klaas123

Bedankt voor de antwoorden allemaal. Het probleem van alle pick-up and return diensten die worden aangeboden is dat ze er allemaal vanuit gaan dat er eerst vanuit ons een zending verstuurd wordt naar de klant en dat wij deze graag retour willen hebben. Onze wens ligt exact omgekeerd, dus eerst een zending ophalen bij de klant om vervolgens weer retour te sturen aan de klant. Ik heb dit nog nergens kunnen ontdekken helaas... Wat betreft aansprakelijkheid, dit valt toch te verzekeren bij de verzendmaatschappij tot een bepaald bedrag per zending. In mijn ervaring met b.v. Fedex wordt het aangegeven bedrag terugbetaald bij verlies. Het blijft inderdaad een lastige kwestie maar wel eentje die wij heel erg graag willen tackelen! @Riccardo, ik heb je even een mail gestuurd!

Bedankt voor de reacties! De ophaalservice van DPD klinkt inderdaad niet verkeerd, de enige vraag is in hoeverre het systeem te koppelen valt aan de site zodat een klant direct een ophaling kan inplannen bij het plaatsen van een reparatieverzoek, een barcode kan uitprinten en de zending kan bevestigen! @Roy: Je opmerking is zeker terecht en ik dacht dit alsvolgt te ondervangen: Klant geeft aan wat de schade exact is, systeem calculeert reparatiekosten, klant bevestigd kosten en vinkt middels checkboxes aan dat reparatietarieven kunnen wijzigen bij foutieve opgave van klant en dat de klant verantwoordelijk is voor juiste verpakking, aanwezigheid bij pick up etc, idealiter krijgt de klant pas na afrekenen via ideal/paypal barcode en kosten door foutieve afhandeling klant kunnen dan worden ingehouden... Dit is ook exact de reden dat ik op zoek ben naar iemand met ervaring in pick-up and delivery diensten en de haken en ogen hieraan! Wij werken niet alleen met particulieren maar verwachten 50 procent van onze reparaties ook uit te voeren voor winkels, scholen e.d. die reparaties voor ons inzamelen. Voor hun is het zaak dat de afhandeling van deze reparaties effortless is en vandaar dat we op zoek zijn naar een oplossing waarbij de spullen worden opgehaald en weer thuisgebracht! Nog meer tips en adviezen zijn heel erg welkom! Niet alleen over vervoerder maar ook over praktische uitvoering, vulkuilen etc!

Wij zijn momenteel bezig met het opzetten van een nieuwe bedrijfsactiviteit te noemen een zeilmakerij. Voor deze zeilmakerij zouden we graag een pick-up service aanbieden richting klanten. Idee is als volgt: Klant meld reparatie online aan Klant plant via onze website pick-up in en draait barcode uit Pakket wordt opgehaald door vervoerder en bij ons bezorgd Wij bezorgen het pakket vervolgens weer terug Biedt iemand soortgelijke diensten aan toevallig? En via welke transporteur en tegen welke kosten? Het zal hoofdzakelijk gaan om zendingen binnen Nederland. Alvast bedankt!

