MuzeBV

bedankt voor het snelle meedenken en alle tips. 7 Erg fijn! Dit geeft mij inderdaad mogelijkheden om uit te zoeken wat ik nog kan doen. Tegen de telefoniste al gezegd "tot volgende week ' aangezien ik zeker weet dat ik dan weer aan de telefoon hang. Dan kan ik dit erbij gaan vermelden, misschien dat ze mij dan wel serieus nemen...

Hoi, gekke situatie, dat zeg ik vooraf. Wij hebben een klant dit in juli 2022 een factuur van ons heeft ontvangen. Deze werd niet betaald, en er was geen contact mogelijk. Hierop hebben wij in oktober 2022 de vordering uit handen gegeven aan een incassobureau - Hier hebben we regelmatig mee samengewerkt en nooit problemen mee gehad-. Blijkbaar zijn ze tussendoor overgenomen door een 'normaal' advocatenkantoor en dit doen ze erbij maar is niet meer hun hoofdtaak. Er is met de klant afgesproken dat ze in termijnen zouden betalen. Uiterlijk januari 2023 zou dan alles afbetaald zijn. Wij zijn hiermee akkoord gegaan. Eind januari heb ik contact opgenomen met het incassobureau, aangezien ze zelf geen up-dates gaven. Daar werd mij aangegeven dat de laatste deelbetaling inderdaad was binnengekomen en dat het dossier intern aan de administratie was gegeven voor afhandeling. Sinds dat moment...niks..... Ik stuur er mailtjes achteraan, ik krijg enkel te horen, het ligt bij de administratie, ik kan verder niks meer doen... Ik bel het kantoor op, ik krijg de telefoniste, die mij afpoeiert met de mededeling dat de beste persoon of die dag niet werkt, of in bespreking is. Dat er alleen een terugbelverzoek gemaakt kan worden. We zijn nu 1,5 maand verder, ik heb mijn geld nog niet gekregen vanuit het incassobureau, ik kan geen contact krijgen met de administratie. Hoe ironisch is het dat je een incassobureau naar een incassobureau moet sturen.... Wat zijn nu nog mijn opties, ze zijn niet lid van de incasso vereniging, dus ik kan geen officiële klacht daar leggen. Op internet kan ik niet lekker vinden wat mijn juridische mogelijkheden hierin zijn. Aangezien het een advocatenkantoor is, wil ik mijn volgende stappen wel goed onderbouwen, aangezien ik anders te dure lakschoenen achter mij aan krijg ;-) Eigenlijk hoop ik dat niemand hier dit probleem ook heeft meegemaakt, maar ik hoop wel dat er hier mensen zijn die weten welke stappen ik nu nog kan ondernemen. alvast bedankt. Harmkedien - MuzeBV