van die rechten voor huurders had ik even over het hoofd gezien, maar gezien het sowieso bekenden van mij worden zullen echte problemen wel worden voorkomen, toch zijn contracten natuurlijk wel nodig :) Algemeen, als ik mijn eenmanszaak omzet in een bv moet ik nog wel twee keer afrekenen, 2009 (Uitstelregeling) + 2010, dus dat is even doorbijten. Maar daarnaast, als ik mijn bv verkoop, dan kan dit toch simpel door de aandelen te ontvangen van de moeder bv? Zit hier ook weer een belasting aan vast of is dit zoals Joost zegt te vermijden?

Goedemiddag, Ik heb een paar vraagjes aangaande een hypotheek die ik graag zou willen om een huis te kopen. Echter heb ik de slechte eigenschap om altijd naar duurdere dingen te kijken dan dat ik op een normale manier kan betalen. Dus ik zal in het kort de huidige situatie beschrijven, het toekomstbeeld schetsen en vragen stellen. Ik hoop dat iemand creatief kan/wil meedenken en mij serieus de goede kant op weet te sturen :) Nu: E-Commerce Bedrijf is eenmanszaak sinds oktober 2008, omzet eerste volledige boekjaar 180.000 ex btw, dit jaar tot nu toe 270.000, verwacht 370k / 400k. Dit jaar 60k ex geïnvesteerd, ca. 20k prive uit de zaak gehaald (inclusief aankoop Vespa brommer). 2011: De grote investering van 60k hoef ik niet meer te doen, wel reken ik op herinvesteringen van ca. 10k / 15k. Ook ga ik uit van een verdere omzetgroei naar 550k / 600k ex btw. Huis: 320.000 V.O.N. Nieuwbouw huis met 3 verdiepingen vier slaapkamers balkon. Nog nodig, keuken badkamer en inboedel. Totaal zo'n 350k / 360k Saldo zakelijke rekening: -1500,00 (Zojuist alle inkopen gedaan voor einde dit jaar.) Als ik dat huis wil kopen, dan moet ik een hypotheek afsluiten. Ik kan de maandlasten voor een langlopende hypotheek prima dragen alleen er is geen bank die mij zonder eigen inleg, zonder vast inkomen, zonder partner (dus geen inkomen) en zonder onderpand een hypotheek van 350.000 euro gaat geven. Tenminste daar ga ik van uit (ik denk terecht). Nu heb ik de unieke situatie dat mijn eenmanszaak onder dezelfde naam gaat als de BV van mijn ouders. Nu dacht ik aan het volgende: van mijn bedrijf een bv maken, verkopen aan mijn ouders voor aandelen in hun bv en zelf directeur worden van de nieuwe bv (voorheen eigen zaak) Dan heb ik ieder geval een vast inkomen. Daarnaast wil ik één of twee van de slaapkamers in het huis gaan verhuren. Gewoon gezellig met een paar vrienden in het huis. Ik dacht zelf aan 400,00 / 500,00 euro all-in per kamer. Dan heb ik bijna 1k per maand onbelast in mn broekzak. Het huis is overigens nog lang niet af, de voorverkoop is nog niet eens gestart dus het kan zomaar zijn dat ik tegen de tijd dat ze in de verkoop gaan wel gewoon 30k - 40k op mn rekening heb staan en dan heb ik een deel eigen inleg. Concrete vragen: - Als ik mijn eenmanszaak verander in een bv, vervolgens verkoop voor aandelen in de moeder bv en zelf directeur blijf. Gaat de bank dit daadwerkelijk zien als loondienst? Dus ben ik een minder grote risicofactor? - Als ik op papier toekomstige huurders overleg, kan dit in mijn voordeel zijn bij de bank als ik een hypotheek aanvraag? Of doet dit helemaal niet ter zake? - Is het écht een must om eigen inleg te hebben of gewoon handiger gezien je dan minder grote maandlasten hebt. Bij voorbaat dank voor ideeën, hulp en antwoorden. Goed weekend!