Ab del Hak

Dank voor jullie reacties tot zo ver. Afgelopen week ben ik een klein stukje verder gekomen met het wel of niet gebruiken van de CRM. Voor de kanalen en gebieden waarop geen exclusiviteit geldt ga ik het CRM pakket gebruiken en heb hierover commissie afspraken gemaakt. Voor de gebieden en kanalen waarvoor wel exclusiviteit geldt is nog geen definitieve beslissing genomen. Hierbij ben ik wel voornemens het CRM pakket te gebruiken, echter puur voor het afgeven van een forecast. Er zijn nu ook discussies over het aandeel retailketens die ik rechtstreeks ga bedienen... Hierbij stellen zij dat de marge die ik hierop maak te hoog is in vergelijking met hun eigen marge. Dit laatste sterkt mij nog meer om geen klant gegevens te delen in het CRM pakket. Wordt vervolgd ...

Een relatiebeding is zeker 1 van de overwegingen. Maar ik vraag me vooral af of een dergelijke constructie gebruikelijk is tussen fabrikant en distributeur. Ik snap prima dat er een goede forecasting komen en informatie over de sales vorderingen in de verschillende regio's. Echter de klantinformatie zie ik zelf als de 'treasury'. De kennis van de markt en het netwerk dat ik heb is juist de reden waarom ik het contract heb gekregen. Is een relatiebeding dan voldoende om dit te beschermen?

Voor een nieuw (Amerikaans) product op de Europese markt heb ik een exclusief distributie overeenkomst verkregen met een looptijd van 36mnd. In deze overeenkomst heb ik het exclusieve recht dit product te verkopen aan (sub-)distributeurs en retailers in Europa. Nu wil de fabrikant dat wij middels hun eigen CRM pakket alle klant informatie met ze deel. Is dit gebruikelijk? Zelf ben ik hier namelijk niet heel erg enthousiast over omdat ik hiermee mijn hele netwerk weggeef wanneer het contract na 36mnd om welke reden dan ook niet wordt verlengd...