nicogroen

Hartelijk dank voor jullie reacties. Er loopt nu een klacht bij Transavia. Mocht hier iets uitkomen zal ik het laten weten

Het is zover ik weet geen nette manier van zaken doen voor alle dienstverlening. Het bedrijf stelt een offerte op en klant kan akkoord gaan binnen de gestelde termijn. Dat de dienstverlener na een akkoord de prijs gaat verhogen, heb ik nog nooit meegemaakt. Denken jullie dat dit aan te vechten is?

Tweede en derde offerte ging om dezelfde vlucht. Ook is er geen alternatief aangeboden.

Goedemiddag, recentelijk heb ik een groepsofferte (40 personen) aangevraagd bij Transavia voor een vlucht. Binnen 2 werkdagen zijn we akkoord gegaan met deze offerte. Als reactie kregen we dat de beschikbaarheid is gewijzigd en er een nieuwe offerte zou volgen. De prijs werd fors verhoogd. Deze truc heeft zich vervolgens herhaald, de prijs werd na een nieuw akkoord nog een keer verhoogd. Een vreemde manier van zakendoen als je het mij vraagt. Ze beroepen zich op de voorwaarden: "Deze offerte is 7 kalenderdagen geldig onder voorbehoud van beschikbaarheid van de boekingsklasse en capaciteit." Is deze handelswijze reglementair? Alvast bedankt voor je reactie.

Wederom bedankt voor het meedenken prinsrachid . Echter zie ik zie ik de "2 niet-strijdige zakelijke bewijsmiddelen" praktisch nog niet helemaal. Namelijk: [*]IP adres, kan ik onmogelijk aan zien of een EU klant particulier of zakelijk is. Wellicht of de opgegeven adresgegevens grofweg matchen (Land, regio), maar dus geen "bewijsmiddel" van het zakelijke adres. [*]Betalingen verlopen bij ons meestal via CreditCard of Paypal (vooruitbetaling). Ik zie dus alleen een naam en e-mail adres. Wederom geen "bewijsmiddel" van het opgegeven zakelijk adres. [*]Een fysieke factuur versturen per post is mogelijk. Echter moet ik hem al aangetekend versturen om te kunnen bewijzen of een brief is aangekomen. Bovendien garandeert het geen terugkoppeling van de klant of de opgegeven gegevens en bestelling inderdaad juist zijn. [*]Een klant opbellen om te vragen of de opgegeven contactpersoon inderdaad bevoegd is om een digitaal product te ontvangen naar een specifiek E-mail adres. Is mogelijk, maar dan moet ik wel de mensen hebben die elke taal binnen de EU kunnen spreken! :-\ Bovendien kan ik bij een controle niet aantonen dat ik een klant daadwerkelijk gebeld heb. Of ik moet alle gesprekken gaan opnemen :( Samengevat, wat verlangt de Belastingdienst hierin redelijkerwijs van me?

Klopt helemaal, ik verstuur fysiek niets. Alleen een e-mail. Echter kan ik niet altijd uitsluiten of een opgegeven e-mail adres matched bij de bedrijfsinformatie. Ook veel (kleine) EU bedrijven gebruiken een @gmail of @hotmail adres om e-mail te ontvangen.... Hierin schuilt mijn vraag en onzekerheid.

Bedankt voor je reactie prinsrachid ! Van de ICP aangifte en VIES controle was ik reeds op de hoogte. Samengevat denk je dus dat ik niet verplicht ben voor het overleggen van fysieke verzenddocumenten voor het toepassen van het ICP 0% tarief? Het enige wat ik heb is een kopie van de e-mail in mijn "Verzonden Items". Zal een belastinginspecteur daar genoegen mee nemen?

Volgens mij leveren we wel degelijk een digitaal product en geen dienst. We kopen het product namelijk in bij een groothandel en ik kan licenties op voorraad houden.

Wij verkopen met regelmaat een digitaal product (licentiecode of licentiebestand) zakelijk binnen de EU. Nu stelt de Belastingdienst de onderstaande voorwaarde voor Intracommunitaire levering (0% BTW). Echter heb ik uiteraard geen transport of export documenten. Zal dit een probleem kunnen vormen bij een eventuele controle? "U vervoert de goederen naar een ander EU-land. Dit moet u kunnen aantonen aan de hand van uw administratie. Bijvoorbeeld met bestelformulieren, orderbevestigingen, en transportpapieren."