Hallo allemaal, Met het schaamrood op mijn wangen lees ik de overweldigende reacties waar ik nooit meer commentaar op heb kunnen geven. In alle hectiek van de nieuwe website (die gelukkig in ieder geval al stukken beter converteert dan de oude website) en de nodige afstudeerperikelen ben ik helemaal nergens meer aan toe gekomen... Nu eindelijk afgestudeerd en weer volle bak aan de slag met de optimalisatie van de shop. Ik heb inmiddels een onepage checkout geinstalleerd, de nodige dingen vertaald (nog niet alles), verplichte onderdelen toegevoegd en de algemene voorwaarden zijn eindelijk klaar (moeten nog worden toegevoegd). Er zitten een aantal terechte opmerkingen tussen over usability en dit is ook het punt waar van ik overtuigd ben dat hier de meeste winst valt te behalen. De huidige keuzehulp is in een iframe gezet en wordt aangeleverd door mijn leveranciers. Ik wil de homepage van de website meer gebruiksvriendelijk gaan maken door een soort stappenplan te ontwikkelen waar mee je uiteindelijk tot de juiste producten komt. Hier wordt inmiddels hard aan gewerkt maar dit is een behoorlijk tijdrovend proces. Ik ben er wel van overtuigd dat wanneer dit op een juiste manier wordt opgezet de conversie enorm kan toenemen. Ook zijn we vanaf de andere kant aan het werken aan producten die minder complex zijn in verdere verwerking om zo het aanbod eenvoudiger en duidelijker te maken. Met de verzendkosten hebben we verschillende testen gedaan. Bij lagere verzendkosten werd er iets meer verkocht echter het ontbreken van track trace op goedkopere zendingen wierp veel vermiste (of gemeld als vermiste) pakketten op. De kosten wogen tot nu toe in ieder geval nog niet op tegen de baten. De indeling van mijn top menu daar heb ik toevallig vorige week ook een interessant gesprek over gehad met iemand die dezelfde punten aan wist te dragen als jij Edwin! Bedankt voor deze tip ook hier wordt momenteel naar gekeken. Excuses voor de enorm verlate reactie en dank voor alle tips! We gaan er "eindelijk" mee aan de slag!

Ik begrijp dat ieder Chinees bedrijf een bankrekening heeft en ben ook in het bezit van deze gegevens. (geef dit ook aan in mijn begin post). Mijn vraag is of het bijvoorbeeld mogelijk is om met een creditcard naar deze bankrekening te betalen om in het geval van problemen (ondanks geen escrow) toch aanspraak te kunnen maken op het overgeboekte bedrag?

Reden is dat de marge van mijn leverancier op deze order laag is en de vaste kosten (printkosten: betreft kleding welke op rol bij ander bedrijf wordt geprint, ingekochte hangtags extern etc etc) vrij hoog. De kosten van voorfinanciëring zijn betrekkelijk hoog. Om nog even te benadrukken in hoeverre er contact is geweest met de leverancier: honderden e-mails, ontwerpen, samples verstuurd binnen 5 dagen na sampleorder ontvangen. Ik heb dus (voor zover dat mogelijk is met iemand waar je nog nooit bent langs geweest) behoorlijk vertrouwen in de leverancier. We hebben hem echt ongelofelijk veel werk verzorgd en zou bijna zeggen mocht hij onverhoopt toch niet te vertrouwen zijn dan heeft hij het geld bijna verdiend voor alle moeite:) Grt Dominique

Beste HL'ers, Na maanden van mailen, ontwerpen, overleggen en onderhandelen ben ik er dan eindelijk uit met mijn leverancier in China. Alles staat klaar om de eerste productie op te starten en we hebben afgesproken het leeuwendeel van de som via Escrow te betalen. Dit was voor ons een absolute vereiste om enige indekking te hebben. Een klein deel (zo'n 1200 usd) moet echter vooraf betaald worden. De reden hiervoor zijn dat dit weer inkoop en productiekosten zijn van partners van onze leverancier die ze niet willen voorfinanciëren. (productie en transport duurt 2 maanden wat vrij lang is om voor te financiëren) Nu vinden wij het geen probleem om een deel niet via Escrow te betalen aangezien we redelijk vertrouwen hebben in het bedrijf en de gok aandurven maar zijn we toch aan het nadenken hoe dit geld wel te betalen. We kunnen betalingen via paypal en men heeft ook een chinees bankrekeningnummer. Nu zaten wij zelf te denken in hoeverre het mogelijk was om via creditcard naar ofwel dit paypal account ofwel de bankrekening geld over te maken zodat dit verzekerd is en we het geld retour kunnen eisen. Aan jullie de vraag: Is dit mogelijk? We hebben begrepen dat paypal maar 200 usd verzekerd wat niet echt zoden aan de dijk zet. Tevens kenmerkt paypal zich door vrij pittige kosten voor de ontvanger. Iemand goede ideeën?

