Tom Solar

Als zonnepanelenspeciialist adviseren wij meestal om op naam van een eventuele partner de btw terug te vorderen. Anders moet je jaarlijks het forfait van 20 euro per 1000 wp afdragen.

Ik heb op een maand tijd al met 2 particuliere klanten te maken gehad die ergens hun zin wilde krijgen door te dreigen met negatieve reviews. 1 klant wilde onder een contract uitkomen. (Waarschijnlijk omdat hij ook bij een concurrent een ovk is aangegaan.) de andere probeerde hier gratis meerwerk mee gedaan te krijgen (hij hield daarnaast ook de betaling voor het reeds geleverde werk en materiaal achter). In het laatste geval hebben wij voorgesteld de kosten te delen waarop de klant is gaan escaleren en ons is gaan zwartmaken op facebook, google en diverse recensie sites. Ook zijn familie en vrienden deden daar vrolijk in mee. Dit heeft de nodige negatieve reclame en hoofdpijn opgeleverd. Nu lijkt de makkelijkste oplossing om deze klanten gewoon ‘hun zin’ te geven ook al is dit totaal niet rechtvaardig. Alleen ethisch en juridisch klopt dit natuurlijk niet. Wat zijn jullie ervaringen? Heeft iemand iets soortgelijks meegemaakt? Wat is het beste, zin geven of juridisch gelijk krijgen?