Ward en peter, dankjewel voor jullie aandacht. Ik ben inmiddels ook een ochtend verder.
Het gaat bij ons om kostbare software. Het BTW verschil tussen Denemarken en Nederland is een veelvoud van de verzendkosten. Bovendien, de verzending van een USB stick is bij ons net zo gratis als de download. Doorgaans kiezen klanten er toch niet voor, net zoals ze doorgaans niet voor een papieren factuur opteren.
Maar die optie om geen USB stick te verzenden moeten we dan wellicht schrappen zodat we altijd iets per post versturen en daardoor beter aantoonbaar een niet-electronische dienst verstrekken. Ik zou dat best jammer vinden. Het voelt als een flinke stap terug, en past niet in mijn groen ondernemen strategie. Ik verwacht dat we wel mogen doorgaan met het kosteloos verschaffen van downloads (de gratis demo’s die ontsloten kunnen worden met een serienummer).
Ik heb inmiddels de sluitende tekst gevonden:
Verordening 282/2011 (art. 7)
“Diensten die wegens hun aard grotendeels geautomatiseerd zijn en slechts in geringe mate menselijk ingrijpen vergen, en zonder informatietechnologie niet kunnen worden verricht”
[…]
a. de levering van gedigitaliseerde producten in het algemeen, daaronder begrepen software en wijzigingen of bijwerkingen van software; "
Als ik dat wat interpreteer kom ik tot het volgende.
Oze download is gratis. Daar wordt niet voor gefactureerd. Net als de verzending van de usb stick. De levering is dus in elke situatie voor de klant gratis. Voor de levering van de software wordt niks gerekend.
De licentie om de software te mogen gebruiken is niet gratis. Die wordt verstuurd in de vorm van een serienummer-sticker (een soort wachtwoord), per telefoon meegedeeld, of op een papieren factuur geprint. De leveringen van de licenties maar ook van de software zelf kunnen bovendien zonder informatietechnologie worden verricht. (zonder informatietechnologie hebben we natuurlijk niet de software kunnen maken, maar wel degelijk kunnen leveren)
Als ik de tekst goed lees dan zie ik dat hier wellicht de doorlevering van software wordt bedoeld. Dat kan misschien inderdaad met gering menselijk ingrijpen. Wij produceren de software. met substantieel menselijk ingrijpen. Arbeid, door vele mensen hier ter plaatse verricht, die resulteert in een digitale levering van het eindresultaat, maar voortaan dus voor de zekerheid wellicht weer per post gaat.
Spannende materie wordt dit nog in het komend jaar.
Ik denk aan die nederlandse dichter die op verzoek gedichten maakt. Mailt er een keer een particuliere klant die in Frankrijk woont, moet ie zijn gedichtje ineens per post versturen, omdat het gebruikelijke emailtje een electronische dienst zou zijn en hij niet weet hoe hij die Franse BTW moet heffen. Terwijl iedereen snapt dat de dienst die verleend wordt het dichten is, en de leveringswijze feitelijk irrelevant is. Wie weet komt de fax hier nog eens van terug :)