Probeer e-mailadressen te harvesten op events, beurzen, na afspraken etc etc. Wij zijn momenteel bezig om dit standaard onderdeel te maken van het bezoekformulier van accountmanagers en het "script' van telefonische verkoop. (hou ook hier wetgeving goed in de gaten zodat je het niet alsnog net fout doet:))

Ik heb hier toevallig laatst een vrij uitgebreid onderzoek naar gedaan en met de generieke tekst zoals deze er nu staat ben je inderdaad fout bezig. Wat slimmer (en effectiever en arbeidsproductiever) is is om de mail gericht te schrijven op het desbetreffende bedrijf. Dus ECHT persoonlijk. Verder bleek binnen mijn doelgroep de gemiddelde B2B klant 9 nieuwsbrieven per dag te ontvangen, een generieke mail met call 2 action helemaal aan het einde gaat dan vrees ik weinig hoge ogen gooien. Een mail sturen om eerst toestemming te vragen dat had je voor (1 januari 2010 o.i.d.???) moeten doen en is helaas nu ook verboden. Ergens natuurlijk wel prettig en ergens heel erg lastig. Ik hoop dat ik nog een extra casus neer mag zetten waar wij als bedrijf niet uitkomen... Wij versturen iedere maand nieuwsbrieven en hebben de vraag gekregen of mensen in deze nieuwsbrief mogen adverteren via een banner. De ontvangers hebben toestemming gegeven middels het invullen van naam en adres bij deze tekst "Op de hoogte blijven van bedrijf meld u aan voor de nieuwsbrief". Nu is de vraag of het plaatsen van een banner in deze nieuwsbrief legaal is? (overigens wel relevant). Zelf vermoed ik van niet maar ik kan ook niet echt vinden dat het echt zo is? Grijs gebied wellicht?

Google eens op het verwerken onderzoeksresultaten kwalitatief onderzoek. Toevallig laatst (studeer deeltijd naast mijn eigen bedrijf) ook moeten labelen. Normaal gezien kan je vanuit je literatuuronderzoek de belangrijkste labels halen en de resultaten van het veldonderzoek hieronder hangen. Vaak kom je dan tijdens de verwerking ook nog belangrijke nieuwe labels tegen welke je niet uit je literatuur gehaald hebt. Die zet je er bij en dan is het een kwestie van mix and match:) (er is eventueel ook een boek te krijgen van Baarda over kwalitatief onderzoek) En nu weer zelf nadenken en een slotje erop;)

Bedankt alvast. - KVK nr en BTW nr ga ik aanpassen. Slordig! - Hoofdletters ga ik aanpassen - Verzenden retouren wordt aangepast - Algemene voorwaarden liggen momenteel bij de jurist dus daar zijn we mee aan de slag - Engelse termen ga ik nog even goed doornemen - Over ons pagina, ik heb een hoop getest maar zelf probleem nog niet tegen gekomen. Gaan we naar kijken! Zo zie je maar dat je op een gegeven ogenblik zo lang naar een website kijkt dat je de stomste dingetjes niet meer ziet.

