Derkss

Beste lezers, Ik heb zelf nog nooit zoiets meegemaakt en ik weet dus ook echt niet hoe ik het moet plaatsen. het zit zo: 1: Klant heeft een bestelling herroepen. Dit was afgewezen omdat het herroepingsformulier door iemand anders was ondertekend dan de contractant. 2: Na veel op en neer gemail en een hoop verwarring vanuit onze kant hebben wij de herroeping alsnog geaccepteerd. Er is overduidelijk iets mis met de persoon in kwestie. (Gebruikt zelfs 4 verschillende namen). 3: Klant heeft een volledige refund ontvangen. Vanuit hier wordt er €50,- aan “rente” geëist door de klant. Met het idee dat ze er veel moeite in heeft moeten steken en wij toch het geld wel hebben als bedrijf. Dit is afgewezen. Hierna worden wij gechanteerd met laster en is er aangifte gedaan door de klant van “oplichting”. ik wil dit soort aangiftes absoluut niet op mijn naam hebben natuurlijk. Intrekken wordt geweigerd tot wij de “rente” betalen. wat zouden jullie doen in deze situatie? Alvast bedankt voor de input.