Belastingdienst

[Persoon]

Bel het gratis nummer en doorloop het keuzemenu. Dan verteld de vriendelijke dame: 'Al onze medewerkers zijn in gesprek, probeert u het later nog eens...' <> <> <>

 

En dat is al een hele tijd aan de gang... beetje vaag ???

[zrski]

Damn, ik weet precies wat je bedoeld. Kots misselijk wordt je er van! Een callback service zou niet slecht zijn.

 

Ik heb zitten denken, het zou een kostenbesparende gedachte kunnen zijn omdat ze dan de queue kosten voor het gratis nummer niet hoeven te betalen... Maar volgens mij zijn de new call costen gelijk aan twee of drie minuten queue kosten. Als je dus de hele dag aan het new/re-callen bent is het volgens mij duurder voor de belastingdienst.

[old account]

De belastingdienst in Leeuwarden heeft een muziekje, je hoefd dus maar 1 keer te bellen en verder alleen te luisteren, veel makkelijker. Alleen komt er steeds zo'n vrouw door heen 'Al onze medewerkers zijn in gesprek, een ongenblik aub'.

 

Jelmer.

p.s. volgens mij vermoed topic starter een storing, ik weet van niks.

[Persoon]

Het is naar mijn weten geen storing, gewoon drukte ofzo. Vroeger kwam je in de wachtstand, nu verbreken ze gewoon de verbinding als iedereen bezet is...

 

Leuker kunnen ze het niet maken, wel makkelijker ???

[zrski]

Leuker kunnen ze het niet maken, maar mensen irriteren kunnen ze als de beste :P

[Alef Arendsen]

Dit probleem heb ik in Utrecht nooit gehad, maar de tijd dat ik daar ondernemer was ik alweer lang vervlogen (jemig wat klinkt dat alsof ik oud ben). In Amsterdam heb ik dit vanaf het begin gehad. Erg irritant inderdaad. Maar goed, nu komt ie:

 

neem het nummer van de BD, verander de laatste twee of drie cijfers in iets compleet anders en bellen maar.

- 'goedemiddag, belastingdienst, onderneming één, wat kan ik voor u doen?'

- 'Hmmm, ik dacht dat ik net door werd verbonden naar inkomsten drie? Kan het zijn dat dat misschien misgegaan is?'

- 'Ja hoor, dat zou kunnen, met wie wilt u spreken?'

- 'Nou, met meneer die-en-die' (waarvan je de vorige keer de naam hebt onthouden)

- 'Ok, ik verbind u even door...'