Omschrijving van je concept: Sinds ongeveer 4 jaar zijn wij actief als distributeur van een hier niet nader te noemen merk in kitereparatie artikelen. Wij verzorgen hiervoor de verkoop aan winkels en rechtstreeks aan particulieren in Europa en werken in enkele landen weer met subdistributeurs. De markt voor dergelijke artikelen is klein maar groeit gestaag en we zijn eigenlijk erg blij met de manier waarop e.e.a. loopt. De website die wij hadden was gebouwd in een nogal onbekend (door onze oude webhost) in elkaar gesleuteld CMS systeem en gezien wij deze hostingpartij gedag wilde zeggen hebben we ervoor gekozen om nu met Magento te gaan werken. Naast onbekendheid van het systeeem werkte dit namelijk ook niet prettig en zag het geheel er erg rommeling uit. De link: http://tinyurl.com/885pk4c Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: Met 0.0 ervaring op het gebied van webdesign heb ik toch nog vrij veel zelf gedaan met veel vloeken en schelden maar ook veel plezier. Enkele dingen heb ik uitbesteed omdat het uitzoeken hiervan meer tijd zou kosten dan het uitbesteden en daarmee het efficiënter was om uit te besteden. Verder heb ik heel veel nagedacht over gebruiksgemak. Het product wat wij verkopen is vrij gecompliceerd van opzet door de enorme diversiteit aan net iets andere producten welke toch weer voor een ander doel dienen. Dit blijft een probleem waar ik graag heldere inzichten over zou willen krijgen aangezien ik het lastig vind om duidelijkheid in de shop te houden. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: In de kitesurfwereld worden vliegers opgepompt met lucht. Deze lucht wordt in de vlieger gehouden met een binnenband van een condoomachtig materiaal. Vergelijk het even met een fietsband. Deze condoom gaat (net als een fietsband) regelmatig lek. Het probleem: Op iedere binnenband zitten een aantal ventielen op een vaste plek afhankelijk van het model en type vlieger. Er zijn inmiddels duizenden verschillende modellen op de markt en dus ook duizenden verschillende typen binnenbanden. Het product is zo ontwikkeld dat door ventielen zelf op te plakken op een dichte binnenband je met relatief weinig verschillende artikelen iedere binnenband kan reproduceren. De doelgroep bestaat dus uit zeilreparateurs maar ook gewoon particulieren vanuit de woonkamer. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Wij waren de eerste in Europa met een dergelijk systeem en ondanks dat ook bij ons de copycats langzamerhand de kop op steken zijn wij nog redelijk uniek met onze producten. Ook de zogenaamde stick on ventielen met plaksticker zijn redelijk uniek en worden ook gebruikt in andere toepassingen zoals bijvoorbeeld rubberboten en luxere luchtbedden. Wat voor feedback hoop je te krijgen: Alles mag. Ik noemde eerder al gebruiksgemak, maar ook spelfouten, SEO tips, lay-out tips zijn allemaal welkom. Ik heb al aardig wat dagen in de site zitten maar ben in de overtuiging dat het toch nog beter kan. Ik kan overigens dus niet alles zelf dus het kan zijn dat suggesties niet direct worden verwerkt in de site maar worden meegenomen in de eerst volgende opfrisronde van de website afhankelijk van de noodzaak. Alvast heel erg bedankt voor de moeite allemaal

Ik kan me ook goed voorstellen dat 0.32 euro bij de ene opdracht voldoende is en bij de andere opdrachtgever de kosten nauwelijks dekt. Maak je lange afstanden voor je opdrachtgever? Kan je je zendingen combineren met andere opdrachtgevers? Neemt hij veel km's af ieder jaar? Raak je financieel in de problemen als je de opdrachtgever kwijt raakt? Wat zijn de prijzen die andere bedrijven rekenen? Dit is maar een greep uit de vragen die je jezelf moet stellen om tot een prijsverhoging te kunnen komen. Persoonlijk vind ik 0.32 euro gevoelsmatig niet veel geld. Uitgaande van de befaamde 19 cent per KM die de belastingdienst als kosten aanmerkt hou je 13 cent per km over ofwel een uurloon van 15 euro. (snap wel dat dit rekenvoorbeeld niet helemaal klopt aangezien de werkelijke kosten van je auto wellicht geen 19 ct per km bedragen maar aan de andere kant rij je ook geen 120 km per uur gemiddeld) Kan je 10 zendingen combineren tsjah dan wordt het natuurlijk een heel ander verhaal.

@Ondernemerinspe: Maak je ook gebruik van de incassodiensten van Sisow? Ik zit er ernstig over na te denken om ook voor Sisow te gaan aangezien zij ook afterpay services aanbieden waarbij men de factuur opkoopt en de facturering op zich neemt. Hoe is jouw ervaring m.b.t. de afterpaydiensten? Vraag in het algemeen: Mag je de extra kosten (ong. 5 procent van de factuurwaarde bij achteraf betalen) in rekening brengen bij je klant? Dus de keuze bieden om ofwel vooraf Ideal ofwel achteraf tegen meerprijs van 5 procent te betalen? Of is dit onwettig?

Iwan bedankt voor je bijdrage. Wellicht had ik er even bij moeten vermelden dat het om klein pakketvervoer gaat. Een korte blik op de door jou geopperde sites deed me vermoeden dat dit niet helemaal hun line of work is? Ik ben op zoek naar d2d vervoer en verwacht eigenlijk niet dat ik dan bij Raben of Hoek aan het juiste adres ben?

