AnoniemNL

- Onze klanten vullen een online aanmeldformulier in. Hierbij is het inderdaad zo dat ouders dit horen in te vullen. Ze gaan dan meteen akkoord met onze voorwaarden. - Daar staan email, telefoonnummer en adresgegevens bij. Deze leerling bleek later 'neppe' oudergegevens te hebben ingevuld. Telefoonnummer klopte niet, maar daar kwamen we later achter omdat we van tevoren niet bellen. Emailadres kwam ook geen antwoord op. - We vragen geen bankgegevens vooraf - Betaling doen we achteraf omdat klanten een les los kunnen betalen of in een strippenkaart met korting - deze bijles werd online aangevraagd en online gegeven (door een van onze docenten die de aanvraag had geaccepteerd) - de leerling zit in groep 7, 11 jaar oud. Hier was de bijles ook voor aangevraagd. Waar het ingevuld leek te zijn door ouder/verzorger bleek het later de leerling zelf...

Nogal een vreemde, voor mij nieuwe situatie. Hoop dat iemand hierbij kan helpen. Wegens actief geschil even anoniem. Wij geven bijles. Ouders kunnen zich op onze website aanmelden voor bijles, het systeem gaat dan op zoek naar de juiste match voor hun kind. Wij kregen een aanmelding binnen die 100% klopte. Er waren ouder gegevens, leerlinggegevens en adresgegevens. Binnen 10 uur hadden we al een docent gevonden, die contact opnam met de leerling (dit doen we altijd zo). Er is dus geen tussenkomst van ouders, aangezien zij alles in hun account kunnen meekijken. Er werden twee bijlessen gegeven, die gingen allebei goed. We hebben daarna geprobeerd contact op te nemen met de ouders, maar kregen geen gehoor. Na 3 weken en meerdere betaal herinneringen kregen we ineens een belletje van een nogal geïrriteerde vader die aangaf dat hij hier niets van af wist. Zijn minderjarige dochter had het formulier ingevuld, en daarom was de overeenkomst volgens hem niet meer geldig. Wij hebben wel twee uur les gegeven en kosten gemaakt. Maar hij beweert dat hij niets hoeft te betalen omdat -achteraf- blijkt dat zijn dochter het formulier heeft ingevuld. Wij konden hier uiteraard niets van weten. Alle gegevens klopten en we hadden geen vermoeden van een minderjarige 'klant'. Vader weigert nu de twee lessen te betalen, noemt ons oplichters en lokkers (terwijl wij gewoon nietsvermoedend onze dienst hebben geleverd) en dreigt uit het niets met een advocaat. Wat moet ik nu doen met deze situatie? Ze zijn bij aanmelding akkoord gegaan met de algemene voorwaarden (waarin ook betalingsverplichting is opgenomen).