Tim1984

De workshops geef ik normaal gesproken bij de klant op locatie, dus als er iemand niet op de goede locatie is ben ik dat. Alleen de privé workshops geef ik vanuit mijn eigen locatie. In mijn mail naar de klant heb ik vermeld dat de workshop aan de Rietweg in Hengelo word gehouden. In de offerte naar de klant staan alle bedrijfsgegevens, dus ook inclusief postcode. In mijn ogen kan ik er gewoon niets aan doen dat de klant in Gelderland is geweest, want het adres bestaat daar niet eens!! Rive: Bij de offerte aanvraag vraag ik bewust niet te veel informatie, dat schrikt af. Dit maak ik rond zodra de workshop bevestigd is. Ik vind het fijn om van jullie te horen dat jullie er hetzelfde in staan. Ik neig er dan ook naar om maar een klein gedeelte terug te betalen.

Ik geef graffiti workshops voor kinderfeestjes en bedrijfsuitjes. Van mijn hobby mijn (2e) baan gemaakt zeg maar. Nu heeft een klant op 28 januari een privé workshop bij mij geboekt voor 15 maart en deze per bank vooraf betaald. Ze heeft deze workshop via een website geboekt die mijn workshops aanbied. Ik ben klaar voor de workshop op deze 15 maart. Heb alles klaargezet en zit te wachten, belt de dame die de workshop geboekt heeft op en zegt dat de deelnemers niet in Hengelo Overijssel , maar in Hengelo Gelderland zitten en geen tijd hebben om alsnog deze kant op te komen. Voor mij knap vervelend, want ik heb 1 uur voorbereid en 2 uur tijd voor ze vrij gehouden. Daarna nog weer 1 uur alles opgeruimd. In totaal dus 4 uur tijd kwijt. Aan de telefoon heb ik deze dame verteld dat ik er niet blij mee ben, maar het is gebeurd. Ze vraagt of ze de workshop een andere keer kunnen doen en ik zeg haar dat dat goed is. Naderhand heb ik gekeken of het adres wat ik heb opgegeven überhaupt in Hengelo Gelderland bestaat. Dit bleek niet het geval. Beetje dom dus... Nou heb ik op al mijn communicatie naar de klant uiteraard mijn postcode vermeld, dus het is sowieso een beetje vreemd om naar Hengelo Gelderland te navigeren, terwijl de postcode in Hengelo Overijssel ligt. Deze dame belt mij gisteren op en vraagt of ik het bedrag wil terugboeken, want ze hebben geen tijd om de workshop alsnog te komen doen. Ik heb haar verteld dat ik dit niet van plan ben, althans niet volledig. Ik een hoop werk aan haar gehad en tijd gereserveerd. De factuur van deze workshop is verwerkt in de administratie en de commissie aan het bedrijf wat de klant heeft aangebracht is al betaald. Nou is mijn vraag: Sta ik in mijn recht om haar gedeeltelijk terug te betalen en mijn gemaakte kosten te verrekenen?