Al 4 jaar run ik een webshop/distributiebedrijf met verkopen door heel Europa met de focus op de benelux/duitsland. Steeds vaker krijg ik bestellingen uit de iets meer exotische bestemmingen in Europa en loop tegen het probleem aan dat vervoerders exotische bestemmingen een zeer exotisch prijskaartje geven. Totaal niet in verhouding en absoluut niet haalbaar met een ordergrootte van tussen de 15 en 100 euro.. Voorbeelden van "dure" landen: Bulgarije, estland, letland, finland, griekenland. ierland, italië, etc etc: 32 eu + 50 ct per kg Dit terwijl duitsland 8 euro kost en belgië hooguit 7 en binnen Nederland 4.50 euro. Deze tarieven kom ik overal weer tegen. PostNL met contract, GLS, UPS, DPD you name it... Met mijn tarieven in de Benelux en Duitsland kan ik heel goed leven echter expansie buiten deze regio wordt onmogelijk gemaakt door de hoge kosten. (Dit terwijl er wel degelijk vraag en markt is in deze landen...) Hebben jullie tips voor betaalbare vervoerders naar de wat meer exotische bestemmingen? Of zou PostNL versturen aan de balie dan toch de goedkoopste (lees vervelende) oplossing zijn...

Geen dank Patrick. Altijd goed om elkaar links en rechts te voorzien van wat tips. Mijn doelgroep is vrij jong en over het algemeen vrij hoog opgeleid. Ik verwacht dus dat het technische aspect weinig afschrikt. Het niet kunnen customizen van de lay-out is absoluut een gemiste kans vind ik maar wellicht wel te overkomen. (ik zou bijna split tests gaan doen:)).

@Patrick, ik heb net wat testordertjes geplaatst onder klantnummer 134847 waar je uiteraard geen aandacht meer aan hoeft te besteden. Bedankt voor de mogelijkheid om eens te koekeloeren hoe een dergelijk systeem eruit ziet voor de consument. Het blijft jammer dat je de betaalschermen niet kan customizen echter denk ik dat mits goed gecommuniceerd op de site dit minder vervelend is dan het ontbreken van een breed scala aan betaalmogelijkheden? @Derek-Jan, Moneybookers heb ik inderdaad als module in Magento echter bij testen zag ik dat je in het bezit moest zijn van een moneybookers account om geld over te kunnen boeken via moneybookers. Voor mij persoonlijk zou dat een te grote drempel zijn en ik zou op zoek gaan naar een alternatieve mogelijkheid tot betalen... Als ik er naast zit hoor ik dit uiteraard graag dan gaan we de mogelijkheden verder onderzoeken.

Zo iedereen is wakker zie ik:) Bedankt voor de snelle reacties. @Sandra: Bedankt voor de info, die hobbel weer weggenomen in ieder geval. Blijft uiteraard het prijskaartje wat hier aan hangt. @Highio: Zou het aantal betalingen per jaar een reden moeten zijn om wel of geen extra betaalmogelijkheden aan te bieden? Ik wil graag groeien en distribueer een uniek product over geheel Europa. Juist omdat ik me richt op geheel Europa en veel vragen krijg vanuit het buitenland over aanvullende betaalmogelijkheden wil ik dit graag aanbieden (mits kosten en baten tegen elkaar opwegen natuurlijk). Een tweede reden is dat ik momenteel bezig ben met de implementatie van een nieuwe webwinkel en dit een mooi moment is om de huidige situatie eens onder de loep te nemen. Uiteraard kan je de boekhouding gebruiken voor een overzicht van je betalingen maar ik moet momenteel dus wel 2 betaalsystemen bijhouden in plaats van 1. @Wouter: Offerteaanvragen zijn zeker ook de deur uit. Ik hoop hier iemand te vinden die dezelfde vragen gehad heeft vanuit een vergelijkbare situatie qua afzetmarkt en afzetcijfers. Dit kan mijn zoektocht wellicht wat verhelderen want het is gecompliceerder dan het uitzoeken van een telefoonabbonement...:)

