AccountZonderNaam

Hallo allemaal, Ontzettend bedankt voor de inspiratie en het meedenken tot zover. Het is ons wel duidelijk geworden dat het combineren van R&D en operationele taken vrijwel niet is te doen. Inmiddels hebben we wat kleine experimenten gestart om hier een splitsing in aan te brengen. Mocht dit succesvol zijn zullen we wel extra personeel nodig hebben om de operationele bezetting op peil te houden. Maar als de innovatie van de grond komt is dat redelijk vlot weer terug te verdienen gelukkig. We gaan wat dingen proberen en ik zal updaten wat mijn ervaringen zijn over een tijdje.

Wow, echt fijn kom te zien dat er in minder dan een dag al 9 reacties zijn! Allemaal bedankt voor de moeite in ieder geval. John Bouwmans, we roosteren met elkaar tijdvakken in waarbij medewerkers de ruimte krijgen om aan projecten te werken. De projecten zetten we ook op in samenwerking met de medewerkers. Het probleem is dat ze het gewoon niet of slecht uitvoeren. Informeer je naar de reden dan is het de tijdsdruk. Het is geen kennisprobleem, we investeren ook in (relevante) opleidingen. Het zou een motivatieprobleem kunnen zijn, maar ik bedenk mij net dat ze misschien ook inefficient werken. Dat is een vaardigheid waaraan iets te doen is. Frans Sijtsma, het probleem is dat de innovatie in onze branch erg snel gaat. Als we over 10 jaar nog zinvol willen bestaan zullen we hard aan de slag moeten met die innovatie. Daardoor is het (voor mij) moeilijk om die zaken los te zien of te vergeten. Het gaat mij niet alleen om het bestaan, maar het moet ook nog eens betekenisvol zijn. Pappen, nathouden en status quo geven bij mij een allergische reactie. JohannesRegelink, periodiek hebben we een functioneringsgesprek met de medewerkers. Ze geven aan graag aan bepaalde projecten te werken, maar doen dat vervolgens niet of nauwelijks. Ze delen onderling de tijd nu al grotendeels zelf in. Maar het resultaat valt gewoon keihard tegen. En dat frustreert. Vrijheid en vertrouwen moeten ook worden verdiend en op dit moment gaat dat voor mijn gevoel niet de juiste kant op. Mijn gevoel vertelt mij om juist strikter aan te sturen, desnoods met dagelijkse doelstellingen. Maar bij professionals schiet dat wellicht in het verkeerde keelgat. Operationeel naar de klant toe functioneren ze goed, dat wil ik ook niet op het spel zetten. Aannemen van meer personeel wil ik eigenlijk niet. Volgens mij wordt het probleem daarmee groter en niet kleiner zolang de basis niet goed is.

Ik plaats dit onder een pseudoniem omdat ik niet wil dat "het Internet" op de hoogte is van mijn persoonlijke beslommeringen. Toch denk ik dat mijn situatie niet uniek is en wil ik wel de casus delen. Al een aantal jaren run ik een redelijk lopend ICT bedrijf. Niet heel groot, niet heel klein: zeven medewerkers en een goede boterham voor mijzelf. Echter gaan de ontwikkelingen in deze branch erg snel en wij hebben daar moeite mee. Grote bedrijven worden steeds groter en wij lijken de groei net te missen. Onze groei zit in de enkele procenten. Sommige concurrenten kennen 50% jaar op jaar groei. Het management (2) heeft voldoende ideeën en energie, maar het is lastig om iedereen mee te krijgen. De combinatie van werkzaamheden voor klanten (zoals helpdesk) en interne innovatieprojecten gaat niet goed. Naar de klant toe is alles netjes, maar niemand werkt echt aan de innovatieprojecten. Pauzes worden volledig benut, gaan om 5 uur precies naar huis (op zich niet erg - daar krijgen ze voor betaald), soms negatieve sfeer over werkbelasting. Het is soms best wel even hard doorwerken maar niemand werkt tot later dan half 6. Het management werkt wel buiten kantooruren "uiteraard". Als ik eerlijk ben begint de vermoeidheid wel toe te slaan. Ik ben geen opgever maar het einde van mijn ideeën en energie beginnen een beetje in zicht te komen omdat het resultaat van het jarenlang hard werken een beetje uitblijft. We hebben al veel geprobeerd: reorganisatie (enkele mensen vervangen), stevige marketing campagnes, etc. Grootste problemen op dit moment: - Productiviteit personeel niet optimaal (het lijkt wel of ze niet in de goede versnelling zitten) - Motivate en energie bedrijfsbreed loopt terug (gelukkig merken klanten dat niet) - Lukt niet om aan te haken bij de kopgroep in onze branche Gelukkig gaat het financieel redelijk en hebben we een buffertje (+/- 100k) om te investeren. We kunnen waarschijnlijk nog jaren zo doorwerken maar mijn ambitieniveau ligt hoger. Van mij mag het bedrijf een factor 3 tot 5 groter. Ideeën, vragen en/of opmerkingen zijn van harte welkom! Alvast bedankt voor het meedenken