Hey Higherlevellers, Ik weet dat hier al veel over gesproken is en heb alle topics stuk voor stuk doorgenomen en zelf ook al flink wat rondgekeken maar toch bekruipt mij nog steeds een twijfel bij de keuze van een payment provider. Uiteraard hoop ik hier iemand te treffen die in een vergelijkbare situatie dezelfde zoektocht heeft gekend en zijn of haar positieve of negatieve ervaringen kan delen. De huidige situatie: Webshop enkele jaren online. Gebruik makend van directe koppeling rabo ideal en een koppeling met paypal. Dit werkt al jaren prima echter vind ik het niet overzichtelijk om betalingen binnen te krijgen op verschillende plekken (wel overkomelijk) en belangrijker wil ik graag meer mogelijkheden tot betalen aanbieden. Op het moment ontvangen wij zo'n 300 betalingen per jaar waar van naar schatting 50 procent via ideal wordt betaald, 20 procent via paypal en 30 procent via bankoverschrijving. De betalingen komen voor ong. 50 procent uit NL en verder uit Duitsland, België en minder vaak maar niet onbelangrijk Zwitserland, Oosterijk, Polen, Scandinavië. (de rest van Europa sporadisch). Wat zoeken wij: - Kostenefficiënt (veel bedrijven werken met vaste maandbedragen die met 300 orders per jaar al snel te hoog liggen) - Look and Feel moet betrouwbaar aanvoelen voor de consument - Er moet live bijgehouden kunnen worden welke betalingen zijn voltooid. (standaard feature bij alle partijen gok ik) - Eenvoudige koppeling met Magento webshop - Relevante betaalmogelijkheden voor mijn afzetgebied - Betrouwbare partner die bereikbaar is bij problemen - Niet meer dan 1 euro per transactie excl. evt. bankkosten We hebben er geen bezwaar tegen als het geld een tijdje "geparkeerd" staat bij een payment provider mits er de mogelijkheid bestaat om evt. tegen eenmalige meerkosten een directe opdracht tot overschrijving te kunnen doen. (in het geval van cash-flow perikelen). Wat heb ik zelf al bekeken (maar hoor ik graag meer over natuurlijk): Ogone: Komt over als proffesionele partij met mogelijkheid tot het customizen van de betaalomgeving en veel betaalmogelijkheden. Dit vind ik absoluut een pluspunt echter groot minpunt is het prijskaartje. Alleen de abbonementskosten van het goedkoopste abbonement bedragen al 500 euro per jaar en de transactiekosten zijn niet laag genoeg om dit terug te kunnen verdienen. Multisafepay: Iets goedkoper m.b.t. aansluitkosten. Verder zeer vergelijkbaar met Ogone afgezien van mogelijkheid tot customizen voor zover ik gezien heb. Sisow: Minder betaalmogelijkheden. Wel de belangrijkste buitenlandse betaalmogelijkheden: BanContact/MisterCash DIRECTebanking/SofortBanking en uiteraard Ideal. Helaas geen paypal dus betekend wel weer meerdere plekken waar geld wordt ontvangen. Groot voordeel: geen abbonementskosten, aansluitkosten en nog een laag tarief per transactie ook. Waar zit het addertje? Of zal dit echt met de beperkte mogelijkheden te maken hebben. Weet ook niet hoe de betaalomgeving er hier uit ziet. XIB: Ook een goedkope aanbieder met relatief veel mogelijkheden. Heb alleen een demo gezien van de betaalpagina en de look and feel waren niet zo vrolijkmakend. Wellicht is de demo niet zo mooi als dat het zou kunnen zijn? Ik heb liever mijn eigen logo in beeld dan een groot logo van XIB. Ik vrees voor verwarring? Nou ja het is een gecompliceerd onderwerp en hoop op wat tips and tricks en wellicht de ideale gebruikerservaring. Thanx rick [titel aangepast - mod]

Even speciaal ingelogd vanuit de tram. Ik kan helaas geen antwoord geven op je vraag maar zat even je site te bekijken en zag daar het woord enigste voorbij komen. Wellicht dat je deze zelf even over het hoofd gezien hebt.

Beste HL'ers, Er lijkt soms geen einde te komen aan mijn vragen en ik wil dus nogmaals gebruik maken van het geweldige klankbord wat Higherlevel heet. Ik ben inmiddels bijna uitonderhandeld over het uitkopen van mijn compagnon binnen de VOF die wij bezitten. Het heeft allemaal erg lang geduurd maar eindelijk is er nu sprake van het opstellen van een vaststellingsovereenkomst om de laatste dingen op papier te zetten. (deels is al bepaald door de rechtbank). Nu wil ik graag even de vraag hier neer leggen waar allemaal aan te denken bij een dergelijk contract. Ik zat o.a. te denken aan een concurrentiebeding en een relatiebeding. Deze zou gelden voor een specifieke productbranche in de Benelux en Duitsland voor een periode van 3 jaar. Hoe sterk sta je met een dergelijk beding? Ik weet dat je niet TE veel mag eisen echter begeven wij ons in een zeer kleine nichemarkt met maar 2 grote leveranciers binnen Europa waar wij er 1 van zijn. Ik zou het liefst heel Europa dicht timmeren maar ik vrees dat dit bij een eventuele rechtzaak geen stand houd i.v.m. de omvangrijkheid van het beding. Tevens zat ik zelf te denken dat er een clausule met betrekking tot laster/negatieve uitlatingen in het contract moet. Zijn er voorbeelden van dergelijke juridische teksten? Uiteraard de belangrijkste vraag, wat vergeet ik eventueel nog? Er zijn zo ontzettend veel dingen waar je aan moet denken als je bezig bent met het overnemen/uitkopen van een bedrijf dat je soms door de bomen het bos niet ziet. Een voorbeeld overeenkomst van ondernemers die een vergelijkbare situatie hebben mee gemaakt zou ook super zijn. Mijn dank is groot:)

Bedankt voor het snelle antwoord weer. Ik weet inderdaad dat mijn IB-aangiften inderdaad hoe dan ook binnen mijn eigen verantwoordelijkheid vallen. Het vervelende is dat de winst uit de VOF hier in meegenomen wordt en deze winst dus gebaseerd is op wankele cijfers. Deze aangiften zijn dus zo goed als mogelijk is gedaan echter is alles gebaseerd op een slecht fundament. Ieder bedrijf met meerdere personen heeft een onderlinge (vaak niet omschreven) taakverdeling. Zo uiteraard ook bij ons, waarbij mijn compagnon de administratie beheerde en ik veel meer bezig was met acquisitie en andere klantgerelateerde zaken. Het voelt daarom erg oneerlijk dat ondanks dat dit een normale gang van zaken is men toch voor de volle 100 procent aansprakelijk is voor het werk van de vennoot. Waarschijnlijk was de enige manier om dit in te dekken een VOF overeenkomst deponeren bij de KVK waar in dit soort items besproken worden of kan dit ook niet? Anders verwacht de belastingdienst dat beide vennoten 200 procent werken gezien ze elkaars functies continue moeten nagaan? Niet echt een welkome stimulance op te gaan ondernemen. Hoe verwachten jullie dat de belastingdienst reageert als men langs komt voor boekencontrole en ik de boeken niet in bezit heb? (logisch gezien er maar 1 administratie is en 2 vennoten?) Krijg ik dan meteen op mijn donder of zal de belastingdienst begrijpen dat er maar 1 administratie aanwezig is en naar mijn vennoot toe stappen? Misschien is er wel een ex-vennoot aanwezig op dit forum die ook over deze boekencontroles heeft nagedacht en hier een oplossing voor heeft? Ook snap ik dat het logisch zou zijn om de belasting (boetes daargelaten) hoofdelijk zou worden geheven. Ik heb in eerste instantie ook aangeboden om dit te betalen echter wil ik dan wel dat de boekhouding ook goed herzien wordt en dit wil mijn compagnon dan weer niet. Al met al een heel lastig verhaal en een echte juiste route zie ik helaas nog niet. Het voelt als kiezen tussen meerdere foute dingen waarbij sommige keuzes al onmogelijk gemaakt worden door mijn compagnon.

Beste Allemaal, Sommigen van jullie hebben eerdere verhalen van mij misschien wel gelezen over de ruzie met mijn compagnon waar ik in beland ben geraakt alweer bijna een jaar geleden. Helaas is na bijna een jaar de ellende nog niet helemaal voorbij. (begint gelukkig wel een eind aan te komen). Onze VOF is inmiddels beeindigd en ik ben gestart met een geheel nieuwe eenmanszaak. Mijn compagnon die altijd de aangiftes verzorgde en de administratie deed heeft op zijn zachtst gezegd nogal bij benadering gewerkt. De administratie klopt hier mee dus bij benadering maar er zijn veel slordigheidsfouten geconstateerd en onvolkomenheden. Ik zou deze onvolkomenheden graag willen herzien echter feit is wel dat dit naar schatting ongeveer 5000 euro gaat kosten (boekhouders) en de nodige naheffingen en boetes van de belastingdienst tot gevolg heeft. (mijn compagnon wil niet zo veel geld betalen gezien hij nog steeds van mening is dat de administratie 99 procent correct is). Ook is mijn compagnon de nodige facturen kwijtgeraakt en is bijvoorbeeld het voorraadbeheer al jaren niet of nauwelijks bijgehouden. (dingen die tijdens een herziening lastig tot de bodem uitgezocht kunnen worden) Gezien de rechtbank werkafspraken heeft opgedragen (voortvloeiend uit mijn vorige draadje) waar onder de afspraak dat we bij elkaar moesten komen om een oplossing te formuleren voor dit probleem zaten we afgelopen week weer eens tegenover elkaar. Mijn compagnon kwam met het volgende voorstel: Onderlinge aansprakelijkheid voor de administratie voor de gehele periode volledig te verleggen naar hem. Hij verwacht dat mocht de belastingdienst aankloppen hij alles kan uitleggen en dingen die evt. toch betaald dienen te worden lager uitpakken dan de kosten voor het herzien van de administratie. (Hier heeft hij mogelijk gelijk gezien het een kleine startup betreft). Ik zou hiermee dus onderling gevrijwaard worden voor zijn handelingen de afgelopen jaren en alle eventuele naheffingen en boetes zou ik onderling kunnen verhalen of door kunnen sturen naar mijn compagnon. Ook eventuele verantwoording zal vanaf dat moment bij mijn compagnon liggen. Eigenlijk een soort onderlinge taakverdeling waarbij de administratie niet mijn taak is. Nu ben ik uiteraard op de hoogte van de hoofdelijke aansprakelijkheid jegens derden (b.v. de belastingdienst) en vroeg ik mij af hoe hier juridisch en door de belastingdienst mee omgegaan wordt. Ik ben zelf niet in het bezit van de boekhouding van de inmiddels beeindigde VOF en als de belastingdienst boeken in wil zien kan ik enkel doorverwijzen naar mijn toenmalig compagnon. Dit strookt echter niet met mijn hoofdelijke aansprakelijkheid waar bij ik aanneem dat ik tekst en uitleg moet kunnen geven over de administratie. (Ik moest meteen denken aan b.v. een maatschap met meerdere maten. Een persoon doet de administratie en wanneer men uit de maatschap stapt neem ik aan dat de administratie bij de maatschap blijft ondanks de hoofdelijke aansprakelijkheid). Ik realiseer me dat boetes en naheffingen vanuit de belastingdienst op beide vennootten verhaalt kunnen worden. Ook realiseer ik me dat bij een faillisement van mijn compagnon ik moeilijk of niet kan verhalen bij mijn compagnon. Wat ik echter niet weet is waar de belastingdienst aan klopt bij verantwoording over de administratie en of de belastingdienst begrip kent voor een onderlinge taakverdeling. (denk ik helaas niet). Misschien is het een beetje een onsamenhangend verhaal geworden maar ik hoop dat jullie in ieder geval mee kunnen en willen denken zodat ik de addertjes onder het gras goed in de gaten heb.

Toevallig een soortgelijk verhaal aan het meemaken nu. Mocht een incassobureau geen succes hebben dan kun je mogelijk overgaan tot conservatoir beslag en het dreigen met een kort-geding. Dit is een relatief betaalbaar pressiemiddel en voor 8000 euro waar je aantoonbaar recht op hebt denk ik geen verkeerde investering. Misschien een idee om in het vervolg met aanbetalingen te gaan werken. Niet abnormaal in de dienstverlening. (advocaten, bouwvakkers etc.)